Aide à la création de site

J'inaugure une nouvelle rubrique sur le blog. Cette rubrique a pour but de vous faire découvrir des options et fonctionnalités de votre outil de création de site préféré qui ne sont pas forcément très visibles et qui vous permettent de faire des choses superbes sur votre site !

Pour cette première, je vais vous faire découvrir le widget "Menu" qui permet de faire une liste de liens dans son menu vertical vers n'importe quel contenu de son site (lien vers un module, une page, une catégorie d'un module...) ou vers un autre site (ou une page d'un autre site).

Cette fonctionnalité permet, notamment, de remplacer l'option "Page lien" (de la version 3) qui permettait de mélanger dans une catégorie de pages des pages et des liens externes. Mais cela va beaucoup plus loin car, comme je le disais ci-dessus, vous pouvez mélanger des liens vers n'importe quel contenu du site et des liens externes.

Comment ça marche ?

Pour commencer, allez sur Configuration > Menus puis cliquez sur "Ajouter un widget" dans le menu vertical. Cliquez sur la catégorie de widgets "Site" puis cliquez sur le widget "Menu". Vous allez pouvoir définir un titre qui sera affiché au dessus de la liste des liens (ou ne pas en afficher du tout).

Ensuite, si vous avez déjà ajouté/modifié des liens dans votre menu horizontal, le fonctionnement est similaire : vous ajoutez les liens un par un en cliquant sur "Ajouter un lien" puis en sélectionnant tout d'abord si vous souhaitez faire un lien externe (vers un autre site) ou interne (vers un contenu de votre site). Dans ce derniers cas, vous aurez à sélectionner vers quel type de contenu vous souhaitez faire le lien : page d'accueil, accueil d'un module, catégorie d'un module ou élément (page, billet...).

En quelques clics vous construirez votre menu en mettant les liens dans l'ordre que vous souhaitez.

Tutoriel vidéo

Parce que les images parlent plus que les mots, voici une vidéo de démonstration :

Depuis toujours nous avons souhaité proposer un maximum de possibilités pour permettre aux utilisateurs d’e-monsite d’échanger entre eux mais aussi avec l’équipe. Mieux comprendre les besoins et les attentes des e-monsitiens nous permet d’orienter notre travail de développement de la plateforme de création de site.
Ces différents supports sont différents et je souhaite vous présenter leurs intérêts, ceci afin de vous permettre de mieux les utiliser.

Le support en ligne :

http://www.e-monsite.com/contact/support-en-ligne.html
Il s’agit d’une assistance technique pour toutes vos questions ou soucis que vous pouvez rencontrer lors de la création de site avec e-monsite. Toutes les questions que vous poserez sur le support recevront une réponse rapidement (le délai moyen est de moins de 24h désormais) par un technicien spécialisé dans la création de site avec e-monsite.

Le forum :

http://www.e-monsite.com/forum
Le forum est un espace de discussion publique entre utilisateurs. Il vous permet à la fois de découvrir les sites des autres, mais aussi de faire simplement connaissance ou encore de demander de l’aide aux autres e-monsitiens, obtenir des astuces, des avis, etc. Le forum a forcément ses règles, notamment de respect de tous. Pour les faire respecter une équipe de modérateurs est présente. Les modérateurs sont là pour maintenir une bonne ambiance sur le forum. Mais ce n'est pas là leur rôle essentiel, ils sont présents afin d'orienter les demandes, répondre aux questions des utilisateurs, supprimer ou déplacer les posts inutiles. L’équipe e-monsite peut également intervenir sur le forum, mais pour être certain d’avoir une réponse d’un membre de l’équipe orientez-vous vers le support en ligne.

La page Facebook :

http://www.facebook.com/e.monsite
En cliquant sur « J’aime » vous pouvez suivre l’actualité d’e-monsite depuis votre compte Facebook. C’est là sa principale fonction. Nous diffusons toutes les informations importantes par ce canal. Vous pouvez également venir vous présenter, ainsi que votre site, demander l’avis d’autres webmasters, etc. Attention la page Facebook, ne peut être un outil de support en ligne. Nous n'avons pas un bon suivi des conversations, nous n'avons pas les données liées à votre compte et le plus souvent nous ne connaissons pas l'adresse de votre site. Pour avoir une véritable aide rapide et efficace, il faut contacter le support en ligne.

