Actualité

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Un point sur les attaques

Vous le savez, la plateforme e-monsite est la cible d'attaques régulières depuis samedi. Ces attaques sont des attaques DDOS ou "Attaque par déni de service". Afin que vous compreniez mieux ce qu'il se passe, voici une petite explication sur ce qu'est une attaque DDOS :

Ces attaques ont pour but d'inonder les serveurs de requêtes afin d'empêcher son fonctionnement (et son accès). C'est un peu comme si des millions de personnes se connectaient en même temps à e-monsite ou à un des sites hébergés. Ainsi, comme dans le cas d'un embouteillage sur la route lorsqu'il y a trop de monde, il y a saturation et tout est bloqué.

Habituellement, il est possible de bloquer ces requêtes car elles proviennent de quelques serveurs identifiés. Cela arrive de temps en temps, et comme nous agissons très rapidement vous ne percevez en général pas d’interruption de service.

Dans le cas présent, ces requêtes sont envoyées depuis des milliers de serveurs et, en allant qu'on les bloque, il y en a de nouveaux. Ces serveurs n'appartiennent pas aux pirates, ce sont des serveurs qui ont été piratés (les hackers se sont servi d'une faille de sécurité récente sur des serveurs d'un jeu vidéo bien connu). Ainsi, ces serveurs qu'on appelle "zombies" sont utilisés pour envoyer des requêtes contre nous sans que leurs propriétaires s'en aperçoivent.

Si vous voulez en savoir plus, je vous encourage à lire l'article de Wikipedia à ce sujet.

Ainsi, il y a plusieurs "bonnes nouvelles" (je mets entre guillemets, car LA bonne nouvelle sera le rétablissement complet de la plateforme) :

  • Ces attaques ne touchent et n'impactent pas vos données et vos sites (il n'y a aucun risque de perdre du contenu)
  • Le type d'attaque est connu, ainsi nous pouvons mieux riposter en mettant en place des "barrières" à ces requêtes

C'est pour cela que depuis hier, de nombreux sites ont été coupés et que nous réactivons progressivement l'ensemble des sites. Nous recherchons, en parallèle de la mise en place technique de solutions pour bloquer, à identifier la cible de ces attaques.

Ainsi, les sites qui sont inaccessibles (erreur 503) vont être réactivés pour la plupart dans les heures qui viennent, de façon progressive.

Nous espérons pouvoir remettre en ligne l'ensemble des sites rapidement et reprendre dans la sérénité les améliorations et corrections liées à la mise en ligne de la version 4.

Les différents messages de soutient que nous avons reçus de la part d'utilisateurs sur le blog, le forum, le support ou la page facebook nous touchent et nous encouragent doublement à nous battre contre ces attaques qui nuisent à vos sites et à e-monsite afin que le retour à la normale se fasse le plus rapidement possible.

Nouvelle attaque ce mardi

Les sites sont actuellement inaccessibles depuis 9h ce matin suite à une nouvelle attaque dirigée contre nos serveurs. Nous sommes tous mobilisés pour bloquer cette attaque le plus rapidement possible.

Tout comme l'attaque de samedi, cette attaque vise à rendre inaccessible vos sites et le manager : il n'y a aucun risque pour vos données et pour votre site.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation ici même et sur notre page facebook.

EDIT 11h10 : Nous sommes toujours sur le coup pour rétablir les sites suite à l'attaque qui se poursuit toujours. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas vous donner trop de détails pour ne pas aider les pirates.

EDIT 18h45 : Depuis 1h environ tous les sites sont réactivés; seul le manager est encore coupé.

EDIT 22h : Depuis 1h environ, le manager est réactivé et aucune nouvelle attaque n'a été constaté. Nous restons vigilants.

EDIT 27/10 17h30 : Des attaques violentes de courte durée ont eu lieu aujourd'hui. Sans pouvoir vous donner plus de détails pour le moment par sécurité, nous avons coupé les sites dont l'adresse est en .e-monsite.com (les sites en nom de domaine fonctionnent). Néanmoins, tout le monde a accès au manager pour éditer son site. Nous espérons pouvoir réactiver les sites rapidement. Nous vous tiendrons informés. Encore une fois, désolés pour ces incidents indépendants de notre volonté.

Attaque de pirates ce samedi

Depuis cette nuit, des pirates informatiques lancent des attaques en direction de nos serveurs. Des techniciens sont mobilisés depuis le début de la nuit pour contrer ces attaques qui sont d'une ampleur unique. Ces pirates sont bien organisés et envoient des milliers de requêtes à la seconde depuis plusieurs serveurs piratés : cela a pour conséquence d'empêcher tout accès à e-monsite et à vos sites.

Il s'agit donc "juste" d'une attaque par déni de service (voir définition sur wikipedia) qui n'a aucun impact sur les données : c'est juste l'accès qui est impossible. Donc, il n'y a aucun risque de perdre des données : quand l'attaque sera contrée vous retrouverez vos sites et vos données comme avant.

Nous faisons le nécessaire pour rétablir l'accès rapidement mais il faut comprendre que ce genre d'attaque qui a clairement comme but de nous nuire est indépendant de notre volonté et imprévisible (les plus grands sites ont subi et subiront ce genre d'attaque).

Nous sommes bien sûr désolé, d'autant plus que cela ne tombe pas au meilleur moment...

Nous vous tiendrons informé sur le blog et sur notre page facebook des évolutions.

EDIT 13h40 : 2/3 des sources d'attaques ont été maîtrisées. Mais cela n'est pas suffisant pour que l'accès soit remis en place.

EDIT 15h10 : nous réactivons petit à petit les accès afin de cibler vers quoi sont dirigées les attaques. Si vous avez de nouveau accès, sachez que ce n'est pas encore complètement stabilisé donc nous vous déconseillons de faire des modifications sur vos sites.

EDIT 19h30 : Tous les sites sont à présent réactivés. Cependant, nous restons vigilent car l'attaque se poursuit mais elle n'a - pour le moment - d'incidence sur la rapidité d'accès à vos sites et au manager. Vous pouvez éditer vos sites mais nous ne garantissons pas qu'il ne puisse pas se produire une nouvelle coupure dû à de nouvelles attaques. Merci pour votre compréhension.

