Installer Luminjo

Luminjo est un logiciel de support client en ligne.

Cet outil en ligne permet d'optimiser les échanges avec les clients de votre société ou de votre association en centralisant tous les messages reçus via un formulaire de contact. Luminjo est une solution performante pour favoriser la productivité de vos agents grâce à de nombreuses fonctionnalités.

Ce tutoriel est dédié à la mise en place de luminjo depuis votre manager afin de l'utiliser pour tous les échanges réalisés via un ou plusieurs formulaires de contact sur votre site web.

Attention, pour installer Luminjo sur vos formulaires de contact il est nécessaire d'opter pour une offre payante chez eux (à partir de 15€ / mois pour l'utilisation de l'API pour lier ce service à vos formulaires de contact). 

Activer luminjo sur votre site en 2 étapes

S'inscrire sur luminjo

Remplissez le formulaire d'inscription luminjo en renseignant les informations suivantes :

  • Prénom
  • Nom
  • Nom de l'entreprise
  • Votre url luminjo (généralement le nom de votre entreprise ou organisation)
  • E-mail

Puis choisissez un mot de passe et cochez la case pour accepter les CGU de luminjo.

S'inscrire sur luminjo

Activer Luminjo sur un formulaire de contact

Rendez-vous sur Modules > Contact et ouvrez le formulaire sur lequel vous souhaitez installer luminjo.

Dans destinataires du formulaire, choisissez luminjo pour le mode de réception. Vous devez remplir la clé privée et la clé publique que vous trouverez sur votre compte luminjo.

Dans le menu en haut à droite cliquez sur la flèche pour ouvrir tous les paramètres, puis cliquez sur l'icône "intégrer" (le nom de l'icône s'affiche au survol) et la rubrique "intégrer via l'Api".

Enregistrez votre formulaire pour recevoir toutes les demandes sur luminjo. Répétez l'opération si nécessaire pour d'autres formulaires de votre site.

Vous avez besoin de plus d'informations sur luminjo ?

 

Luminjo propose un guide de démarrage complet pour faire vos premiers pas avec l'outil. La rubrique aide vous permettra également de contacter leur support ou de trouver facilement une réponse dans la faq.

Et pour toute interrogation concernant l'intégration de luminjo sur votre site web, notre équipe est à votre disposition depuis votre manager en cliquant sur aide > support en ligne !