Petites Boutiques #6 : Augmenter le trafic de sa boutique web et fidéliser pour vendre plus

Le dernier billet de notre série des Petites boutiques s'est fait attendre ! Aujourd'hui, en guise de conclusion, nous allons voir différents moyens de faire connaître votre boutique et de fidéliser vos clients afin de vendre plus. Ainsi, nous allons voir comment augmenter le trafic de sa boutique en ligne en "mettant la main au porte monnaie" et les méthodes "gratuites" qui demandent néanmoins un plus large investissement en terme de temps.

Faire de la publicité

Faire de la publicité est un des moyens les plus simples et les plus rapides pour faire du trafic. C'est tout l'avantage; l'inconvénient étant son coût : vous allez acheter des visiteurs, il faut donc que cela soit rentable ! Pour cela, il faut bien étudier vos campagnes et le message que vous souhaitez faire passer, mais aussi que l'internaute qui arrive sur votre site ne soit pas déçu (il doit pouvoir trouver ce que vous prétendez vendre dans l'annonce et il doit pouvoir vous faire confiance).

  • Google adword, qui est la régie publicitaire de google et qui permet de faire d'afficher des annonces ciblées au format texte sur le moteur de recherche et sur le réseau (sites affichant les annonces Google adsense) est un bon moyen de promouvoir votre site et vos produits. Il est assez facile de commencer une campagne publicitaire sur Adword, mais tout l'art réside dans son optimisation. Ainsi, la première chose à faire est de lire la documentation officielle et, également, de parcourir les différentes ressources disponibles sur Internet.
  • E-monsite propose également l'achat de campagnes publicitaires ciblées à bas coût (à partir de 0,06 euros par clic). Votre publicité sera affichée sur les sites e-monsite en version gratuite ayant une thématique proche ou complémentaire de la vôtre. Pour plus d'informations et pour commander votre campagne publicitaire, rendez-vous sur le manager dans : Marketing > Campagne pub.
  • Il existe de nombreuses autres régies publicitaires et plateformes d'affiliation sur le web. A vous de faire votre choix en fonction des prestations qu'elles proposent. Un petit tour sur rentabilisez.com vous permettra de les connaître.

Etre présent sur les comparateurs de prix

Une autre solution pour promouvoir vos produits est de proposer votre catalogue produits sur des comparateurs de prix comme kelkoo, leguide ou shopping.com.

Ce moyen de promotion coûte relativement cher mais peut s'avérer efficace si :

  • vous proposez des produits vendus par d'autres sites à des prix concurrentiels
  • vous proposez des produits exclusifs qui peuvent faire l'objet de recherches

Si vous avez les moyens financiers d'assurer une présence sur les sites de comparateur de prix, vous pouvez passer par Lengow.com qui s'assure de la diffusion de vos produits à partir de l'export que vous lui fournissez. Ce site vous propose également des statistiques complètes sur chaque comparateur où vous avez placé vos produits.

Les sites d'enchère et de vente de produits

Pour vendre, il peut être judicieux de passer par divers canaux de diffusion. Le site marchand en est un; ensuite, vous pouvez vendre via d'autres sites web, par exemple :

  • Ebay : vous pouvez ouvrir votre boutique sur le célèbre site d'enchère en ligne (sur lequel vous pouvez également vendre à prix fixe en achat immédiat)
  • Priceminister : propose une formule pour les pros pour vendre des produits neufs et d'occasion
  • Amazon marketplace : propose en complément des objets vendus directement par Amazon de vendre les mêmes produits ou d'autres produits sur Amazon.

Ces sites ont tous en commun qu'il vous faudra payer une commission sur chaque vente : à prévoir dans vos marges, donc.

Enfin, ces sites vous apporteront une grand visibilité pour vos produits et votre site. En effet, si tous ne permettent pas d'insérer un lien vers votre site, vous pourrez toujours glisser un flyer ou une carte de visite dans les colis expédiés afin que le client découvre votre site marchand et passe ses prochaines commandes par cet intermédiaire !

Les réseaux sociaux

Etre présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter est une bonne chose pour l'image (web 2.0, moderne, proche des internautes) et pour la communication de votre site (annoncer des nouveautés, discuter avec les clients, organiser des concours...) mais il faut :

  • des gens inscrits sur votre profil : pour cela, utilisez les outils de promotion facebook/twitter et diffusez l'adresse de vos profils sur votre site et vos supports de communication.
  • publier régulièrement des choses intéressantes et pertinentes : sinon, vos inscrits se désabonneront !

