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E-confiance, outil de collecte d'avis client en ligne
E-confiance est un outil de collecte d'avis client en ligne français destiné aux entreprises souhaitant construire une réputation en ligne solide et fiable. L'objectif de la solution est d'accompagner les potentiels acheteurs dans les futurs achats, à l'aide d'indicateur de confiance mesurant la véracité des informations de l'entreprise. Etablir une relation de confiance avec ses clients, développer sa communauté en ligne et augmenter la visibilité de son site internet avec la puissance de la solution d'avis client, ce logiciel peut-être utilisé pour atteindre différents objectifs marketing.
Découvrir e-confiance
E-confiance est une solution de gestion d'avis client français pour bâtir une réputation en ligne
Cette solution de gestion d'avis client permet d'obtenir des retours d'expérience des consommateurs et d'évaluer la satisfaction client. Il permet de consulter les avis marchands et les avis produits, de partager des avis clients, de répondre et de signaler des avis clients frauduleux.
E-confiance permet d'intégrer un badge de confiance pour rassurer ses clients
Avec ses nombreuses fonctionnalités, l'outil propose aux commerçants d'intégrer un badge de confiance sur leur site internet.
Ce badge de confiance est délivré aux adhérents de la solution, ayant obtenu un indice de confiance calculé à partir de différents points de contrôles.
Ces différents points de contrôle permettent d'analyser l'authenticité des informations de l'entreprise, notamment les informations juridiques et la présence en ligne de l'enseigne.
Ce badge de qualité donne un rapide aperçu de la confiance de l'entreprise afin d'aider le consommateur dans ses achats en ligne
Gérer les avis clients en quelques clics à l'aide d'un outil facile d'utilisation
Facile d'utilisation et intuitive, la solution centralise l'ensemble des avis clients d'une marque. L'outil ne nécessite aucune connaissance technique, tous les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités de ce logiciel.
L'interface d'e-confiance a été pensé et réfléchi afin que l'utilisateur puisse consulter les avis client en quelques clics, la modération et la gestion des mails de satisfactions clients.
Si une question persiste sur le fonctionnement de la solution, des ressources en ligne sont disponibles : FAQ, guide, tutoriels.
Des fonctionnalités pour construire la notoriété de l'entreprise
Au-delà de la consultation et de la gestion des avis clients, l'outil propose de nombreuses fonctionnalités. Intégration de badge de confiance, migration des avis clients, envois de demandes d'avis client, attribution de rôles différents dans le manager, importation des commandes, ces fonctionnalités permettent d'établir sereinement une stratégie de visibilité pour une entreprise.
- Ce logiciel tout-en un permet de créer une relation de confiance avec les consommateurs
- Combattre la fraude d'avis client
- Proposer des avis marchands et des avis produits fiables et vérifiés
- Publier les avis clients uniquement après un achat
- Permettre aux consommateurs de partager leur retour d'expérience
- Contacter une équipe support en cas de litiges
la récuperation des précédents avis clients permet de garder l'historique de la reputation de l'entreprise
Migrer les avis clients d'une solution de collecte d'avis client vers e-confiance
L'outil facilite l'accompagnement de la gestion des avis client des entreprises. A l'aide d'un fichier .csv, les enseignes pourront exporter les avis clients, puis les intégrer sur e-confiance sereinement, tout en respectant la nomenclature du fichier d'exemple.
Cette démarche donne aux entreprises la possibilité de conserver l'historique des avis clients collectés, et de leur permettre de continuer sereinement leur stratégie marketing.
Lors de la migration des avis clients, seuls les avis clients rédigés après un achat sont pris en compte par la solution. Au moment de l'importation, une demande d'intégration du fichier doit être validée par l'équipe support, avant la publication en ligne sur une page profil publique dédiée à l'entreprise. Ce processus permet de suivre les principaux d'enjeux d'e-confiance, soit la sécurité et la transparence des avis clients.
Ainsi, avec la pré-modération de l'outil, les faux avis et les commentaires ayant un vocabulaire non appropriés ou autre motifs de refus ne seront pas acceptés, dans l'objectif de partager aux consommateurs des avis clients 100% authentiques.
Comment utiliser e-confiance ?
Pour commencer à récolter des avis clients en ligne pour votre boutique, il est nécessaire de s'inscrire sur e-confiance avec une adresse mail et un mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pourrez l'associer à votre boutique e-monsite pour collecter automatiquement des avis après chaque achat et afficher vos avis clients.
Nous vous invitons à lire le tutoriel dédié à e-confiance pour connecter votre compte e-confiance sur votre boutique e-monsite. Vous pouvez également contacter notre support en ligne pour toute demande d'information complémentaire sur cette solution de collecte d'avis clients en ligne.
Tarifs e-confiance
Sélectionnez l'offre qui répond aux besoins de votre entreprise.
Starter
Cette offre existe également en paiement mensuel s'élevant à un montant de 9€/mois
- 30 commandes mensuelles
- Intégration Google
- Sceau de confiance
Pro
Cette offre existe également en paiement mensuel s'élevant à un montant de 19€/mois
- 100 commandes mensuelles
- Intégration Google
- Sceau de confiance
Business
Cette offre existe également en paiement mensuel s'élevant à un montant de 49€/mois
- 500 commandes mensuelles
- Intégration Google
- Sceau de confiance
Premium
Cette offre existe également en paiement mensuel s'élevant à un montant de 99€/mois
- 1 000 commandes mensuelles
- Intégration Google
- Sceau de confiance