EDIT 23/10 10h : une nouvelle attaque a eu lieu ce matin vers 8h. Cela a duré environ 20 minutes. Elle a pu être bloquée assez rapidement. Toute l'équipe reste en alerte afin de contrer de nouvelles attaques.

Trois modifications importantes

Voici un billet pour vous faire part de trois modifications importantes. La première est au niveau du formulaire de contact afin de permettre, comme certains le demandaient, de recevoir les messages directement par E-mail. La seconde est sur la boutique afin de pouvoir personnaliser le format des images comme c'était le cas sur la version 3. Enfin, nous avons donné l'accès à certains paramètres comme la taille des images en mode avancé (CSS) du formulaire de personnalisation de l'apparence du site.

Formulaire de contact

Sur la version 4 nous avions fait le choix de vous proposer un formulaire de contact qui passait uniquement par la messagerie privée. Cela avait pour nous plusieurs avantages :

  • Meilleur suivi d'une discussion avec un internaute (les messages sont affichés sous forme de discussion)
  • Possibilité d'être plusieurs webmasters à recevoir les messages tout en répondant dans le même fil de discussion (cela évite des réponses en doublon)
  • Ne pas être tributaire des E-mails (trop d'e-mails ne parviennent jamais ou arrivent dans la boîte SPAM)

Cependant, suite à de nombreuses demandes nous avons rajouté une option permettant d'envoyer le formulaire de contact sur un ou plusieurs E-mails.

  • Avantages : les messages arrivent directement par E-mail : vous pouvez répondre depuis votre logiciel de messagerie habituel. De plus, vous pouvez mettre des destinataires différents par formulaire de contact (jusqu'à 3 adresses E-mails) - et ça c'est une nouveauté par rapport à la version 3 ! Ainsi, vous pouvez par exemple créer un formulaire Devis qui envoie un mail au chef d'atelier et un formulaire Contact commercial qui envoie un mail aux deux commerciaux de votre société.
  • Inconvénient : nous ne pouvons pas garantir que le mail sera bien délivré. Selon les fournisseurs d'accès, certains mails peuvent être bloqués. Mais, normalement 95% des e-mails arrivent bien. Pensez à vérifier dans la boîte SPAM de votre logiciel de messagerie régulièrement.

Comment activer cette option ?

Lorsque vous créez ou modifiez un formulaire de contact sur le module "Contact", en dessous de la liste des champs du formulaire dans "Destinataires du formulaire" choisissez "E-mail" en mode de réception (voir capture ci-dessus). Vous pourrez ensuite saisir de une à trois adresses E-mails qui recevront le message du formulaire de contact.

Formats des images de la boutique

Les formats d'images sur la version 3 étaient quelque chose de compliqué. Vous aviez les formats standards (miniature, moyenne, grande), les formats des photos de la boutique et des formats libres. Sur la version 4, nous avions souhaité créer que 4 formats qui seraient repris là où cela parait cohérent afin de simplifier le système et ne pas avoir une dizaine de formats différents sur votre site. Bien sûr, il est toujours possible d'insérer dans ses pages des images au format que l'on souhaite : cela ne concerne que les autres modules.

Nous nous sommes rendus compte que cela posait des problèmes pour les boutiques où les commerçants avaient défini des tailles bien différentes que les formats standards (miniature et moyenne). Ainsi, cela pose parfois problème au niveau de l'affichage (image qui a l'air flou car trop étirée).

Pour corriger cela, nous avons rajouté au formulaire de personnalisation (uniquement pour les sites qui utilisent un thème issu de la version 3) de l'apparence de votre site 4 formats d'images :

  • Listing de produits : ce sont les images qui apparaissent dans les blocs de produits lorsqu'on affiche par exemple une catégorie, la liste des produits liés à un tag, les produits associés d'un produit...
  • Grande photo sur les produits : c'est l'image qui apparaît par défaut sur les fiches produits
  • Miniature sur les produits : ce sont les images qui apparaissent sous la grande photo
  • Widgets : ce sont les images qui apparaissent sur les widgets de la boutique dans les menus verticaux.

Par défaut, ces nouveaux paramètres sont vides. Ils ne sont pris en compte que s'ils sont complétés.

Modifier les paramètres en mode avancé

Lorsque  vous étiez en mode avancé sur la personnalisation de l'apparence de votre site (Configuration > Apparence > Personnaliser sur le manager), c'est à dire lorsque vous éditiez le CSS du site, vous n'aviez pas accès à certains paramètres qui ne concernent pas le CSS.

Nous avons modifié cela afin que même en mode avancé vous puissiez modifier les paramètres suivants :

  • Taille des images
  • Tailles des photos de la boutique (voir ci-dessus)
  • Effet accordéon sur les menus verticaux
  • Activation du fil d'ariane
  • Disposition des menus
  • Logo du site affiché avec ou à la place de l'entête

PS : nous ne feront pas de support sur les commentaires de ce billet car ce n’est pas gérable. Nous répondrons juste, dans la mesure du possible, aux questions relatives à ce billet.

La Version 4 : un point sur la situation

Nous avons bien conscience que la transition sur la version 4 a été difficile. En plus des habitudes à changer il y a eu de nombreux bugs (d'affichage sur les sites et sur le manager, notamment avec Internet explorer). Nous apprenons de nos erreurs et nous tacherons à l'avenir que cela ne se reproduise pas.

Résolution des problèmes

De nombreuses choses ont été revues ou corrigées. En voici un aperçu :

  • Le chargement des images et fichiers fonctionne. De plus, la taille des fichiers est désormais de 15mo maximum et votre espace de stockage a été augmenté à 2500mo en version pro et 250mo en version gratuite.
  • Les boutiques sont pleinement fonctionnelles : si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien des transporteurs et que ces transporteurs ont bien des tranches de prix/poids. Vérifiez également que vos moyens de paiement sont bien complétés. Enfin, s'il vous manque des tags sur les produits signalez-le nous.
  • La création de page et l'édition des menus fonctionnent sur tous les navigateurs
  • Les problèmes d'affichage des sites ont été pour la plupart corrigés.
  • Le déplacement d'éléments (pages, photos...) sur l'explorateur des modules qui permet de réordonner l'affichage des éléments sur  le site fonctionne à présent sur tous les navigateurs. Idem pour la sélection d'une catégorie lors de la modification d'un élément qui ne fonctionnait pas sur certaines versions de Internet Explorer 8.
  • Le bug qui supprimait la page d'accueil du site a été résolu. Si vous n'avez toujours pas retrouvé votre page d'accueil, contactez-nous.
  • Les images et fichiers qui ne s'affichaient pas fonctionnent à présent (votre avatar, les avatars de vos membres, les pièces jointes de la messagerie privée...)
  • Les titres des images de l'album photos qui n'avaient pas été remis correctement ont été réintégrés.
  • Vos amis e-monsite sont bien tous revenus

Il demeure certains problèmes individuels que nous corrigeons au fur et à mesure du traitement de vos nombreux messages sur le support.