Le support téléphonique :

http://www.e-monsite.com/pages/aides-creation-site/support-telephonique.html
Il est ouvert tous les jours de 14h à 18h. Il y a de très nombreux appels. C’est pourquoi vous avez peut être eu des difficultés à le joindre en ce moment. Aussi, je vous demande de bien vouloir contacter le support téléphonique qu’en cas de soucis urgent ou bloquant. Le support en ligne pourra sûrement dans la grande majorité des cas répondre à vos questions de façon tout aussi efficace.

Le blog :

http://blog.e-monsite.com/
Vous lisez cet article depuis le blog. Tout en bas de cette page vous pouvez donner votre avis sur ce billet. Là aussi il n’est pas possible d’utiliser cette méthode pour trouver des réponses à vos questions. Il s’agit simplement de commentaires liés à ce billet. Encore une fois si vous avez des questions le plus efficace reste de les poser sur le support en ligne.

Enfin, ce qui est valable pour tous les supports :

Nous devons tous nous respecter. En cas de débordement, agressivité, de non respect d’un utilisateur envers un autre ou envers l’équipe e-monsite, nous nous réservons le droit de supprimer son message, voir de désactiver son compte sur nos différents supports de communication. Vous pouvez être satisfait ou insatisfait et le signifier sans aucun soucis mais dans le respect de tous et dans un français compréhensible par tous (pas de langage SMS ni d’abréviation, etc.).Enfin, ces supports de communication et d’échanges ont tous pour objectif de trouver des solutions aux soucis, ou de permettre l’amélioration des sites de l’ensemble de la plateforme ; si vos messages n’ont pas cet objectif (troll, etc.), nous nous réservons là aussi le droit de supprimer vos messages et accès aux supports. Nous savons que dans la très grande majorité des cas, vous faites une utilisation constructive et adéquate de ces supports, c’est pourquoi nous souhaitons renforcer notre présence dans tous les domaines afin de vous aider encore. Ainsi, vous pouvez constater notre présence plus régulière sur le forum depuis quelques jours, de même pour la page Facebook. Concernant le support en ligne vous avez également constaté (pour ceux qui ont posé un message) la rapidité de réponse de ces derniers jours.

E-monsite V4 se stabilise, désormais nous concentrons nos efforts sur la réparation des derniers bugs et sur l’amélioration de la rapidité des sites et du manager. Nous avons aussi commencé un travail particulier sur les différents types d’aides comme la FAQ (un article viendra vous donner plus de détails prochainement), ou encore les tutoriels.

Maintenant que la version 4 est stabilisée, notre objectif est de vous apporter l'aide nécessaire afin que vous puissiez créer facilement un site web performant. Le but est de vous apporter de l'aide via différents supports (tutoriels, FAQ, forum...) afin, notamment,  de limiter le nombre de messages sur le support en ligne et d'appels à la hotline afin de diminuer les délais de réponse qui peuvent être assez long en ce moment (et ainsi être plus efficace pour apporter une aide personnalisée à ceux qui en ont besoin). Bien sûr, vous pouvez toujours nous envoyer un message ou nous appeler, nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous aider !

Guide de démarrage

Le guide qui permet de créer un site sur e-monsite facilement et de bien comprendre le fonctionnement du manager est de retour et adapté à la version 4. Plutôt destiné aux débutants sur e-monsite, je conseille malgré tout à tous de le lire. Une petite piqûre de rappel est toujours utile !

Télécharger le guide de démarrage (1,2mo)

Tutoriels

Plusieurs tutoriels adaptés à la nouvelle version d'e-monsite vous ont été proposés depuis le lancement de e-monsite. En voici la liste :

• Ajouter une page sur son site
• Organiser son menu horizontal
• Organiser son menu vertical
• Gérer son site à plusieurs webmasters
• Créer un formulaire de contact personnalisé
• Configurer les frais de port sur sa boutique
• Configurer son adresse e-mail associée à son nom de domaine sur Thunderbird

La lecture de ces tutoriels est fortement conseillée afin que vous puissiez profiter d'e-monsite au maximum !

Dans les semaines qui viennent, notre objectif est d'ajouter de nouveaux tutoriels afin de vous aider à utiliser e-monsite au mieux.

Forum

Enfin, n'oubliez pas que le forum de e-monsite est un moyen rapide et efficace d'obtenir de l'aide pour tout problème d'utilisation du manager, des questions techniques (avec un code HTML par exemple) ou générales sur le webmastering. En effet, le forum se base sur les connaissances collectives de la communauté, toujours plus nombreuse et compétente de jour en jour.

La mise en ligne de la version 4 a été perturbée par des problèmes d'affichage des sites ainsi que des bugs sur le manager (localisés essentiellement sur Internet Explorer). De plus, nous avons dû ajuster notre infrastructure serveur et optimiser certaines parties de l'application afin de tenir la charge. Enfin, nous avons eu des attaques violentes qui, en plus de couper l'accès aux sites et au manager, nous ont accaparé du temps.