Voici comment être présent sur facebook et twitter :

Si vous devez n'en choisir qu'un seul, une page facebook est à privilégier car beaucoup plus populaire à ce jour. Enfin, n'oubliez pas les réseaux sociaux spécialisés dans votre activité (s'il en existe un et s'il a un intérêt !).

Communiqué de presse en ligne

Votre boutique en ligne est née ? Vous avez le concept qui fait votre différence ? Faites parler de vous sur le web !

  • Via des sites où l'on peut déposer des communiqués de presse gratuitement.
  • En contactant des blogs et magazines dans votre domaine d'activité afin de leur présenter votre site web (en espérant qu'ils parlent de vous).

Avoir un blog

Je vous l'ai déjà dit dans les précédent billets, avoir un blog a plusieurs intérêts : pour optimiser le référencement de la boutique et pour rassurer les internautes (le site est vivant !). il a un troisième intérêt : la fidélisation. En effet, en proposant du contenu de qualité sur votre blog, vous ferez en sorte que les internautes reviennent régulièrement vous lire et/ou s'abonne à votre flux RSS. De plus, s'ils apprécient le contenu du blog, ils le recommanderont à leurs amis (via les réseaux sociaux par exemple) qui, en découvrant votre blog, découvriront votre boutique...

Servez-vous de votre blog pour :

  • Informer sur les nouveaux produits et services
  • Parler plus spécifiquement d'un produit, son histoire, sa fabrication, la marque qui le fabrique, etc.
  • Informer sur votre entreprise
  • Aborder tout type de sujet en rapport avec votre secteur d'activité (n'hésitez pas à élargir vos sujets afin de devenir un blog référence sur votre domaine d'activité, plutôt que simplement un blog corporate)

Pour créer un blog et publier votre premier billet, allez sur Modules > Blog sur le manager.

Communiquer via une newsletter

Enfin, deuxième outil de fidélisation : la newsletter. La newsletter permet de rappeler à un internaute étant passé sur votre site ou ayant fait une commande, et qui a laissé son adresse e-mail, que vous existez. En effet, la plupart des internautes n'utilisent pas les favoris et ne retiennent pas le nom des sites sur lesquels ils sont allés. La newsletter, s'ils ont choisi de s'y inscrire, permet de les faire revenir. Vous pouvez proposer sur votre newsletter :

  • Les derniers billets de blog à lire sur votre site
  • Une sélection de produits
  • Un bon de réduction (très efficace !)
  • Annoncer des promotions
  • Du contenu éditorial lié à votre domaine d'activité

Vous pouvez créer votre newsletter :

  • Directement depuis E-monsite à l'aide du module newsletter (Modules > Newsletter sur le manager). Pensez à personnaliser le modèle de mail en allant dans Configuration > Préférences > Modèle de mail.
  • Via un service tierce comme aweber.com (payant, propose un système d'auto-répondeur), poplist.fr, etc.

Les petites boutiques d'E-monsite

Comme à chaque épisode de cette série, je vous propose de conclure avec une petite sélection de boutiques web créées sur E-monsite.com

Fleuraison.fr

Sélectionné il y a peu comme site du mercredi, ce site propose la vente de bouquets de fleurs d'exception.

  • Les + : un design agréable, une navigation bien pensée
  • Les - : manque de description sur les bouquets, un blog peu mis à jour, un interlignage un peu serré

URL : http://www.fleuraison.fr/

Chapelet Saint Michel

Comme son nom l'indique, cette boutique particulièrement réussie, propose la vente de chapelet.

  • Les + : un vrai travail sur le graphisme, un pied de page, des témoignages client, des pages de contenu
  • Les - : on en a pas trouvé !

Traiteur en ligne

Ce site créé par un traiteur en complément de son activité "traditionnelle" propose l'achat en ligne de cocktails et buffets de qualité pour des réceptions, anniversaires, mariages et fêtes en tout genre.

  • Les + : fiches produits assez complètes, beaucoup d'informations annexes (sur la société, le paiement, la livraison, ...)
  • Les - : site trop large (ne passe pas sur toutes les résolution, conseillé : 980px de large), trop de couleurs de texte différentes, il n'est pas clairement indiqué (sauf sur la page "livraison") où peuvent se faire les livraisons, un compteur de visiteurs ne fait pas très professionnel, le site gagnerait à être plus sobre (fond de couleur uni, de préférence blanc)

URL : http://www.traiteur-en-ligne.com/

Vente de jeux vidéos sur Gus38.com

Site spécialisé dans la vente de jeux vidéos d'occasion et de collection. Vous y trouverez un nombre important de références pour différentes consoles, à des prix très intéressants !

