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Lutter contre le SPAM sur son site web

Le SPAM est un véritable fléau sur Internet. Bien connu par e-mail, il existe une autre forme de SPAM : le SPAM de sites web. Le principe : des robots scannent les sites à la recherche de formulaire de commentaires et y envoient des messages contenant des liens. Le but étant de créer un maximum de liens vers des sites afin de mieux les positionner sur Google.

E-monsite avait déjà quelques fonctionnalités anti-spam pour empêcher le SPAM de vos commentaires, livre d'or et forum mais ce n'était pas complètement au point. Ces derniers jours, nous avons travaillé dessus avec comme finalité une mise à jour aujourd'hui qui vise à renforcer les outils anti-spam.

Si vous recevez des SPAM sur votre site (ou si vous souhaitez vous en prémunir), voici comment faire :

Akismet

AkismetAkismet est un outil qui contrôle les commentaires envoyés par les visiteurs et qui indique, en fonction de ce qu'il connaît déjà de cet utilisateur (IP, site web, ...) et du contenu du commentaire (liens, mots clés, ...), si le commentaire est un SPAM.

Pour utiliser Akismet, vous devez vous inscrire sur leur site afin de demander une clé API que vous pourrez indiquer sur Configuration > Réglages > Antispam dans la partie Akismet. C'est gratuit pour une utilisation non-commerciale.

Si vous aviez déjà configuré cette fonctionnalité, depuis aujourd'hui vous devriez constater que c'est beaucoup plus efficace ! Et si vous ne l'avez pas fait, c'est le moment : akismet est à présent pleinement fonctionnel sur vos sites !

Recaptcha

reCaptchaRecaptcha est un service de code captcha offert par Google. Le principe est simple : l'internaute doit saisir une suite de lettre affichée de manière -normalement- illisible par les robots. Malheureusement, cette technique n'est pas infiaillible car les spammeurs font également appel à des êtres humains pour déchiffrer ces codes.

Si vous avez configuré Akismet (voir ci-dessus), vous pouvez normalement vous passer de recaptcha. Cela rendra les formulaires moins fastidieux à remplir par les internautes ! Pour activer (ou désactiver) Recaptcha, allez sur Configuration > Réglages > Antispam dans la partie Recaptcha.

Liste de mots clés et d'IP

En plus de ces deux tests "automatiques", vous allez pouvoir définir des critères propres à votre site qui placeront les commentaires et messages en SPAM automatiquement. Pour cela, allez sur Configuration > Réglages > Antispam dans la partie Filtres antispam :

  • Mots à blacklister : si un des mots que vous saisissez dans ce champ est trouvé dans le corps du message, ce dernier sera automatiquement mis en SPAM. Par exemple, si vous mettez le mot "Viagra", dès qu'un commentaire contiendra ce mot, il sera mis en SPAM
  • Domaines à blacklister : c'est dans les liens "backlinks" créés que réside tout l’intérêt du SPAM de site pour les spammeurs ! Vous allez donc pouvoir dans ce champ empêcher des domaines contenus soit dans l'adresse e-mail ([email protected]), dans l'URL liée au commentaire ou dans le commentaire lui-même. Ainsi, si un spammeur envoit régulièrement des commentaires avec des liens vers un site précis, vous allez pouvoir le bloquer ici. Vous pouvez également vous servir de ce champ pour empêcher des commentaires contenant des liens vers des sites concurrents...
  • IP à blacklister : si vous connaissez des IP de spammeurs, vous allez pouvoir les saisir dans ce champ. Mais l'intêret de ce champ réside ailleurs : lorsque vous mettez en SPAM un commentaire (depuis la gestion des commentaires sur le manager), l'IP de l'internaute (ou du robot) est automatiquement placée ici l’empêchant de poster de nouveaux commentaires !

Ces 3 champs étaient déjà présent sur le manager mais n'étaient pas encore utilisés pour mettre en SPAM des messages sur votre site. Dès à présent, en les complétant, vous allez pouvoir constater leur efficacité.

En plus...

En plus de tous ces moyens pour lutter contre le SPAM, nous avons mis au point ces derniers jours d'autres filtres globaux que nous affinons au fur et à mesure. Là dessus, je n'en dirais pas plus afin de ne pas donner d'indices aux spammeurs qui pourraient lire cet article.

Avertissements :

  • Lorsqu'un message est placé en SPAM (quelque soit la manière) vous ne recevez pas de notification par e-mail (afin de ne pas vous spammer également votre boite mail !). Pensez donc à consulter régulièrement la liste des commentaires en SPAM (vous avez un aperçu sur le tableau de bord du site sur le manager).
  • Sur le module forum, il n'y a pas (encore) de gestion de messages SPAM. Ainsi, si un message est considéré comme SPAM par le système il ne sera pas enregistré du tout (aucune possibilité de le rétablir).