Ces nombreux messages nous empêchent de vous apporter une réponse rapide mais nous nous engageons à répondre à chaque message reçu et de traiter chaque problème que vous rencontrez. Ainsi, afin de nous aider à être efficace nous vous demandons de ne pas envoyer plusieurs fois le même message (nous répondons à tous les messages) et de fermer les messages qui ont été résolus même avant que l'on vous réponde (en supprimant la discussion dans la messagerie privée).

De plus, il demeure des problèmes d'affichages de certaines pages créées avec l'outil "Page par bloc" de la version 3. Ne modifiez pas ces pages, elles seront réintégrées à l'identique dans les jours qui viennent.

Enfin, il y a des ralentissements ponctuels sur vos sites et le manager. Nous travaillons activement à résoudre cela afin que vous puissiez profiter d'une qualité et rapidité de surf que la version 4 doit apporter.

Nous sommes à votre écoute

Il y a des choses que certains n'apprécient pas sur la version 4. Nous sommes à votre écoute et nous vous proposerons des modifications prochainement. Voici quelques exemples :

  • Le nouveau système de discussion pour le formulaire de contact n'est pas apprécié par tous. A ce titre, nous vous proposerons prochainement une option pour recevoir les messages du formulaire de contact directement sur une adresse E-mail. Comme avant.
  • Nous proposerons pour les pages un tri par ordre alphabétique.
  • La fonctionnalité permettant de signaler une page comme nouvelle sera de retour prochainement
  • Les notifications de réponse aux sujets pour les internautes qui envoient des messages sur le module Forum seront aussi réintégrées.
  • Les fonctionnalités "proposer un événement/billet de blog" et "chatbox" seront de retour sur l'espace membre prochainement.

Profitez de la version 4

Faire une version 4 était importante pour apporter une meilleure stabilité technique à la plateforme (stabilisation toujours en cours, mais bientôt ce sera totalement opérationnel et les ralentissements ponctuels ne seront plus qu'un mauvais souvenir) et pour apporter de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, de nombreuses possibilités ont été ajoutées. En voici un aperçu non exhaustif :

  • Créez des pages avec des présentations originales et en insérant des widgets dynamiques; Lire le tutoriel sur la création de page.
  • Gérez votre menu horizontal avec des menus déroulants depuis n'importe quel module (cela était possible uniquement sur les pages auparavant). Lire le tutoriel sur la gestion du menu horizontal.
  • Découvrez les nouveaux widgets que vous pouvez insérer sur votre menu vertical. Lire le tutoriel sur la gestion du menu vertical.
  • Gérez tous vos sites sur un même compte en vous ajoutant comme webmaster sur un compte (Configuration > Webmasters)
  • Gérez vos contenus facilement avec l'explorateur disponible sur chaque module (déplacement multiple, mise à la corbeille, suppression multiple...)
  • Insérez un "fil d'ariane" (qui permet d'obtenir une navigation en haut du site du type Accueil > Pages > Une page) afin de simplifier la navigation sur votre site (Configuration > Apparence > Personnaliser - zone Contenu du site)
  • Utilisez l'éditeur visuel en mode plein écran en cliquant sur l’icône
  • Insérez dans vos pages et partout ailleurs où est proposé l'éditeur visuel des liens vers n'importe quel contenu à l'aide de la fonctionnalité "Lien interne" disponible dans la barre d'outil de l'éditeur visuel (disponible également en mode HTML)
  • Insérez un moteur de recherche interne à votre site (en l'insérant dans un menu vertical ou dans une page grâce au widget "Site > Moteur de recherche interne"). Pour qu'il fonctionne de façon optimale, il faut remplir les informations dans "Optimisation du référencement" sur les pages et autres éléments (billets, événements, photos...)
  • Adoptez les nouveaux thèmes graphiques  (Configuration > Apparence)

Et après ?

Une fois la version 4 stabilisée, nous pourrons vous proposer des nouveautés. Ces nouveautés pourront être de nouveaux modules (FAQ, tutoriels, résultats sportifs...), l'amélioration de modules existants (nouvelles fonctionnalités sur le module Boutique par exemple), de nouveaux widgets, de nouveaux thèmes graphiques et de nouvelles fonctionnalités marketing (gestion des erreurs 404 rencontrées sur votre site, optimisation du référencement global du site, ...).

Conclusion

Vous l'avez compris, beaucoup de chemin a été parcouru depuis la mise en ligne de la version 4. Tout n'est pas revenu à la normale mais la plupart des e-monsitiens peuvent modifier leurs sites web sans problème. Nous traitons vos différents messages afin de vous apporter une aide personnalisée. Encore une fois, nous avons reçu beaucoup de messages donc le délai de réponse habituellement de moins de 24h peut être de plusieurs jours.

PS : nous ne feront pas de support sur les commentaires de ce billet car ce n'est pas gérable. Merci d'utiliser le forum.

Une migration version 4 difficile

Vous le savez la migration vers la Version 4 a été difficile. Après deux semaines de corrections et de paramétrages, la plateforme est en cours de stabilisation. Les soucis impactant l'ensemble des sites ont été dans la majorité traités ; même si, nous le savons, il reste encore un certain nombre de bugs à corriger.

Aussi, afin de faire un geste envers les webmasters utilisant la Version Pro, nous avons prolongé de deux semaines l'ensemble des abonnements.
Les abonnés à la solution e-commerce qui ont été les plus affectés par les soucis liés à cette migration voient leurs abonnements prolongés d'un mois.

