Pages produits

  • 6 conseils pour améliorer vos fiches produits

    Pour un site e-commerce, les fiches produits permettant la vente en ligne est un point essentiel du site à ne pas négliger. Créer une fiche produit efficace n'est pas toujours chose facile, alors voici six points clefs auxquels il faut penser lorsque vous souhaitez vous lancer dans l'activité de e-commerçant.

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  • Petites boutiques #5 : optimiser ses pages produits en 5 points

    Avant dernier article de notre série sur la création d'un site e-commerce, aujourd'hui nous allons voir comment optimiser les fiches produits de son site marchand.

    S'il est une tâche rasoir et longue, c'est bien de rentrer tout son catalogue produits. On peut être tenté de le faire rapidement, d'omettre de proposer des photos et des descriptions complètes en se disant que l'internaute connaît le produit ou vous fera confiance mais c'est forcément une grosse erreur de stratégie. Il faut prendre ce travail, certes long, comme un défi marketing qui vous permettra d'arriver à votre but final : vendre.

    Vous trouverez dans cet article une multitude de conseils qui vous permettront, je l'espère, de vendre plus en proposant des fiches produits de meilleure qualité.

    L'optimisation des fiches produits de son site e-commerce

    1) Une description intelligente

    La description des produits doit donner envie d'acheter. Voici une liste de quelques conseils qui permettront de valoriser vos produits par sa description :

    • Adressez-vous directement aux internautes : utilisez le "vous" (exemple : "Il vous permettra d'économiser du temps")
    • Mettez en scène le produit dans la vie quotidienne (exemple : "Ce produit vous servira tous les soirs en rentrant du travail")
    • Indiquez le bénéfice client : trouvez l'utilité ou les utilités du produit afin qu'il paraisse indispensable à l'internaute de le posséder ("comment ai-je fait pour m'en passer !")
    • Utilisez des qualificatifs éloquents (exemple : "un objet incroyable", "un produit puissant", etc.)
    • Utilisez des listes à puces pour énumérer les mérites et les points forts du produit : elles sont plus faciles à lire qu'un gros paragraphe de texte

    2) Des photos de produits qui donnent envie

    Sur Internet, impossible de toucher et d'essayer l'objet comme dans un magasin classique. C'est ce qui décourage (avec le paiement en ligne) le plus les internautes d'acheter sur le web. Ainsi, il est indispensable, non seulement de proposer des photos des produits, mais, surtout, des visuels de qualité.

    Quelques principes basiques pour les photos de produit :

    • Les photos de produit doivent être jolies et professionnelles : faites attention à l'éclairage, la netteté et au cadrage
    • Proposez plusieurs photos par produit : gros plans, différents angles, différentes positions
    • Proposez des photos en grand format

    Les photos peuvent être proposées de deux façons différentes :

    • Sur fond uni (le plus souvent blanc) : achetez ou construisez une tente de lumière
    • Dans une composition (l'objet mis dans un contexte approprié)

    Dans tous les cas, pour être crédible, les photos doivent être professionnelles. Donc, n'hésitez pas à investir dans un bon appareil photo et dans de l'éclairage : cela vous permettra à coup sûr de vendre plus.

    3) Une classification logique de son catalogue marchand

    Les internautes tomberont souvent sur vos produits après une recherche sur Google, mais s'ils accèdent au site directement ou s'ils choisissent de poursuivre leurs achats sur votre site ils doivent pouvoir parcourir votre catalogue facilement. Pour cela, vous devez catégoriser vos produits de la façon la plus logique possible sans (si possible) faire trop de niveaux de catégories (en 3 clics max. depuis la page d'accueil on doit arriver sur un produit).

    De plus, n'hésitez pas à :

    • Utiliser les tags qui permettent un classement différent des produits
    • Insérer des produits dans plusieurs catégories (il faut que ça reste logique bien sûr)
    • Proposer des produits complémentaires sur les fiches produits (à l'aide de la fonctionnalité "produits associés")

    Si les internautes parcourent votre catalogue plus aisément, il est certain que le panier moyen sera plus important !

