Technicien(ne) support - Animateur(trice) web H/F

EDIT 07/2014 : Poste pourvu

Pour répondre de façon encore plus rapide et de meilleure qualité aux utilisateurs, e-monsite recrute un/une technicien(ne) support / animateur(trice) web.

Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein, à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite à Amiens dans la Somme (80).

Détail de l'offre

E-monsite, une société du groupe Awelty - leader francophone dans la création de sites Internet en ligne -, recherche actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour intégrer le support technique de e-monsite.com.

Le/la Technicien(ne) support / Animateur(rice) web assurera une assistance performante aux utilisateurs d’e-monsite.com. Entièrement à l'écoute de ces derniers, son rôle consistera à diagnostiquer les problèmes et à les résoudre, le tout à distance, sans faille et avec le sourire.


Il/elle gèrera au quotidien les échanges avec les utilisateurs d’e-monsite (principalement par e-mail, mais aussi sur le forum et par téléphone), la rédaction et amélioration des ressources d'aides et d’information à destination des utilisateurs (FAQ, tutoriels, billets de blog, ...), et la gestion des échanges avec la communauté d’utilisateurs sur les divers réseaux sociaux du web (notamment Facebook).

Il/elle sera également force de proposition dans les améliorations de l'outil, les tests de nouvelles fonctionnalités avant leur mise en ligne et le signalement de dysfonctionnements auprès de l'équipe technique.

Compétences requises

  • Une excellente culture web (surf, moteurs de recherche et SEO, etc.)

  • Bases en langages HTML et CSS

  • Bonne connaissance de l'outil informatique et une bonne assurance technique
  • Bon niveau de français, à l'écrit notamment Principaux critères
  • Esprit d'équipe et capacité d’écoute
  • Sens du service client

  • Très bon sens relationnel

  • Bonne capacité de communication et d'élocution

  • Impliqué et volontaire

  • Organisé et autonome

  • Capacité d'auto-formation
  • Capacités et compétences rédactionnelles

Seraient un plus

  • Anglais courant et / ou Espagnol courant
  • Vous avez un site ou votre CV sur e-monsite
  • Bonne compréhension des enjeux et maitrise de la rédaction pour le web et de l’optimisation des contenus pour les moteurs de recherche (SEO)

Le poste est à pourvoir dans les bureaux du groupe Awelty à Amiens (centre-ville, proche gare SNCF).


CDI à temps plein
, salaire à négocier selon expérience, poste à pourvoir de suite

Envoyez votre candidature

Je vous invite à envoyer vos CV, lettres de motivations, etc. à recrutement@e-monsite.com (en indiquant en sujet entres crochets : "Technicien/ne support").