Je le disais, il reste des soucis le plus souvent d'ordre individuel et non global. C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir contacter le support si votre site n'a pas encore retrouvé un fonctionnement normal. Nous ne ferons pas de support sur les commentaires de ce billet.

Cette nouvelle version permettra de vous apporter par la suite de nombreuses nouveautés. J'espère sincèrement que nous saurons vous faire oublier les problèmes liés à cette migration.

Nota : le support a reçu de très nombreuses demandes d'aides. Aussi les délais de réponses sont de plusieurs jours (contre 24h max. habituellement). Nous traitons vos messages le plus rapidement possible. Il est inutile de l'envoyer plusieurs fois : nous répondrons à l'ensemble des messages.

Ce qui a changé sur vos sites avec la version 4

Nous avançons dans la correction des problèmes liés à la mise en ligne de la version 4. Les serveurs ont été optimisés et il n'y a presque plus de ralentissements. A présent, vous découvrez le nouveau manager et vos sites. Sur le nouveau manager, beaucoup de changements. Pour cela nous vous avons fait un guide PDF à télécharger pour mieux vous familiariser avec le manager. Concernant vos sites, il reste quelques fonctionnalités manquantes ou qui fonctionnent mal. Ce sera corrigé. Mais il y a aussi des fonctionnalités qui ont changé. Ces changements ont été réfléchis afin de rendre la création de site web via le manager plus logique et plus efficace.

Ainsi, des changements ont pu être opérés sur vos sites à la mise en ligne sur la V4. En voici la liste, avec les explications et comment pallier à ces changements.

Pages manquantes à l'affichage du site dans le menu vertical

Problème : Vous avez constaté que sur votre site il manquait des pages sur le widget qui affiche les pages sans catégorie.

Les pages qui ne s'affichent plus étaient, sur la version 3, des pages qui contenaient des sous-pages. Sur la version 4, afin de vous permettre de concevoir une hiérarchie de pages sur plusieurs niveaux et de simplifier l'utilisation, les pages contenant des sous-pages sont devenues des catégories configurées avec une page d'accueil (nous reviendrons prochainement sur cette nouvelle notion très intéressante dans la conception du site web).

Ainsi, ce widget n'a été configuré pour afficher que des pages. Si nous l'avions paramétré pour afficher également les catégories, vous auriez eu en plus la liste de toutes vos catégories. C'est pour cela que certaines pages ne s'affichent plus dans votre menu (uniquement lorsque vous aviez mis le widget Catégorie en le réglant sur l'affichage des pages à la racine).

Néanmoins, vous avez quatre solutions pour obtenir un affichage similaire à la version 3 :

  • Modifier le widget (en allant dans Configuration > Menus) et cocher la case Afficher les catégories.
  • Utiliser le nouveau widget Menus qui vous permet de créer une liste de liens internes (et externes) en quelques clics. Pour cela, sur Configuration > Menus, cliquez sur Ajoutez un widget dans le menu vertical, cliquez sur le cadre Site puis sur le lien Menu qui se trouve en bas de la liste. Vous pourrez ajouter tous les liens que vous souhaitez afin qu'ils s'affichent sur votre menu tels que vous les avez ajoutés.
  • Créer une catégorie à la racine, dans laquelle vous pourrez placer les pages et les ex-pages contenant des sous-pages devenues catégories. Attention cependant, en déplaçant une page ou une catégorie, les redirections des anciennes URL ne fonctionneront plus.
  • Afficher la liste des pages de ces nouvelles catégories dans votre menu vertical en ajoutant le widget "Catégorie" sur Configuration > Menus, en sélectionnant la catégorie (répétez l'opération pour toutes les nouvelles catégories).

Les éléments fixés dans le menu accordéon ne sont plus pris en compte (et inversement)

Problème : l'effet accordéon n'est plus pris en compte comme avant sur le menu vertical

Le paramètre "Forcer l'affichage de l'élément" de la version 3 n'a pas été repris volontairement. En effet, le menu accordéon est lié aux thèmes graphiques de la version 3. Et comme l'option "menu accordéon" ne sera pas forcément reprise sur tous les thèmes, cela aurait été incohérent. De plus, le menu accordéon posait des problèmes car il désactivait les liens sur les titres des widgets.

Cela ne concerne que les sites qui ont activés l'option "Menu accordéon".

Il y a néanmoins une solution pour que cela fonctionne comme avant :

  • Les widgets dont vous souhaitez qu'ils restent affichés en permanence (équivalent de "Forcer l'affichage de l'élément" activé) doivent avoir un lien sur le titre ou ne pas avoir de titre (case "Afficher un titre" décochée)
  • Les widgets dont vous souhaitez activer l'effet accordéon ne doivent pas avoir de lien sur le titre

Le lien des titres des widgets se configure sur le manager dans Configuration > Menus. Vous pouvez modifier chaque widget en appliquant cette règle.

Ainsi, de part ce changement, vos menus peuvent réagir différemment que sur la V3. Pour retrouver un fonctionnement accordéon similaire vous devez modifier votre menu.

Nous sommes désolé d'avoir à vous faire ces changements nous-même, mais si nous l'avions fait en transférant vos sites cela nous aurait forcé à supprimer certains liens sur les titres.

La page d'introduction ne s'affiche plus

Problème : vous ne voyez pas la page d'introduction au chargement du site.

Afin d'assurer à votre site d'être bien vu par Google (la page d'introduction nuisait au référencement de votre site) et de vous permettre de conserver une fonctionnalité similaire, nous avons changé le fonctionnement de la page d'introduction.

Ainsi, cette fonctionnalité existe toujours mais son affichage est différent. Elle apparait par dessus le contenu de la page d'accueil; ainsi, les moteurs de recherche ne la voient même pas (mais vos visiteurs si !). De plus, elle est affichée qu'une seule fois par 24h pour chaque visiteur. C'est probablement pour cela que vous ne la voyez pas.

Vous pouvez la modifier sur le manager en allant dans Configuration > Réglages > introduction. Sur cette même page, vous pourrez cocher la case "Mode test" qui vous permettra d'afficher systématiquement la page d'intro sur votre site (afin de vérifier son affichage). Pensez à décocher cette case une fois vos tests finis.

Le diaporama, la newsletter, ... que j'avais inséré dans mes pages ne fonctionne plus.

