forum

L'import de membres est disponible !

Nous avions mis en place l'été dernier la personnalisation du formulaire d'inscription de l'espace membres et l'export de membres. A ces deux fonctionnalités vient s'ajouter aujourd'hui l'import de membres par fichier csv. 

Nous avons aussi profité de l'ajout de cette fonctionnalité pour réaliser quelques changements cosmétiques sur le manager dans la partie Marketing > Membres du site afin de la rendre encore plus simple d'utilisation

Importer

Exporter les membres de votre site

export3.png

Nous vous présentons une nouveauté très utile pour les webmasters ayant choisi de créer un espace membre sur leur site. Cet export est au format CSV afin de pouvoir l'ouvrir sur n'importe quel logiciel de tableur (Microsoft Excel, Open Office...).

Cette fonctionnalité fera le bonheur des webmasters friands de statistiques et campagnes marketing.

Lutter contre le SPAM sur son site web

Le SPAM est un véritable fléau sur Internet. Bien connu par e-mail, il existe une autre forme de SPAM : le SPAM de sites web. Le principe : des robots scannent les sites à la recherche de formulaire de commentaires et y envoient des messages contenant des liens. Le but étant de créer un maximum de liens vers des sites afin de mieux les positionner sur Google.

E-monsite avait déjà quelques fonctionnalités anti-spam pour empêcher le SPAM de vos commentaires, livre d'or et forum mais ce n'était pas complètement au point. Ces derniers jours, nous avons travaillé dessus avec comme finalité une mise à jour aujourd'hui qui vise à renforcer les outils anti-spam.

Si vous recevez des SPAM sur votre site (ou si vous souhaitez vous en prémunir), voici comment faire :

Akismet

AkismetAkismet est un outil qui contrôle les commentaires envoyés par les visiteurs et qui indique, en fonction de ce qu'il connaît déjà de cet utilisateur (IP, site web, ...) et du contenu du commentaire (liens, mots clés, ...), si le commentaire est un SPAM.

Pour utiliser Akismet, vous devez vous inscrire sur leur site afin de demander une clé API que vous pourrez indiquer sur Configuration > Réglages > Antispam dans la partie Akismet. C'est gratuit pour une utilisation non-commerciale.

Si vous aviez déjà configuré cette fonctionnalité, depuis aujourd'hui vous devriez constater que c'est beaucoup plus efficace ! Et si vous ne l'avez pas fait, c'est le moment : akismet est à présent pleinement fonctionnel sur vos sites !

Recaptcha

reCaptchaRecaptcha est un service de code captcha offert par Google. Le principe est simple : l'internaute doit saisir une suite de lettre affichée de manière -normalement- illisible par les robots. Malheureusement, cette technique n'est pas infiaillible car les spammeurs font également appel à des êtres humains pour déchiffrer ces codes.

Si vous avez configuré Akismet (voir ci-dessus), vous pouvez normalement vous passer de recaptcha. Cela rendra les formulaires moins fastidieux à remplir par les internautes ! Pour activer (ou désactiver) Recaptcha, allez sur Configuration > Réglages > Antispam dans la partie Recaptcha.

Liste de mots clés et d'IP

En plus de ces deux tests "automatiques", vous allez pouvoir définir des critères propres à votre site qui placeront les commentaires et messages en SPAM automatiquement. Pour cela, allez sur Configuration > Réglages > Antispam dans la partie Filtres antispam :

  • Mots à blacklister : si un des mots que vous saisissez dans ce champ est trouvé dans le corps du message, ce dernier sera automatiquement mis en SPAM. Par exemple, si vous mettez le mot "Viagra", dès qu'un commentaire contiendra ce mot, il sera mis en SPAM
  • Domaines à blacklister : c'est dans les liens "backlinks" créés que réside tout l’intérêt du SPAM de site pour les spammeurs ! Vous allez donc pouvoir dans ce champ empêcher des domaines contenus soit dans l'adresse e-mail ([email protected]), dans l'URL liée au commentaire ou dans le commentaire lui-même. Ainsi, si un spammeur envoit régulièrement des commentaires avec des liens vers un site précis, vous allez pouvoir le bloquer ici. Vous pouvez également vous servir de ce champ pour empêcher des commentaires contenant des liens vers des sites concurrents...
  • IP à blacklister : si vous connaissez des IP de spammeurs, vous allez pouvoir les saisir dans ce champ. Mais l'intêret de ce champ réside ailleurs : lorsque vous mettez en SPAM un commentaire (depuis la gestion des commentaires sur le manager), l'IP de l'internaute (ou du robot) est automatiquement placée ici l’empêchant de poster de nouveaux commentaires !

