Truspilot

essencedeparfum

essencedeparfum

Messages : 1
Inscrit le : 02/09/2014 18:20

Bonjour,

Truspilot permet de collecter des avis. D ailleurs emonsite travaille aussi avec Truspilot. Seulement, à la fin du mois de décembre, on ne pourra plus planifier manuellement l envoie des mails aux clients.
Pour le faire en automatique, il faut pouvoir accéder au cci des messages automatisés.
Est ce que cette possibilité va nous être proposée ?

Cordialement

clementhaussoulier

clementhaussoulier

Messages : 5
Inscrit le : mercredi, 17 juin 2020

Bonjour,

Effectivement, vous n'avez pas manqué, comme nous, que Trustpilot a modifié ses CGU. Nous avons donc fait le choix d'intégrer un autre partenaire qui est Avis Vérifiés. Il y a finalement plusieurs avantages à cette nouvelle solution :
- Directement pré-intégrée dans E-monsite ;
- Normée NF pour garantir l'authenticité des avis récolté ;
- Moins onéreuse que Trustpilot
- Possibilité de faire de la collecte d'avis manuelle
- Solution 100% cocorico :)

Pour revenir sur le sujet d'accès en CCI des confirmations de commande, c'est à 200% inimaginable. C'est extrêmement borderline en terme de confidentialité des données clients (et hors cadre RGPD). En effet, les e-mails contiennent des données sensibles et qui ne sont pas nécessaires à la récolte d'un avis.

Si vous souhaitez prendre un abonnement à Avis Vérifiés, vous pouvez passer directement par le manager dans Boutique > Marketing > Avis clients.

Je reste disponible si nécessaire,
Bien à vous,
Clément.

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Clément Haussoulier
Responsable E-commerce
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