Problème : le diaporama (ou la newsletter, la connexion à l'espace membre) inséré dans les pages ne fonctionnne plus.

Si vous avez inséré "en dur" du code HTML des modules de la version 3 (exemples : diaporama de l'album photos, connexion espace membre, newsletter, connexion compte boutique, ...) cela ne peut plus fonctionner car les URL de ces éléments ont changé. Cela n'avait pas été prévu de pouvoir installer ces modules manuellement.

Ainsi, nous vous invitons à revoir ces codes HTML. N'hésitez pas à solliciter de l'aide sur le forum en cas de besoin pour effectuer ces modifications.

Comment créer une "page lien" ?

Problème : vous ne trouvez pas comment créer une page lien.

Sur la version 3, vous aviez la possibilité de créer une "page lien". Cela permettait de faire des liens externes parmi une liste de pages.

Pour plus de cohérence, nous avons fait le choix de ne plus proposer ce mode de création qui ne correspond pas à de la création de page. En effet, nous souhaitions que chaque module réponde à sa fonction première afin de simplifier et rendre logique l'utilisation. Ainsi, le module Pages permet de créer des pages, le module Blog permet de créer des billets, etc.

Et pour rassembler tout cela, et afficher cela sur votre site sous forme de navigation il y a les menus (menus horizontaux et verticaux configurable dans Configuration > Menus).

En plus des widgets par modules (pour afficher la liste des pages, la liste des billets, etc.) nous avons créé le widget "Menu". Ce widget permet de créer une liste de liens internes (vers n'importe quel contenu de votre site) et externes (vers d'autres sites) en quelques clics. Vous pourrez créer dans votre menu vertical une liste de liens. Ainsi, cela remplace aisément la fonctionnalité "page lien" : vous pourrez créer une liste de liens avec des pages, des liens externes mais aussi vers des billets de blog, d'autres modules, ...

Pour insérer le widget "Menu" sur votre menu vertical, allez dans Configuration > Menus, cliquez sur Ajouter un widget; Allez sur "Site" puis "Menu". Enfin, laissez-vous guider pour insérer des liens.

Que sont devenues mes pages liens ?

Vous le constatez, vos pages liens créées sur la version 3 fonctionne encore. Nous avons fait une redirection de la page vers le site que vous aviez mis en lien. Les redirections sont une nouvelle fonctionnalité accessible dans Configuration > Réglages > rédirections

Autres changements :

  • Les puces définis sur les widgets n'ont pas été repris par soucis de compatibilité avec les futurs thèmes que nous allons vous proposer
  • Le formulaire de contact est directement connecté à la messagerie privée du manager. Cela vous permet de traiter plus efficacement les messages envoyés par les internautes, de pouvoir envoyer le formulaire à plusieurs webmasters du site et d'avoir un vrai suivi (affichage sous forme de conversation)
  • Un fond de couleur est apparu sur le livre d'or (une ligne sur 2), les catégories de l'album photos et à d'autres endroits : c'est une couleur que vous aviez défini avant que nous avons repris pour mettre en forme vos contenus. Vous pouvez changer cette couleur (ou la supprimer en mettant la même couleur que le fond de votre site) en allant sur Configuration > Apparence > Personnaliser sur la zone "Couleur de fond des contenus".
  • Les pages membres apparaissent dans le menu vertical : sur la version 4, tout élément (ou module, ou tout le site !) peut être réservé aux membres. La protection est sur le contenu en lui même; ainsi, si vous insérez un widget affichant des liens vers des contenus protégés, ces liens seront visibles par tous. Cependant, lorsqu'un internaute non-connecté tentera d'y accéder il ne pourra pas. Au transfert de la version 4, si vous aviez des "pages membres" nous vous avons créé une catégorie de pages "Pages membres" protégée.
  • La fonctionnalité permettant d'identifier une page comme nouvelle n'existe plus (le petit icone "new" à côté de vos pages).  Elle sera remplacée prochainement par une fonctionnalité similaire et utilisable dans tous les modules.
  • Sur l'espace membre, la chatbox, la proposition d'événement et de billet de blog ne sont pas encore présents. Ces fonctionnalités seront de retour prochainement.

 

Conclusion

Ce sont des choix que nous avons fait pour améliorer l'outil et le préparer aux nouvelles fonctionnalités à venir. Bien sûr, nous sommes à votre écoute afin d'améliorer et de revoir certaines choses afin de faire d'e-monsite un outil parfait pour vous. Pour le reste, nous savons que des bugs demeurent et nous sommes entrain de les résoudre un par un. Tout va revenir à la normale dans les prochains jours.

Migration de la version 4 e-monsite en direct

Comment vous le savez, c'est une journée nuit importante pour e-monsite. Pour les utilisateurs, mais aussi pour l'ensemble de l'équipe qui travaille sur cette nouvelle version depuis un an et demi.

Comme nous l'avons toujours fait, nous souhaitons vous informer pleinement et en toute transparence de l'évolution de la migration du manager et de l'ensemble des sites de la version 3 vers la version 4. Aussi, nous actualiserons ce billet toute la nuit et ceci jusqu'à la ré-ouverture de l'ensemble des sites et du manager demain.

Suivez donc dès maintenant étapes par étapes la migration V4 :

