Aide téléphonique pour créer son site

E-monsite vous propose une assistance téléphonique pour la création et la maintenance de votre site Internet.
Nos conseillers répondent à vos questions générales (configuration, fonctionnalités...), techniques (design, seo...) et commerciales (offres, packs...).

Chatbot

Chatbot d'assistance à la création de site

Notre chatbot Huggy répond à vos questions par messagerie instantanée depuis le manager. Basé sur une intelligence artificielle (machine learning), Huggy est capable d'apprendre à répondre à de nouvelles questions chaque jour et à vous mettre en relation avec un technicien lorsque ses connaissances ne suffisent plus.

  • Après inscription
  • Réponses automatisées
    IA avec guides, tutoriels et FAQ
  • Réponses instantanées
    24 heures/24 et 7 jours/7
  • Service gratuit
En savoir plus

Support par ticket

Support technique e-monsite par ticket

Au-delà du chatbot, le support technique est disponible via notre service gratuit de ticketing pour répondre à vos questions sans réponses dans les 24 à 48 heures suivant votre demande. Continuez à échanger avec nos conseillers en conservant l'historique de vos échanges jusqu'à la résolution du problème.

  • Avant ou après inscription
  • Réponses personnalisées
    Message d'un conseiller
  • Réponses différées
    96% en 24h et 100% en 48h
  • Service gratuit
Contacter le support

Aide téléphonique

Aide téléphonique à la création de site internet

Pour un accompagnement pas à pas, nos conseillers sont disponibles par téléphone du Lundi au Vendredi pour un suivi personnalisé de votre site. Ce service payant à la minute vous permet de faire évoluer votre site en direct avec un conseiller technique tout en maîtrisant votre budget de webmastering.

  • Avant ou après inscription
  • Conseils par téléphone
    Appel avec un conseiller
  • Réponses instantanées
    Selon le planning
  • Service payant
Appeler un conseiller

Joindre un conseiller par téléphone

Pour bénéficier d'un accompagnement pas à pas et didactique pour la création de votre site, nos conseillers sont joignables par téléphone du Lundi au Vendredi.

Découvrez le profil de chacun d'entre eux pour en apprendre plus sur leurs compétences et leur expérience avec e-monsite.

Consultez en direct leurs disponibilités et appelez le conseiller de votre choix pour lui poser vos questions.

  • Connecté : le conseiller est disponible
  • Occupé : le conseiller est en communication
  • Hors-ligne : le conseiller est hors-ligne jusqu'au prochain créneau horaire de son planning

De l'accompagnement à la demande

Contrôlez le coût mensuel de la maintenance de votre site Internet en prépayant un forfait de communication.

Aucun abonnement n'est nécessaire, vous gérez à la minute la durée de vos échanges avec nos conseillers et choisissez quand les appeler.

De l'expérience et des domaines d'expertise

Depuis la création de la première version en 2004, nos conseillers contribuent avec les développeurs à l'évolution des fonctionnalités de l'outil de création de site e-monsite.

Fort de ces connaissances, le support technique répond individuellement et en privé aux questions des utilisateurs du novice à l'expert.

Par affinité et par expérience, nos conseillers sont chacun spécialiste de différents aspects de la création de site comme le design, le e-commerce ou le référencement.

Choisir un spécialiste

Expérience des conseillers e-monsite

Questions d'ordre général

Vous souhaitez en savoir plus sur le service et sur la création d'un site internet avec e-monsite. Posez vos questions à nos conseillers.

Questions techniques

Vous rencontrez une difficulté avec l'utilisation des outils de création de site web du CMS e-monsite ? Nos conseillers vous aident à les prendre en main.

Questions commerciales

Vous souhaitez avoir des informations sur la version gratuite, la version pro, le nom de domaine ou la solution e-commerce. Nos conseillers vous détaillent nos offres et leur souscription.

Planning disponibilite

Planning présentiel

Nos conseillers définissent chacun à l'avance un planning de disponibilité pendant lequel ils sont joignables par les utilisateurs e-monsite.

Suivi support personnalise e monsite

​Suivi d'utilisateur

Chaque semaine et chaque mois, retrouvez les mêmes conseillers pour vous adresser à un technicien familier avec votre site.

Cta lancer appel

Disponibilité en temps réél

Afin de ne pas patienter inutilement en ligne, vous êtes informé en direct de la disponibilité des conseillers.

Etapes de contact du support d'e-monsite

Aide au webmastering 24h/24 & 7j/7

C'est en multipliant les différentes formes d'aide à la création de site internet qu'e-monsite s'assure de la réussite de votre projet web. Nous répondons en continu à vos questions concernant la création de site avec e-monsite.

Dans le manager, notre chatbot gratuit Huggy vous assiste 24h/24 et 7j/7 pour la création et la maintenance de votre site grâce à une base de connaissances évolutive de ressources pédagogiques sur le webmastering avec e-monsite.

Pour prendre le relais sur des questions spécifiques, les conseillers du support technique d'e-monsite peuvent poursuivre la conversation du chatbot en messagerie instantanée.

Demander de l'aide

Aide création de site web

En plus de l'aide téléphonique vous pouvez également consulter la foire aux questions (FAQ) qui recense la plupart des questions fréquentes de nos utilisateurs. Échangez avec la communauté des utilisateurs d'e-monsite en vous inscrivant sur le forum webmaster dédié au partage et à l'entraide.