Dans cet article, je vais vous exposer la situation : ce qui a été fait et ce qui reste à faire; les problèmes liés au transfert que nous pouvons résoudre au cas par cas et les problèmes que vous avez qui ne sont pas forcément des bugs et que vous pouvez résoudre vous-même. Bonne lecture !

Sommaire de l'article :

1. Les problèmes qui ont été résolus
2. Les problèmes qu'il nous reste à résoudre et qui seront résolus prochainement
3. Les problèmes qui peuvent persister suite au transfert de votre site sur la version 4 que nous pouvons corriger
4. Les questions fréquemment posées
5. Conclusion

1 - Les problèmes qui ont été résolus

Beaucoup de dysfonctionnements liés à la mise en ligne de la version 4 ont été corrigés ces dernières semaines. Le but n'est pas de tout vous lister, mais de vous en donner les grandes lignes.

• La création de pages (et l'utilisation de manière générale du manager) est compatible avec tous les navigateurs (même Internet Explorer). Nous avons notamment corrigé récemment l'insertion d'images qui sur Internet explorer se plaçait systématiquement au début de l’éditeur visuel au lieu de l'endroit souhaité.
• Les problèmes d'affichage des modules et des widgets sur les sites sont pour la plupart résolus : il y avait des dysfonctionnement de pagination, d'ordre d'affichage, etc sur certains modules.
• Les e-mails de notifications (pour les commentaires, le livre d'or, la boutique, ...) sont bien envoyés. Si vous ne les recevez pas, vérifiez vos paramétrages dans Compte > paramètres du compte.
• Les newsletters sont bien envoyées et la disposition des images est respectée.
• Correction de tous les problèmes sur la boutique : codes promos, e-mail de notification, produits dématérialisés, etc.
• Retour de fonctionnalités : icone nouveauté sur les nouvelles pages (qui s'applique à présent sur les pages mises à jour), envoi du formulaire de contact par e-mail, modération des inscriptions à l'espace membre, tri alphabétique des pages.
• Membres du site : correction de l'affichage des avatars des membres, affichage des textes d'introduction connecté et non-connecté et affichage des bons noms de membre sur les commentaires et le forum
• Prise en charge des droits lorsqu'un webmaster est nommé sur un site
• Correction du problème qui empêchait de mettre certains codes HTML dans les menus verticaux

2 - Les problèmes qu'il nous reste à résoudre et qui seront résolus prochainement

Il reste aujourd'hui des problèmes qui seront résolus pour tous dans les jours qui viennent. D'autres problèmes sont liés au transfert de la version 3 vers la version 4 : dans ces cas là, nous pouvons intervenir pour corriger individuellement (voir plus bas dans le billet).

Voici donc une liste des principaux chantiers qu'il nous reste :

• Espace membre sur les sites : la chatbox, proposition de billets de blog et d'événements, affichage des commentaires sur les profils des membres.
• Module forum sur les sites : possibilité d'édition de ses messages pour les membres connectés, abonnement à des discussions par e-mail
• Moteur de recherche du blog et de l'annuaire qui ne fonctionnent pas
• Date de dernière mise à jour des pages ne s'affiche pas sur les pages
• Dysfonctionnements sur l'aspect multilingue (côtés sites et manager)
• Menus horizontaux : pouvoir ouvrir un lien dans une nouvelle fenêtre
• Dysfonctionnements sur l'explorateur des modules notamment lorsqu'il y a beaucoup d'éléments à afficher

Si vous avez noté un problème qui n'est pas listé ci-dessus ce n'est pas que nous n'allons pas le résoudre. Nous n'avons reporté que les problèmes principaux. Par ailleurs, je vous invite à poursuivre la lecture de cet article avant de nous contacter car la réponse à votre problème est peut être ci-dessous.