Gagner la guerre contre le spam, rapidement et sans effort

Mettre fin aux spams avec les outils intégré du manager

Combattre les messages indésirables avec E-monsite

Il est estimé qu'environ 80% de tous les courriels envoyés à travers l'Internet aujourd'hui ne sont que des spams: ces messages vous incitant à acheter vos médicaments au Canada, de profiter des malheurs d'un riche héritier nigérien ou d'acheter des sacs à main ou des montres contrefaits à un prix défiant toute concurrence … et toute loi. Les courriels indésirables sont devenus un véritable fléau, affectant aussi bien les professionnels du domaine que les utilisateurs finaux, dont les boîtes de réception – et sites internet – se retrouvent ainsi inondés de ces « pourriels ». Et la guerre pour combattre ce problème est devenu un véritable business, dont les enjeux financiers se chiffrent en milliards d'euros.

Pour ceux d'entre vous ayant déjà décidé de créer un site web – que vous soyez webmasters débutants ou confirmés – rassurez vous: la création de site web n'est pas synonyme de noyade par spam. Vos outils de création de site web gratuit sont là pour vous aider à régler ce problème, rapidos, et sans effort.

Bien des créateurs de site web chez E-monsite ont déjà activé au moins un des modules interactifs gratuits, que ce soit le forum, le blog ou la boutique en ligne. Ces modules sont d'une facilité déconcertante, et permettent d'ajouter des contenus dynamiques à votre site web en un rien de temps. Tout comme les commentaires de pages, ces modules sont conçus pour inciter les internautes de passer plus de temps sur votre site, et d'y participer – après tout, inciter la participation des visiteurs en les associant à la vie d'un site web est une des clés de sa réussite.

Cependant, la participation des visiteurs peut avoir des conséquences non-désirées, et donner aux internautes la possibilité de laisser des commentaires et d'autres messages sur votre site web ouvre aussi la porte aux spammers. Ces individus malintentionnés, parfois agissant pour le compte d'une société de référencement peu scrupuleuse, saisiront toute occasion pour insérer sur votre site des liens dirigeant vers leurs propres sites. Leurs attaques éclaires sont aussi imprévisibles qu'impossibles à empêcher.

Heureusement, vous êtes à l'abri de leurs agissements. Car ayant choisi de faire un site web avec E-monsite, vous êtes par conséquent protégé d'office par les filtres simples et efficaces de traitement automatisé des messages postés sur votre site web.

Bien sûr, depuis longue date vous avez pu activer la modération des messages postés sur votre site, qu'ils s'agissent de commentaires sur vos pages ou billets de blog. Modérant les messages postés sur votre site vous vous assurez que leurs contenus soient approuvés avant publication, empêchant ainsi l'apparition de spam sur vos pages. Malheureusement, quand un spammer frappe, des dizaines, voire des centaines, de messages peuvent être rajoutés en peu de temps, inondant votre messagerie de notifications.

Une deuxième couche de filtrage des messages élimine ce souci. L'ensemble des sites E-monsite sont automatiquement protégés par un système de filtrage de messages traitant chaque message ou commentaire reçu. Ce filtre identifie la présence de mots clés dans le corps des messages associé à des liens hypertexte, permettant aux messages d'être classés de manière instantanée. Les messages classés comme pourriels sont rangés dans un endroit réservé du manager. Aucun message de notification n'est envoyé, libérant ainsi votre boîte de réception. Les messages restent néanmoins accessibles depuis le manager, sous le menu du module correspondant, vous permettant ainsi de les trier, et de supprimer en un clic ceux réellement indésirables.

Si, malgré tout, vous trouvez des messages qui passent à travers ce système de traitement, postez leurs contenus aux services de support. Ils seront soigneusement étudiés afin de trouver la bonne combinaison de mots clés à rajouter aux filtres.

N'oubliez pas non plus de rester vigilants lors de la création de contenus en ligne - ne jamais insérer des liens de type mailto: ou publier votre adresse mail directement sur votre site web. Privilégiez plutôt un formulaire de contact, et laissez-nous nous occuper de gérer les spammers pour vous.

Le traitement des messages indésirables n'est qu'une des innombrables mesures mises en place pour s'assurer que créer son site web facilement ne soit pas une simple phrase, mais une réalité chez E-monsite. Libéré du fardeau de gestion des spams par des solutions simples et efficaces, vous aurez plus de temps à consacrer à faire des choses créatives avec votre site web. Après tout, la création de sites web est censée être ludique : amusez-vous donc, et libérez votre imagination dans la création de votre site libre de spam !

Commentaires et notes sur les produits de la boutique

Vos clients et les visiteurs de votre boutique peuvent désormais poster une note (de 1 à10) et un commentaire sur chacun de vos produits.  Gageons que cette nouvelle fonctionnalité vous permette de faire vivre votre boutique en ligne et devienne un outil marketing efficace.

Notes et commentaires sur les fiches produits

Notes et commentaires sur les fiches produits

Configurez la gestion des commentaires sur les produits de votre boutique en vous rendant sur Ecommerce > Réglages > Options. Les paramètres à modifier sont les suivants:

  • Activer les commentaires: Cochez cette case pour activer la fonctionnalité, et afficher sur chaque fiche produit la liste des commentaires postés et validés.
  • Autoriser les commentaires pour: Choisissez qui peut commenter et noter vos produits : Tout le monde, personne, ou uniquement vos clients (lorsqu'il sont connectés).
  • Alertes et modérations : Choisissez le mode de publication des commentaires proposés. Publier immédiatement ou après validation, recevoir ou non un mail d'alerte.
  • Vous pouvez également choisir l'ordre d'affichage des commentaires sur les fiches produits.

