Offrez un support efficace à vos clients avec Luminjo
Vous avez besoin d'un logiciel de service client performant pour répondre aux besoins de vos clients et prospects ? Luminjo est la solution idéale pour offrir une assistance aux utilisateurs de votre site en leur assurant un suivi efficace et un délai de réponse optimal.
Les avantages de Luminjo
Luminjo s'adresse aux entreprises et associations qui souhaitent optimiser leur relation client. Cet outil en ligne permet de centraliser toutes les demandes et de répartir facilement les tâches entre agents. Avec Luminjo, vous avez toutes clés en main pour augmenter le taux de satisfaction clients et la productivité de vos agents. Découvrez la version gratuite ainsi que les offres très concurrentielles proposées pour ce logiciel de support en ligne !
Pourquoi utiliser luminjo ?
Assurez un suivi performant des demandes
Luminjo va vous permettre de simplifier considérablement les échanges avec vos clients ! Grâce à la centralisation des informations, apportez des réponses pertinentes à vos clients et gagnez en efficacité ! Le client comme l'agent peuvent suivre facilement le traitement d'une demande avec l'historique des actions réalisées sur un ticket.
Optimisez la productivité de vos agents
Sur Luminjo, tout est fait pour faciliter la tâche de votre équipe : nombre de quesitons à traiter, assignation de ticket à un agent, classement des tickets par dossier et attribution de droits aux agents pour les gérer, possibilité de communiquer entre agents sur une demande avec un système de commentaires internes...
Accessible depuis tous les supports
Luminjo vous offre un espace sécurisé pour centraliser tous les échanges avec vos clients. L'avantage d'utiliser une solution en ligne est de pouvoir accéder depuis aux demandes des utlisateurs n'importe quel support. Où que vous soyez gérez votre relation client en vous connectant depuis un mobile ou une tablette !
Intégrable facilement sur votre site web
Avec Luminjo, vos clients peuvent vous joindre facilement grâce à un formulaire ! Evitez aux utilisateurs la recherche de coordonnées sur votre site, faîtes leur gagner du temps en proposant un moyen de vous contacter directement. Dans le cadre du partenriat avec e-monsite, la mise en place de Luminjo via un formulaire se fait en un clic !
Comment utiliser Luminjo ?
Luminjo est activable facilement depuis vos formulaires de contact en choissisant cet outil comme mode de réception des messages. Il suffit de créer un compte au préalable pour que toutes les demandes reçues via vos formulaires de contact soient centralisées sur Luminjo. Consultez le tutoriel sur l'installation de luminjo sur votre site web pour en savoir plus à ce sujet.