3 - Problèmes qui peuvent persister pour lesquels nous pouvons intervenir pour corriger

• Il manque les tags de vos billets de blog/produits de la boutique/vidéos de la galerie datant de la version 3.
  Nous pouvons les réimporter : merci de laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
• Les pages qui contenaient des sous-pages qui étaient à la racine (sans catégorie) n'apparaissent plus sur votre site.
  Ces pages ne sont pas perdues. Elles ont simplement été transformées en catégories. Vous pouvez les réintégrer en modifiant le widget affichant les pages à la racine dans Configuration > Menus. Cochez "Afficher les catégories". Nous pouvons également faire cette modification pour vous. Pour cela, laissez l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
• Les pages créées avec l'outil par bloc de la version 3 n'apparaissent plus comme avant : les images ne sont pas de la même taille, sur les blocs avec 2 ou 3 images les images sont identiques et/ou la mise ne page n'est pas la même.
  Nous pouvons réimporter à l'origine ces pages (nous ne réimporterons que les pages que vous n'avez pas encore modifié sur la version 4). Pour cela, vous pouvez laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
• Il manque des abonnés à ma newsletter
  Nous pouvons réimporter les abonnés manquants. Pour cela, merci de nous laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
• L'ordre d'affichage de mes pages n'est pas le bon
  Si vous aviez beaucoup de pages, l'ordre a pu être modifié. Nous pouvons rétablir l'ordre de vos pages tel qu'il était sur la version 3. Pour cela, merci de nous laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.

Pour accéder au forum et pouvoir poster des messages, vous devez tout d'abord vous connecter au manager d'e-monsite.

4 - Questions fréquemment posées

• Je modifie un widget dans mon menu vertical mais la modification semble ne pas se reporter sur mon site.
  Vous devez avoir probablement plusieurs structures. Cela résulte de fait que vous aviez choisi le mode avancé des menus verticaux sur la version 3 : vous aviez donc déjà plusieurs structures auparavant.
  Vous devez donc modifier chaque structure : sur Configuration > Menus, sélectionnez une structure dans le menu déroulant "Structure".
  Si vous n'avez pas l'utilité d'avoir plusieurs structure simplifiez-vous la vie en supprimant toutes les structures pour ne conserver que "Structure par défaut".
• Je ne reçois pas les messages du formulaire de contact par E-mail
  Pour changer le mode de réception, modifiez le formulaire de contact (en allant sur le module "Contact") et en mode de réception indiquez "E-mail" au lieu de "Messagerie privée". Plus d'informations sur cet article.
• Il y a une couleur de fond sur certains éléments dans mon contenu (livre d'or, album photos, etc.)
  Pour modifier ces couleurs, rendez-vous dans le menu Configuration > Apparence > Personnaliser à la section Couleur de fond des contenus. Si vous ne voulez pas de cette couleur de fond, mettez en transparent.
• Je ne reçois pas les notifications de nouveaux commentaires, nouveaux membres, nouvelles commandes...
  Assurez-vous que les cases à cocher au niveau de "Alertes de site" sont bien cochées sur Compte > paramètres du compte (accessible dans la barre tout en haut du manager).
• Comment créer une page lien comme sur la version 3 ? Comment mélanger les catégories et les pages dans mon menu vertical ?
  La fonctionnalité "page liens" n'est plus disponible. En effet, nous voulions que ce soit plus logique : le module pages permet de créer des pages uniquement. Pas des liens.
  Pour faire des menus avec les liens que vous voulez (liens vers des pages, liens externes, ...) et dans l'ordre que vous voulez (mélanger des pages et des catégories) vous devez utiliser le widget Menu. Ce widget permet de créer dans votre menu vertical une liste de liens internes et externes très facilement.
  Pour ajouter ce widget, allez sur Configuration > Menus. Dans votre menu vertical, cliquez sur "Ajouter un widget". Cliquez sur la catégorie de widget "Site" puis sur le widget "Menu". Vous pourrez donc définir un titre puis ajouter un par un les liens (ce widget fonctionne comme le menu horizontal). Ce widget est vraiment très puissant et vous permet de concevoir la navigation que vous souhaitez en mélangeant des liens vers des éléments de tous les modules et des liens vers d'autres sites web.
• Je ne vois pas ma page d'introduction. Ma page d'introduction ne ressemble pas à celle de la version 3.
  Nous avons opéré un changement important sur la version 4 concernant la page d'introduction. Désormais elle s'affiche par dessus le contenu du site. Ce changement a été fait dans le but d'améliorer le référencement de votre site. En effet, cette page qui ne présente pas un gros interêt au niveau du contenu pour Google nuisait au référencement des sites.
  Si vous ne la voyez pas, c'est parce qu'elle ne s'affiche qu'une seule fois toutes les 24h pour chaque internaute. Dans Configuration> réglages > Page d'introduction vous pouvez activer le mode TEST afin qu'elle s'affiche en permanence.
  Prochainement, nous rajouterons des paramètres afin de vous permettre de modifier les couleurs et la taille de cette page d'introduction.
• Certains codes javascript de services externe de mes menus verticaux ne fonctionnent plus.
  Modifiez ces widgets en allant dans Configuration > Menus. Dans le code HTML, vous devriez trouver à un ou plusieurs endroits ;= : remplacez par = et enregistrez. Cela devrait fonctionner. Cela est dû à un dysfonctionnement que nous avons corrigé.
• Le chargement des images est long/ne fonctionne pas.
  Réduisez la taille de vos images (en diminuant les dimensions) avant de les charger sur e-monsite. Cela fonctionnera mieux et, de plus, ce sera plus rapide !

