Lecture vidéo mp4 impossible avec Safari depuis url e-monsite.com

uc-production

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Inscrit le : 19/06/2017 18:42

Bonjour,

Je souhaite intégrer une vidéo en page d'accueil de mon site via la balise <video> or, les vidéos au format mp4 (mpeg4, codec H264) ne se chargent et ne se lisent pas depuis le navigateur Safari.
J'ai remarqué que ce n'est pas mon encodage qui est en cause mais bien un "blocage" avec l'url.
Est-ce un bug e-monsite ou y a t'il un moyen de contourner le problème, mis à part d'utiliser youtube, vimeo etc. ou encore de mettre la vidéo sur un autre serveur.

Merci d'avance,
Julien

benjamind

benjamind

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Inscrit le : 06/01/2012

Bonjour

Sur quel site voulez-vous ajouter cette vidéo ?

Benjamin, technicien support e-monsite

 

uc-production

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Messages : 4
Inscrit le : 19/06/2017

Bonjour Benjamin,

Merci pour votre réponse, mais je ne sais pas quoi dire, je souhaite intégrer cette vidéo depuis un site e-monsite...
Celui là précisément : http://uc-upper-camera.e-monsite.com

Bien à vous,
Julien

uc-production

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Afin de trouver plus rapidement une réponse à mon problème et pour affiner l'explication, j'ai mis en ligne sur la page d'accueil du site (http://uc-upper-camera.e-monsite.com) deux vidéos au format .mp4 côtes à côtes.
Les 2 vidéos sont identiques. L'une est hébergée sur le site w3schools.com l'autre sur le serveur e-monsite.com.
Sous Safari, la vidéo de gauche se lance parfaitement contrairement à la vidéo de droite (hébergée sur le serveur e-monsite.com) qui ne se lance jamais.

Voici le code utilisé :

<p>
<video autoplay width="320">
<source src="https://www.w3schools.com/tags/movie.mp4" />
</video>
<video autoplay width="320">
<source src="http://uc-upper-camera.e-monsite.com/medias/files/movie.mp4" />
</video>
</p>


Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Julien

Edité le 17/07/2017 17:07 par uc-production

benjamind

benjamind

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Merci pour les informations

Les deux se lancent parfaitement sous Google Chrome, sous Mozilla Firefox et Microsoft Edge. Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème interne au navigateur Safari. L'avez-vous mis à jour ? Avez-vous tenté de contacter l'assistance Apple ?

Benjamin, technicien support e-monsite

 

uc-production

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Je n'ai pas pensé à contacter l'assistance Apple, puisque l'une des 2 vidéos fonctionnent.
Je ne pense pas que cela vienne de Safari car la vidéo se lit très bien aussi en local, sur Safari.
Le problème vient a priori du côté de e-monsite.com.
A vrai dire je ne souhaite pas mettre la vidéo sur un autre serveur pour qu'elle fonctionne sachant que je paye vos services.
Mais si le problème semble insoluble de votre côté, je m'en contenterai.

Merci pour vos réponses, bien à vous.
Julien

thomas

thomas

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Bonjour,

Je vous invite à placer les vidéos sous plusieurs formats (webm, ogg, mp4) :
https://www.alsacreations.com/article/lire/1125-introduction-balise-video-html5-mp4-h264-webm-ogg-theora.html

Thomas, support e-monsite