  • 27/09 - 16h : Des scripts tournent pour passer tous les sites sur la version 4. Les web-développeurs et web-designers terminent les choses essentielles. Le support prépare les réponses à vos questions pour demain. La procédure de transfert suit son cours normal.
  • 19h30 : Les scripts tournent toujours. L'ambiance est studieuse. Nous allons bientôt faire une pause pour manger (pizzas), avant de reprendre le travail pour finaliser le manager notamment. La soirée commence dans de bonne condition et l'équipe est optimiste pour la mise en ligne.
  • 22h00 : On est un peu avare en nouvelles, mais ça bosse dur ! L'équipe du support est parti se coucher afin d'être d'attaque pour répondre à vos questions demain. La dernière brique des sites est entrain d'être posée avec Nicolas qui fini de coder la page d'intro, qui devient sur la V4 un interstitiel (je vous laisse Googler !). Pour le reste, nous préparons la transition, finissons quelques bricoles sur le manager, corrigeons quelques bugs, finissons de mettre en place l'infrastructure technique (pleins de nouveaux serveurs à raccorder à la version 4 afin d'assurer une vitesse de surf optimale !). Dans 1/2heure, nous coupons complètement e-monsite (vos sites, le manager, et le portail e-monsite.com) afin de transférer les derniers sites mis à jour aujourd'hui.
  • 22h35 : e-monsite est coupé. La bonne surprise pour nous, c'est que le transfert des sites lancé ce matin (des sites modifiés la veille) est terminé. A présent, il nous reste à transférer tous les sites mis à jour aujourd'hui (il n'y en a pas beaucoup suite à la coupure du manager qui avait été réalisée dans ce sens - donc ca va aller vite). Ça avance !!!
  • 28/09 - 0h20 : lancement du dernier transfert du site qui devrait durer 1h30/2h. Cela nous laisse le temps de corriger et de peaufiner quelques trucs, de fumer des cloppes et de se faire une petite partie de baby-foot.
  • 3h15 : Tout est bientôt transféré. il nous reste plus que les messages de la messagerie privée et les messages du forum d'e-monsite... Dans peu de temps, on met en ligne sur le serveur final (ce sera pas encore accessible pour vous car il va falloir faire des réglages de configuration). pour ma part, je viens d'achever le petit guide PDF qu'on vous proposera dès demain afin de vous aider à mieux appréhender le manager de la version 4.
  • 4h20 : La version 4 ne sera pas en ligne pour 5h du matin. Cela dis, la migration se passe relativement bien, il y aura peut être 1h de retard. La messagerie privé, le forum e-monsite sont en cours de transferts. Il reste également quelques réglages de configuration des serveurs notamment. Enfin, quelques modifications d'url juste avant la mise en ligne et vous pourrez alors découvrir le nouveau manager, mais aussi le nouveau portail e-monsite v4 réalisé avec le manager v4 (j'en parlerais lors d'un prochain billet dédié).
  • 6h20 : Nous avons eu un soucis avec les images. La solution vient d'être trouvée. Nous attaquons la suite de la migration. Il est difficile de donner un horaire fiable pour le moment de mise en production de la v4. La version 4 sera bien en ligne ce matin.
  • 8h00 : l’exécution des derniers scripts nécessaires au bon fonctionnement de la version 4 sont presque terminés. Nous allons donc attaquer la mise en production privée (accessible que par nous) pour effectuer les derniers réglages sur les serveurs d'e-monsite. Ensuite, il faudra compter 1h-1h30 pour répartir les bases de données sur les différents serveurs. Nous sommes désolé pour ce contre-temps qui est lié à des délais techniques incompressible. Nous faisons néanmoins notre maximum ! Vous aurez la V4 ce matin !
  • 10h15 : l'équipe est toujours au boulot pour mettre dès que possible en ligne. Certains scripts de transfert sont plus longs que prévus. Et nous ne pouvons pas réduire ces délais. Nous pensons pouvoir mettre en ligne vers 14h. Nous continuons a vous tenir informer dès que le délais se précisera.
  • 13h15 : je ne souhaite pas prendre le risque de vous donner un horaire précis sans en être certain (cette fois). Sachez, que nous venons de passer à la dernière étape de cette migration. Sans rentrer dans le détail, il nous reste à tester les différentes configurations des serveurs et à faire une copie de base de données. Nous sommes touché par vos messages d'encouragements et votre compréhension. Je vous remercie pour votre patience. Et encore désolé pour le retard par rapport à l'horaire prévu.
  • 14h45 : les sites et le manager s'affichent en mode test sur les serveurs, la config est donc ok. Il reste donc la copie de bases de données et nous pourrons alors ré-ouvrir vos sites, le nouveau manager ainsi que le nouveau portail e-monsite. Nous n'avons pas de délais précis sur la durée de cette copie néanmoins nous pensons qu'elle peut durer environs 2h.
  • 16h25 : la mise en ligne est proche, la copie de la base vient de se terminer.
  • 16h57 : vous êtes nombreux à avoir vu un test d'affichage. Il reste quelques paramétrages. Nous sommes tout tout proche.
  • 17h24 : toujours en toute transparence, nous avons fait un test de mise en ligne et il y a eu un soucis de charge des serveurs de base de données. Nous allons donc ajouter un nouveau serveur. Le temps de le configurer et  nous réactivons l'ensemble.
  • 18h30 : je ne peux toujours pas vous donner d'heure précise sur le rétablissement des sites et du manager. Nous nous excusons sincèrement pour cette attente. Nous travaillons sur plusieurs pistes pour rétablir le service mais cela prend malheureusement du temps. Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau. Encore désolé...
  • 20h05 : nous avons à priori identifié le problème : un serveur défectueux. Ainsi, si c'est bien ça, ce n'est qu'une affaire de copie sur un autre serveur. Bien sûr, information à prendre avec prudence, la version 4 pourrait être en ligne dans la soirée. Nous vous tenons bien sur informé dès que nous avons plus de certitudes.
  • 22h05 : la copie est très longue, nous cherchons différents solutions pour l'accélérer. L'objectif est de mettre en ligne ce soir de notre coté. Nous restons donc mobilisé.
  • 23h48 : nous effectuons des tests, mais nous savons que tout n'est pas encore ok. Encore un peu de patience, merci.
  • 29/09 - 00h41 : tout le monde n'accède pas encore à son site et au manager. Et il reste des soucis avec les images / espace de stockage. Nous travaillons dessus actuellement.
  • 1h30 : tous les sites sont désormais accessibles. Nous poursuivons les configurations techniques des serveurs pour améliorer la rapidité. Pour les autres bugs ou réclamations (soucis d'affichage de votre site, soucis avec vos contenus, erreurs sur des liens ou autres) je vous invite à nous contacter via le support en ligne dès demain matin.
  • 1h40 : les modifications sur les serveurs se poursuivent. Une autre équipe de web-développeur reprend le relais demain matin à partir de 9h pour corriger l'ensemble des bugs. Vos sites vont revenir dans l'ordre dans la journée. L'équipe du support sera également présente dès demain 9h pour répondre à vos questions par mail, mais aussi sur le forum et via Facebook.
  • 9h30 : toute l'équipe est à nouveau sur le pied de guerre, pour régler les soucis le plus vite possible.
  • 10h20 : nous avançons sur les différents problèmes. La priorité est la réouverture de l'ensemble des sites. Les sites qui ne sont pas ouverts pour le moment sont les sites ayant été actualisés les derniers avant le début de la migration. Concernant les photos, il s'agit d'un soucis lié au surcharge des serveurs (comprenez qu'il y a assez de serveurs, ils ne sont "simplement" pas encore suffisamment bien configurés pour cette nouvelle version et plusieurs problématiques viennent créer des effets de surcharges). Pour retrouver une stabilité, nous avons coupé les accès au manager pour le moment.
  • 14h35 : nous sommes évidemment toujours au travail et nous progressons, même si pour le moment il n'y a rien de concret pour vous.
  • 16h25 : il y avait 15 000 site HS depuis ce matin. 1/3 sont désormais accessibles, les autres le sont au fil de l'avancée du script. Une erreur sur le classement des billets des blogs a également été corrigée ; les billets n'ont pas été perdus, ils étaient simplement mal classés. La mention "créer un site" avec un lien e-monsite a été supprimée des sites en Version Pro. La suite de nos avancées dans maxi une heure... (des news pour le manager, les photos, erreur 404, etc.)
  • 17h25 : la grande majorité des images est de nouveau disponible sur vos sites. Nous cherchons désormais à pouvoir ré-ouvrir le manager dans de bonnes conditions. Le script qui permet la ré-ouverture des sites progressive est toujours actif (même si c'est long pour vous, nous en avons conscience).
  • 17h50 : le manager est ré-ouvert pour la majorité des sites (nous sommes toujours en phase de test, je vous invite à ne pas supprimer de données pour le moment). Les sites qui ne sont pas ré-ouverts ne peuvent pas encore l'utiliser. Les albums photos sont également disponibles depuis peu.
  • 20h30 : Les anciennes URL des pages fonctionnent toutes à présent (certaines pages accessibles via rubrique titre-de-la-page,XXX.html amenaient sur une erreur 404). Il demeure un bug dans le menu horizontal : certains liens renvoient sur des pages d'erreur 404. Ce sera vraisemblablement corrigé ce soir. Enfin, les sites pas encore accessibles devraient l'être dans la nuit ou demain matin au plus tard (le script continue de tourner...) .
  • 30/09 - 0:00 : Près des 2/3 des sites qui n'avaient pas été mis en ligne le sont à présent. Il reste environ 6000 sites qui seront en ligne dans la nuit ou demain matin. Sinon, l'équipe a poursuivi la correction de quelques bugs (exemple: les liens dans le widget Partenaires remarchent) . Il reste encore du travail et ça avance bien ! Bientôt, tout sera rentré dans l'ordre et vous pourrez profiter de la version 4 à fond et mettre à jour votre site normalement. Encore désolés pour tous ces contre-temps.
  • 1h30 : 4000 sites encore hors ligne restants dans le script... Les managers des 15000 sites concernés rouvriront dans la journée. Après la crise passée, nous prendrons le temps de vous expliquer ce qu'il s'est passé.
  • 2h15 : 2800 sites.
  • 3h20 : le script est terminé : tous les sites qui n'étaient pas encore disponibles le sont à présent.
  • 8h50 : si vous rencontrez encore des soucis pour afficher votre site. Je vous invite à actualiser en utilisant F5 ou ctrl R sur la page d'accueil de votre site. Votre navigateur peut garder en "cache" l'erreur et vous faire croire que votre site est encore HS alors qu'il est accessible. Pour les sites qui ont été dispos que cette nuit, nous travaillons a rétablir votre accès au manager dès que possible.
  • 10h15 : l'ensemble des managers sont ré-ouverts. Pouvez donc tous vous connecter pour modifier votre site. Nous continuons a résoudre les autres soucis.
  • 11h30 : les sites et les managers sont ouverts. La migration est effective. Il reste donc désormais à corriger les différents bugs, résoudre les soucis sur votre site. Pour cela nous ouvrons un nouveau billet de suivi des différentes corrections et avancées. Je ferme les commentaires sur ce post (le nombre les rend illisibles).