  • Les + : site bien organisé (on trouve ce qu'on cherche facilement), des informations sur la société, la livraison, le paiement
  • Les - : le nom du site n'étant pas explicite un sous-titre serait à ajouter dans l'entête, la publicité a-t-elle un intérêt sinon de potentiellement perdre l'internaute ?
 

Marketing Boutique en ligne

Commentaires

  • Daphné créations
    Encore merci pour tous ses renseignements! Car il est vrai que d'avoir une boutique c'est une chose mais la faire découvrir et la faire vivre c'est une autre chose!!!!!
  • Jean-marc
    Merci j'ai pas mal bosser pour mettre en évidence mes différents site avec google, facebook, communiqué de presse en ligne etc... j'ai appris encore grace à cette article quelques trucs.

    Et merci pour les critiques de mon site www.traiteur-en-ligne.com je vais me pencher dessus rapidement.
  • VIANETTE
    Bonjour à vous,
    merci de vos conseils, il n'y en à jamais assez. Je compte ouvrir une pette boutique sous peu, mais j'hésite encore, pas assez de stock pour le moment. J'y travaille !!
    A bientôt
  • gus98
    Bonjour, tout d'abord merci d'avoir ma boutique cela fait plaisir et encourage, cependant vous vous êtes trompés dans le titre, c'est gus98.com et non gus38.com; je vais suivre vos conseils à la lettre.

    Sinon bon tutoriel.
  • Mickaël
    Bonjour à tous et à l'équipe DE-MON-SITE ! ^^

    J'ai pris connaissance du tuto... avec la présentation de notre site. MERCI beaucoup, çà a été une belle surprise... avec les commentaires encourageants...

    Après quelques nuits blanches ^^ on parvient au résultat... aussi grâce à votre aide via le support technique et téléphonique. MERCI d’avoir instauré cet outil de communication, c’est TRÈS rassurant.

    Comme je vous l’avais dit précédemment, nous ne connaissons pas encore de SAINT en informatique, code HTLM ou le fameux CSS (que je ne touche pas)… et j’en passe… peut-être qu’un e-monsitien y parviendra ?! Qui sait… (^_^)

    Encouragements aux webmasters d’E-monsite pour vos futurs projets… Et ENCOURAGEMENTS pour le staff… pour la V4… en espérant voir les quelques suggestions proposées le mois dernier…

    Bonne continuation à tous,
    A bientôt,
    Mickaël
  • Saveurs de Bacchus
    Bonjour,
    Votre tutoriel confirme les différentes méthodes que j'utilise pour augmenter ma visibilité, merci pour les subtilités. Malheureusement on passe + de temps à maintenir tous ces référencements qu'à vendre, mais il faut en passer par là. J'y travaille, résultats à suivre...
  • Toutvatresbien
    Bonjour,
    Merci pour tous ces conseils qui sont très bien expliqués. Depuis le lancement de mon site personnel encore jeune, j'avais trouvé de mon côté plusieurs de vos conseils et j'en ai encore appris...Ce tutoriel est très complet.
    Merci à vous.
  • rashid
    • 8. rashid Le 08/01/2013
    MERCI beaucoup pour l’article je vais utilisé sa sur mon site http://www.voiturebonoccasion.com
  • Ivel
    • 9. Ivel Le 20/03/2013
    Bonsoir
    moi j'ai longtemps galéré avec les Backlineurs , mais j'ai fini par faire appel à des professionnels ; http://www.iaquebec.com/, ils sont rapides et efficaces , en plus ils font la mise à jour et l'entretien.
  • toituresboyer
    Encore de très bonnes astuces. Je confirme qu’elles marchent puisque j’en profite pleinement sur plusieurs de mes blogs.
    ça demande un peu de réflexion un rude travail mais le résultat en vaut vraiment la chandelle
    source:http://www.toituresboyer.com/
  • abdou
    • 11. abdou Le 24/09/2013
    salut ça va j'ai un problème d'apparence dans les résultats de recherche et je ne sait pas comment faire pour avoir une bon position dans les résultats de recherche
  • Bouquet-mariage
    De bonnes astuces, que j'ai appliqué sur la boutique en ligne de bouquets de mariage en titre
    Ne pas oublié: le referencement naturel, le nom des images, les videos et actuailtés
  • Somifet
    Bonsoir je vends des dvd et des livre pour enfants et d autre produit sur le site priceminister voici ma boutique http://www.priceminister.com/boutique/somifet allé faire un petit tour pour jeter un coup d'oeil merci et bonne soirée

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