5 - Conclusion

Beaucoup de chemin a été parcouru depuis la mise en ligne de la version 4 et aujourd'hui l'ensemble est plus stable même s'il reste à perfectionner. Nous avons fait un peu défaut au niveau de la communication parfois car nous étions trop occupé à vous répondre et à travailler à l'amélioration de la plate-forme. Nous en sommes désolés et nous essayons de corriger cela.

Il demeure encore des problème, et nous traiterons les demandes via le support jusqu'à ce que chacun retrouve son site comme avant et puisse profiter pleinement de la version 4. Si votre problème est résolu, nous vous demandons, afin de nous aider à traiter efficacement le nombre important de messages reçu de clôturer votre message (en allant dans la messagerie privée sur le manager).

Notre volonté dans les semaines qui viennent, en plus de résoudre l'intégralité des problèmes, est de pouvoir vous proposer plus de supports d'aides : tutoriels, FAQ, etc. afin que vous puissiez mieux appréhender et apprécier la version 4.

Nous avons vu la semaine dernière comment créer sa page fan facebook. Avant de voir l'aspect marketing et pratique d'une page facebook (dans nos prochains articles), nous allons voir aujourd'hui comment en faire la promotion sur son site web. Le but est clair : avoir plus de fans afin de se faire entendre dans tout ce bruit !

E-monsite met à disposition un certains nombres d'outils pour vous faciliter la diffusion de votre page fan sur votre site web. Ces outils sont sous forme de widgets à insérer dans le menu vertical de votre site web.

Donc, pour commencer, rendez-vous sur Configuration > Menus verticaux sur votre manager E-monsite. Cette page vous permet de gérer les widgets de vos menus.

Les widgets facebook se trouvent dans le groupe de widgets "gadgets"

Pour accéder aux widgets, déroulez le groupe de widgets "gadgets". Vous pourrez ainsi commencer à promouvoir votre page facebook efficacement.

Flux de votre page

Ce widget est certainement le plus intéressant. Il permet d'afficher :

• un bouton "J'aime" pour que vos visiteurs deviennent fan de votre page en 1 clic sans passer par facebook
• une liste d'avatars de fans de la page (si des amis de l'internautes sont fans, ils seront affichés en priorité. Ainsi, cela favorise l'envie d'être fan à son tour de l'internaute)
• la liste des dernière publications de la page (l'internaute peut ainsi voir quel type d'actualité est diffusé avant de cliquer sur "J'aime")

Ces deux derniers paramètres sont complètement facultatif. Vous pouvez choisir de n'insérer que le bouton "J'aime".

Lien vers une page/un profil

Ce widget permet simplement d'insérer un lien vers votre page facebook avec un beau bouton facebook au choix. Probablement moins efficace que le widget ci-dessus, mais peut être un peu plus discret.

Recommandations

Ce widget n'est pas lié à votre page facebook, mais aux contenus de votre site qui ont été partagés sur le réseau social (voir ci-dessous). Ainsi, avec ce widget, les internautes vont avoir une liste des pages de votre site les plus partagés. Encore mieux, si l'internaute est connecté sur facebook, il verra des recommandations personnalisées en fonction de ce que ses amis ont aimé sur votre site web.

"J'aime"

Enfin, un dernier outil vous permet d'être présent sur le réseau social facebook. Ce n'est pas un widget à insérer dans votre menu, mais une option qui s'insère dans vos contenus.

Vous allez pouvoir insérer la fonctionnalité "j'aime" sur vos contenus. Cela permet aux internautes de partager des pages de votre site avec leurs amis.

Cette option n'est disponible que dans les modules Agenda, Blog, Boutique et sur les pages. Pour activer cette options, allez dans les options de chacun de ces modules; pour les pages, allez dans Configuration > Préférences générales > Pages. Cochez la case correspondant à "Partage facebook/twitter".

(Sur la nouvelle version d'E-monsite en cours de développement, cette option sera disponible sur tous les modules)

Vous savez à présent comment faire le lien entre facebook et votre site web. La semaine prochaine, nous verrons les intérêts et enjeux d’une communication via facebook.