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Comment ajouter des URL de suivi de colis pour votre boutique en ligne
Vous avez une boutique en ligne et vous souhaitez fournir un numéro de suivi de colis pour que votre client (et vous-même !) puissiez suivre l'acheminement de son colis ?
Ce tutoriel explique comment fournir les URLs de suivi et gérer les numéros de colis propre à chaque commande.
Vous pourrez ensuite suivre le colis depuis le manager de votre site e-commerce et le client pourra le suivre grâce à un lien envoyé par e-mail et depuis la page de détails de sa commande, en étant connecté à son compte sur votre boutique en ligne.
Configurer l'URL de suivi pour chaque transporteur de votre boutique en ligne
Chaque transporteur proposant un format d'URL spécifique pour le suivi des colis qu'il transporte, il faut dans un premier temps renseigner ce format d'URL dans les réglages de chaque transporteur de votre boutique en ligne.
Pour cela il faut modifier le transporteur concerné dans Modules > Boutique > Réglages > Transporteurs
.
Nous allons prendre pour exemple le transporteur La Poste - Colissimo. Pour ce transporteur l'url de suivi est :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=@
Le symbole arobase (@) sert de "joker" et sera remplacé par le numéro unique du colis envoyé à votre client. Ce numéro se renseigne sur la page de gestion de chaque commande.
Renseigner le numéro de colis d'une commande
Lorsque vous expédiez un colis, vous pouvez ensuite renseigner le numéro de colis unique lié à cette commande, afin d'expédier le lien de suivi tout prêt au client par email.
Pour cela, rendez-vous dans le menu Modules > Boutique > Commandes
et cliquez sur Détails
sur la ligne de la commande concernée.
Une fois le statut de commande passé à "Expédiée", un champ textuel apparaitra. C'est dans ce champ "Numéro du suivi du transporteur" où vous pourrez renseigner le numéro de colis.
Dans notre exemple, nous rajoutons dans ce champ le numéro de suivi fourni pour cet envoi par le transporteur concerné (Colissimo) : 8J13257432657. Lorsqu'on valide le changement de statut de commande, un mail sera ensuite expédié au client pour l'informer du nouveau statut, et l'URL de suivi de commande paraitra dans le mail.
Suivre l'acheminent d'un colis
Suivre l'acheminement d'un colis en tant que webmaster :
Pour suivre l'acheminement d'un colis, vous pourrez vous rendre sur la page de la commande dans Modules > Boutique > Commande
en cliquant sur le bouton Détails
de la commande concernée.
Le lien avec le numéro de suivi se trouve dans l'historique de la commande en bas de page.
Cliquez sur le lien pour accéder à l'adresse de suivi de colis sur le site du transporteur.
Suivre l'acheminement d'un colis en tant que client :
En changeant le statut de commande dans le manager à "Expédiée", et en renseignant le numéro de suivi de commande, le client recevra un mail avec un lien de suivi de colis.
En cliquant sur ce lien il sera redirigé vers le site de suivi de colis du transporteur.
Le client pourra également accéder à ce lien sur votre site e-commerce, depuis l'historique de sa commande.
Les transporteurs et les liens de suivi
Voici les principaux transporteurs et leur lien de suivi avec le "joker" : @
N'hésitez pas à faire un essai avec un numéro de colis.
-
Colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=@
-
La Poste (colis Pro)
https://www.coliposte.net/pro/services/main.jsp?m=12003010&colispro;=@
-
Lettre MAX
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=@
-
Chronopost France
http://www.chronopost.fr/expedier/inputLTNumbersNoJahia.do?listeNumeros=@
-
Chronopost International
http://www.ci.chronopost.com/web/en/tracking/suivi_inter.jsp?listeNumeros=@
-
DHL France
http://www.dhl.fr/publish/fr/fr/eshipping/track.high.html?pageToInclude=RESULTS&type=trackindex&brand=I&AWB=@
-
UPS
http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?InquiryNumber1=@&loc=fr_FR&TypeOfInquiryNumber=T
-
Kelia (Kiala)
http://www.kiala.fr/tnt/order/@/0123456789
Remplacer 0123456789 par l’identifiant marchand fournie par Kelia
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Exapaq
http://e-trace.ils-consult.fr/exa-webtrace/Webtrace.aspx?sdgnrs=@&cmd=SDG_MULTI_SEARCH&sprache=&trans=exapaq
-
Fedex
http://fedex.com/Tracking?ascend_header=1&clienttype=dotcomreg&cntry_code=fr&language=french&tracknumbers=@
Pour traduire la page : language=french/english
-
TNT
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=@
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La Poste (Suisse)
http://www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=@&p_language=fr
Page de suivi Codes à barres (p_language=de/fr/it/en)
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Bpost (Belgique)
http://www.bpost.be/etr/light/performSearch.do?searchByItemCode=true&itemCodes=@&oss_language=fr
Pour traduire la page : oss_language = fr/de/en/nl
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Royal Mail (Royaume-Uni)
http://www2.royalmail.com/track-trace?track=track&trackNumber=@&gear=track
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Correos (Espagne)
http://www.correos.es/comun/localizador/track.asp?accion=LocalizaUno&ecorreo=&numero=@
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Canadapost (Canada)
http://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?trackingNumber=@
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Post (Luxembourg)
http://www.trackandtrace.lu/homepage.htm?numero=@
-
Mondial Relay
http://www.mondialrelay.fr/ww2/public/mr_suivi.aspx?cab=@
Conclusion
Avec les statuts de commandes personnalisables, vous pourrez ajouter un statut "Livré", par exemple, pour chaque commande dont le colis a été livré. Un message personnalisé peut ainsi être envoyé au client afin de le fidéliser ou tout simplement de le remercier pour sa commande.