Notre priorité pour la journée qui arrive : liens morts sur les menus horizontaux, problème avec les menus déroulants sur les menus horizontaux, la page "CGV" qui s'est activé pour certains (ceux qui avaient sur la v3 activé puis désactivé la boutique), des problèmes avec les catégories et des redirections des anciennes URL de la boutique puis corrections de bugs d'affichages des sites. 

Important : coupure du manager lundi à 23h

Comme nous vous l'avions annoncé, mercredi prochain la version 4 de e-monsite sera en ligne. Il était prévu de couper le manager que le mardi à 22h30. Cependant, afin d'être dans les temps et de pouvoir vous proposer la version 4 mercredi au petit matin, nous allons devoir couper l'accès au manager dès lundi soir (vos sites resteront néanmoins en ligne jusqu'au mardi soir) et les fonctionnalité participatives sur les sites lundi matin.

Explications sur ce changement de dernière minute

Le transfert de vos sites ont déjà débuté depuis plusieurs semaines, et nous mettons régulièrement à jour les versions transférées avec des modifications que vous ou vos visiteurs apportent aux site (lorsque vous ajoutez ou modifiez un contenu, ou à chaque fois qu’un visiteur y dépose un commentaire, participe à votre forum etc.).

Ayant sous-estimé le temps de transfert nécessaire (la rentrée et fréquentation accrue de vos sites obligent !), et préférant respecter notre engagement de sortir la V4 mercredi matin que de voir les dernières mises à jour des sites nécessitent des retards supplémentaires (et donc des managers et sites inaccessibles), nous avons dû revoir notre programme légèrement afin de minimiser les délais de transferts et réduire l’inaccessibilité des sites au strict minimum.

Afin d’assurer que la durée de cette dernière phase (et donc l’inaccessibilité des sites) soit réduit au strict minimum nous avons dû adapter notre programme pour les jours à venir.

Notez que vos sites resteront en ligne et accessibles aux internautes jusqu'à mardi soir 22h30 comme cela a été prévu. Ils seront de nouveau accessibles mercredi matin vers 5h.