Côté manager, il est bien sûr possible d'éditer les commentaires, de les valider, ou les refuser. Vous gardez ainsi le contrôle total de ce qui se dit à propos de vos produits. Pour gérer les commentaires: Ecommerce > Catalogue > Commentaires.

Nouveau également, la possibilité de créer des liens facilement dans les menus horizontaux (menus du haut et du bas). Vous pourrez ainsi faire un lien vers :

  • La boutique
  • Le panier
  • L'espace client
  • N'importe quelle catégorie de premier niveau

Enfin, vous pourrez également créer un menu déroulant contenant les catégories de premier niveau. Pour ajouter ces liens, rendez-vous dans Configuration > Menus horizontaux.

Editer vos commentaires et autres nouveautés

Vous l'avez souhaité, e-monsite l'a fait : vous pouvez désormais éditer les commentaires qui sont laissés sur votre blog, vos photos (module album photos) ou vos pages. Lorsque l'on crée un site internet, on aime bien savoir ce que les visiteurs pensent et on aime avoir leurs commentaires sur le contenu. Le souci c'est que ces visiteurs ne sont pas toujours courtois, ils ne maîtrisent pas tous parfaitement l'orthographe (quand ils n'écrivent pas en langage SMS), ils peuvent s'étendre en détails inutiles... Ainsi, il vaut mieux pouvoir "gérer" ce qui se dit sur votre site afin de contrôler votre image et maintenir la cohérence de votre site. C'est pourquoi nous avons mis en place cette fonctionnalité.

Edition des commentaires du blog

Ainsi donc, dans le listing de vos commentaires, vous pouvez retrouver dès à présent un nouveau lien qui vous permet de modifier le contenu du commentaire (comme c'était déjà le cas sur les messages du livre d'or). Bien évidemment, comprenez qu'il faut faire bon usage de cette fonctionnalité et ne pas dénaturer complètement les commentaires de vos utilisateurs !

Je pense que cette fonctionnalité vous sera utile, à vous d'en faire bon usage ;-)

Autres nouveautés sur votre plateforme de création de site

  • Sur le module blog, la liste des tags que vous avez utilisé le plus vous est proposée. Cela évite de ressaisir les tags à chaque fois : vous pouvez à présent les ajouter en un clic ! De plus, la mise à jour des tags dans l'élément de menu vertical "Tags du blog" se fait à présent en temps réel.
  • Lorsque vous créez une nouvelle page que vous placez dans une nouvelle catégorie, il vous est proposé d'ajouter la catégorie dans votre menu vertical en même temps.
  • Lors de l'ajout ou la modification d'un lien dans un menu horizontal (menus en haut et en bas de votre site) vous pouvez à présent déterminer si ce lien doit s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre ou non.
  • Vous connaissiez l'élément "Zone libre HTML" qui permet d'ajouter du contenu en HTML dans votre menu vertical. Un nouvel élément, permet d'ajouter n'importe quel contenu grâce à l'éditeur visuel habituel : Zone libre (Editeur visuel). Idéal pour les utilisateurs pour qui le HTML est un terme obscur !

EDIT : Suite à vos demandes, il est désormais possible de régler le nombre de commentaires affichés par page (sur votre manager dans Site > Préférences).

Les derniers commentaires sur votre site

Attention mesdames et messieurs, la fabrique de sites web gratuits vous présente sa dernière création encore toute chaude : un widget vous permettant d'afficher les derniers commentaires laissés sur votre site ! Pratique et efficace, il permettra de présenter à vos utilisateurs l'activité toujours grandissante de vos sites internet et ceci les motivera peut-être à en laisser un ;-)

Vous pouvez ajouter ce gadget via le manager, dans la rubrique Configuration > Menux verticaux. Il vous suffit de sélectionner les "modules" (pages dynamiques, blog et/ou photos) desquels vous souhaitez afficher les commentaires, puis de choisir le nombre de commentaires à afficher et enfin, de rendre votre widget plus attrayant en le personnalisant !

Je vais vous présenter rapidement comment fonctionne cet outil de personnalisation du design. Vous retrouvez, sur la droite, un petit menu comprenant chaque partie du widget : le bloc (qui correspond à chaque commentaire), titre, date, nom de la personne et extrait du commentaire. Chaque lien du menu ouvre les caractéristiques de l'élément que vous pouvez modifier. Un aperçu vous montre en "direct live" le rendu de vos modifications !

Encore un petit widget qui vous montre que l'on n'oublie pas les personnes en version gratuite et que l'on travaille dur pour vous permettre d'obtenir de superbes sites. Vous pouvez donc laisser de longues éloges en commentaire afin de remercier toute l'équipe e-monsite. J'en profite aussi pour vous annoncer que le développement du module vidéo devrait reprendre dans les jours à venir afin de le sortir le plus vite possible (Avant la fin de l'année ce serait génial non ? :-D).