Support téléphonique
E-monsite vous propose une assistance téléphonique.
Tous les jours (voir ci-dessous), en appelant le 0970 440 074 (numéro non surtaxé),
un expert répond à vos questions de webmastering liées à E-monsite.
- Questions d'ordre général
(vous souhaitez en savoir plus sur le service et sur la création d'un site internet avec E-monsite). - Questions techniques
(vous rencontrez une difficulté avec l'utilisation de l'outil). - Questions commerciales
(vous souhaitez avoir des informations sur la version gratuite, le nom de domaine ou la version pro).
Le numéro de téléphone s'affiche dans un encart en haut à droite de votre zone membre. De plus, afin de ne pas patienter inutilement en ligne, vous êtes informés de la disponibilité des correspondants :
La ligne est libre, vous pouvez nous appeler.
Nous sommes déjà en ligne avec un utilisateur. Pour éviter toute attente au téléphone, merci de réessayer quand la ligne sera « disponible ».
Le support téléphonique est fermé. Nous prenons les appels tous les jours ouvrés entre 14h et 17h.
Le support téléphonique est un service qui vient s'ajouter à différentes formes d'aide sur E-monsite :
- La FAQ (Foire Aux Questions)
- Recueil des questions les plus fréquentes. Présentée sous forme d'une liste de questions, classées par thème, auxquelles nous apportons des réponses.
- Le Forum
- Lieu d'échange. C'est l'endroit où vous posez vos questions à toute la communauté d'E-monsite. Elle est très réactive et les questions sont traitées rapidement.
- Le support par ticket
- Si vous n'avez pas encore trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire en bas de la FAQ. Vous recevrez rapidement une réponse par mail et dans votre zone membre.
- Les tutoriels
- Ce sont des guides de présentation qui apportent des explications sur un thème précis, étape par étape, en texte et en image.