    4) Optimisation pour le référencement de la page produit

    S'il est important que vos fiches produits soient facilement lisibles par les internautes, il est tout aussi important qu'elles le soient par les moteurs de recherche. Ainsi, il est recommandé d'appliquer ces quelques recommandations (non exhaustives) lors de la conception des fiches produits afin d'être "mieux vu" par Google & co :

    • Indiquez un titre "SEO friendly" : insérez-y des mots clés relatifs au produit
    • Insérez des mots clés et des expressions clées dans la description du produit (vous pouvez les mettre en gras)
    • Complétez la meta description : c'est elle qui peut apparaître dans les résultats des moteurs de recherche
    • Ne copiez-collez pas une description à partir d'un autre site ou de la description officielle de votre fournisseur : écrivez la vôtre, sinon cela sera considéré comme du contenu dupliqué (duplicate content)
    • Personnalisez l'URL de la page : insérez y des mots clés et/ou le nom du produit et/ou la marque.

    Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez notre article sur le référencement d'un site e-commerce.

    5) Quelques idées et conseils pour optimiser vos pages produits et mieux vendre

    Enfin, voici, en vrac, quelques pistes de réflexion complémentaires pour améliorer vos fiches produits et augmenter votre taux de transformation.

    • Proposer des démonstrations de produits en vidéos : la vidéo doit être de qualité pour ne pas décrédibiliser le produit et votre site marchand
    • Lier à des pages web qui parlent ou font le test du produit (exemple : les sites d'avis de consommateur)
    • Mettre au point une trame de fiche produit que vous reprendrez pour chaque produit (exemple : 1) description courte, 2) liste des points forts, 3) vidéo produit, 4) les impacts positifs du produit et ses utilités, 5) Spécifications techniques) : les éléments les plus importants (et décisifs) doivent être placés en haut
    • Une seule police de caractère, une seule taille de texte (sauf pour des sous-titres) et une seule couleur (privilégier le gras pour mettre en valeur des termes)
    • Votre bouton "Ajouter au panier" est-il bien visible ? Il faut qu'il ressorte, sans non plus être trop ostensible...
    • Indiquer les spécificités techniques de la même manière et dans le même ordre sur chaque fiche produit
    • Indiquer si le produit est bien en stock et le délai de livraison :  afin de rassurer l'internaute sur la finalité de sa commande

    Conclusion

    Ces quelques conseils vous permettront d'améliorer vos fiches produits mais ils ne sauraient en aucun cas constituer une "bible" : il y a bien d'autres éléments à prendre en compte en fonction de chaque activité et de chaque stratégie marketing. A vous de jouer et de rendre vos fiches produits attractives afin de proposer aux internautes un maximum d'informations claires et intéressantes. Le but final étant de réussir à vendre des produits aux internautes en toute confiance.

    Si vous avez manqué le début, n'hésitez pas à lire les 4 premiers articles de cette série qui vous permettront de mieux appréhender votre métier de e-commerçant.

    Les petites boutiques d'E-monsite

    Comme dans chaque billet, je vous propose une courte sélection de boutiques créées sur E-monsite à l'aide de notre solution e-commerce puissante et simple d'utilisation.

    Lulecreations

    Ce site propose des idées cadeau, de la déco et des accessoires fashion.

    • Les + : un design original, une page d'accueil accrocheuse, des informations pour inspirer la confiance (livraison, paiement, ...), utilisation de la fonctionnalité "produits associés"
    • Les - : mise en favoris lorsqu'on clic sur le logo du site surprenante, police de caractère "Courier" peu lisible sur les produits, design peu adapté à de grands écrans (design étirable)

    URL : http://www.llulecreations.com

    Autour de la soie

    Comme son nom l'indique, ce site propose des produits en soie. Ainsi, vous pourrez découvrir de magnifiques foulards en soie d'Inde et du Vietnam. Egalement au catalogue, des produits comme des bougies, des huiles, etc.

    • Les + : un design général agréable (choix de couleurs cohérent et taille et couleur de textes uniforme), des pages d'information (sur le paiement, la livraison)
    • Les - : design peu fini (espaces pour aligner des textes et des photos, interlignage trop rapproché rendant peu lisible le texte dans les listings produits), peu de description pour les produits et une seule photo par produit, pas de page d'information sur la société

    URL : http://www.autourdelasoie.com/

    Ame de lutin

    Un éditeur de livres jeunesse qui propose ses livres en vente sur Internet.

    • Les + : des pages d'informations et de contenu, des informations sur les produits, un design dans l'esprit de l'éditeur et adapté à la cible (mais à perfectionner)
    • Les - : une page d'introduction inutile, des descriptions produits sous forme d'image (non prises en compte pour le référencement...),

    URL : http://www.amedelutin.com/