Voici donc, en résumé, le programme :

  • Lundi 26, 9h : désactivation des fonctionnalités participatives sur vos sites (envoi de messages sur le livre d'or, forum et commentaires - les autres fonctionnalités comme la boutique restent actives)
  • Lundi 26, 23h : coupure de l'accès au manager.
  • Mardi 27, 22h30 : coupure des sites (un code erreur spécifique préviendra les moteurs de recherche du caractère temporaire de cette désactivation afin qu'ils ne vous désindexent pas)
  • Mercredi 28, 5h : réouverture des sites et du manager. Bienvenue sur la version 4 d'E-monsite !

Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément, d'autant plus que nous vous prévenons tardivement. Ce choix a été fait dans votre intérêt afin que vos sites soient hors ligne un minimum de temps (7 heures maximum, de nuit).

Enfin, la promotion en cours s'arrêtera donc lundi soir à 23h au lieu de mardi soir 22h30. Dépêchez-vous d'en profiter si vous souhaitiez attendre le dernier moment.

EDIT 26/09 23h : comme annoncé, le manager est désormais fermé. Rendez-vous mercredi pour la version 4 !

Version 4 : des améliorations pour et par les e-monsitiens

Dans 1 semaine, nous mettrons en ligne la version 4 de E-monsite. Cette mise à jour sera disponible pour tout le monde de façon automatique ! Sur cette V4 il y a quelques grosses nouveautés, mais aussi des "petites" que nos utilisateurs nous demandent depuis longtemps. Quelques exemples dans cet article.

Le forum

En version pro, il est possible de désigner des modérateurs pour son forum parmi ses membres. Cette option demeure et, de surcroit, s’enrichit ! Voici les nouvelles fonctionnalités accessibles aux modérateurs directement sur le forum des sites - en plus de "supprimer des messages" et "fermer des sujets" disponibles aujourd'hui :

  • Modifier un sujet (et modifier les réponses)
  • Déplacer un sujet de forum
  • Ouvrir un sujet fermé précédemment

Enfin, autre chose qui nous a été beaucoup demandée par les e-monsitiens qui utilisent ce module : la possibilité de faire des forums sur plusieurs niveaux. Ce sera possible sur la V4. Ainsi par exemple vous pourrez créer un forum "Support" qui contiendra d'autres forums "Support technique", "Support commercial" et "Support webmaster".

Réseaux sociaux

Aujourd'hui, vous pouvez activer le J'aime de facebook et le Tweeter de twitter sur le blog, les pages, la boutique et l'agenda. Sur la version 4, cette fonctionnalité sera disponible sur tous les modules ! Vous pourrez ainsi permettre le partage de vos photos et vidéos sur les réseaux sociaux !

Ensuite, en plus de facebook et twitter, vous pourrez ajouter le petit nouveau Google+ afin d'être à la page !

Enfin, vous pourrez choisir parmi les 3 réseaux sociaux lesquels afficher. Ainsi, si vous ne souhaitez afficher que le J'aime de facebook ce sera possible !

Formulaire de contact

Vous le savez déjà, sur la version 4 il sera possible de créer plusieurs formulaires de contact sur son site. Mais en plus de cela, 3 nouveautés importantes :

  • Possibilité de déplacer et de renommer les champs obligatoires Nom, E-mail, Sujet et Message
  • Possibilité de lier plusieurs webmasters du site au formulaire de contact
  • Vous recevrez les messages du formulaire de contact directement dans votre messagerie privée e-monsite. Ainsi, cela permet de créer des discussions (et de suivre ces discussions !) entre l'internaute et le(s) webmaster(s) ! Enfin, dernier avantage : il n'y a plus de soucis de non réception des e-mails : tout se passe en ligne !

Diaporama flash

Un nouveau diaporama flash remplacera celui que vous connaissez aujourd'hui. Les avantages de ce diaporama sont nombreux :

  • Personnalisation des couleurs
  • Affichage des vignettes pour une meilleure navigation dans les photos
  • Compatible non-flash (par exemple sur iPhone ou iPad)
  • Mode plein écran

Et en plus, il n'a pas le défaut du précédent de ne pas accepter les accents sur les titres affichés... Enfin, bien sûr, le "diaporama JS" est conservé sur la version 4.

En vrac

  • Mentions légales : un assistant vous permettra de proposer une page de mentions légales conforme à la législation. De plus, vous pourrez saisir au besoin vos CGU et CGV.
  • Création de redirections : vous avez une page qui change d'URL ? Vous pourrez créer une redirection (type 301 ou 302 pour les experts) afin d'en avertir Google (pas de perte de référencement) et permettre aux internautes qui disposaient de l'ancienne adresse de continuer à accéder à la page facilement.
  • Changer le nom du module dans l'url : vous préferiez login.e-monsite.com/mes-photos à la place de login.e-monsite.com/album ? Ce sera possible sur la version 4 ! En plus de pouvoir définir les URL des catégories et des éléments dans les modules, vous pourrez définir le format d'URL des modules ! Autrement dit, vous pourrez obtenir les URL que vous souhaitez !
  • Hébergement des images sur votre adresse : avec la version 4, fini les URL d'images et de fichiers du type http://s3.e-monsite.com/2011/05/10/5/mon-fichier.jpg (les fichiers disponibles sur ce type d'adresse resteront malgré tout disponibles, rassurez-vous !). Vos fichiers seront accessibles sur votre adresse. Par exemple, ce même fichier pourrait avoir comme adresse http://login.e-monsite.com/medias/images/mon-fichier.jpg (ou en nom de domaine http://www.mon-domaine.com/medias/images/mon-fichier.jpg). C'est joli et ça fait pro, et en plus, c'est bon pour votre référencement !
  • Un fil d'ariane sur votre site. Un fil d'ariane est un élément de navigation qui permet à l'internaute (et aux moteurs de recherche !) de comprendre où se situe la page sur laquelle il se trouve. Par exemple : Accueil > Recettes > Entrée > Piémontaise.  Vous pourrez ainsi afficher aisément cette fonctionnalité sur votre site.
  • Edition en plein écran de l'éditeur visuel : un nouveau bouton fera son apparition dans la barre d'outil de l'éditeur visuel. Il permettra d'ouvrir l'éditeur visuel en grand afin d'avoir plus d'espace pour écrire et mettre en forme vos contenus.
  • Assistant de création de pages : voir la vidéo.