Ces 3 champs étaient déjà présent sur le manager mais n'étaient pas encore utilisés pour mettre en SPAM des messages sur votre site. Dès à présent, en les complétant, vous allez pouvoir constater leur efficacité.

En plus...

En plus de tous ces moyens pour lutter contre le SPAM, nous avons mis au point ces derniers jours d'autres filtres globaux que nous affinons au fur et à mesure. Là dessus, je n'en dirais pas plus afin de ne pas donner d'indices aux spammeurs qui pourraient lire cet article.

Avertissements :

  • Lorsqu'un message est placé en SPAM (quelque soit la manière) vous ne recevez pas de notification par e-mail (afin de ne pas vous spammer également votre boite mail !). Pensez donc à consulter régulièrement la liste des commentaires en SPAM (vous avez un aperçu sur le tableau de bord du site sur le manager).
  • Sur le module forum, il n'y a pas (encore) de gestion de messages SPAM. Ainsi, si un message est considéré comme SPAM par le système il ne sera pas enregistré du tout (aucune possibilité de le rétablir).

Les outils de communication et d’échanges avec les webmasters sur e-monsite

Depuis toujours nous avons souhaité proposer un maximum de possibilités pour permettre aux utilisateurs d’e-monsite d’échanger entre eux mais aussi avec l’équipe. Mieux comprendre les besoins et les attentes des e-monsitiens nous permet d’orienter notre travail de développement de la plateforme de création de site.
Ces différents supports sont différents et je souhaite vous présenter leurs intérêts, ceci afin de vous permettre de mieux les utiliser.

Le support en ligne :

http://www.e-monsite.com/contact/support-en-ligne.html
Il s’agit d’une assistance technique pour toutes vos questions ou soucis que vous pouvez rencontrer lors de la création de site avec e-monsite. Toutes les questions que vous poserez sur le support recevront une réponse rapidement (le délai moyen est de moins de 24h désormais) par un technicien spécialisé dans la création de site avec e-monsite.

Le forum :

http://www.e-monsite.com/forum
Le forum est un espace de discussion publique entre utilisateurs. Il vous permet à la fois de découvrir les sites des autres, mais aussi de faire simplement connaissance ou encore de demander de l’aide aux autres e-monsitiens, obtenir des astuces, des avis, etc. Le forum a forcément ses règles, notamment de respect de tous. Pour les faire respecter une équipe de modérateurs est présente. Les modérateurs sont là pour maintenir une bonne ambiance sur le forum. Mais ce n'est pas là leur rôle essentiel, ils sont présents afin d'orienter les demandes, répondre aux questions des utilisateurs, supprimer ou déplacer les posts inutiles. L’équipe e-monsite peut également intervenir sur le forum, mais pour être certain d’avoir une réponse d’un membre de l’équipe orientez-vous vers le support en ligne.

La page Facebook :

http://www.facebook.com/e.monsite
En cliquant sur « J’aime » vous pouvez suivre l’actualité d’e-monsite depuis votre compte Facebook. C’est là sa principale fonction. Nous diffusons toutes les informations importantes par ce canal. Vous pouvez également venir vous présenter, ainsi que votre site, demander l’avis d’autres webmasters, etc. Attention la page Facebook, ne peut être un outil de support en ligne. Nous n'avons pas un bon suivi des conversations, nous n'avons pas les données liées à votre compte et le plus souvent nous ne connaissons pas l'adresse de votre site. Pour avoir une véritable aide rapide et efficace, il faut contacter le support en ligne.

Le support téléphonique :

http://www.e-monsite.com/pages/aides-creation-site/support-telephonique.html
Il est ouvert tous les jours de 14h à 18h. Il y a de très nombreux appels. C’est pourquoi vous avez peut être eu des difficultés à le joindre en ce moment. Aussi, je vous demande de bien vouloir contacter le support téléphonique qu’en cas de soucis urgent ou bloquant. Le support en ligne pourra sûrement dans la grande majorité des cas répondre à vos questions de façon tout aussi efficace.

Le blog :

http://blog.e-monsite.com/
Vous lisez cet article depuis le blog. Tout en bas de cette page vous pouvez donner votre avis sur ce billet. Là aussi il n’est pas possible d’utiliser cette méthode pour trouver des réponses à vos questions. Il s’agit simplement de commentaires liés à ce billet. Encore une fois si vous avez des questions le plus efficace reste de les poser sur le support en ligne.

Enfin, ce qui est valable pour tous les supports :

Nous devons tous nous respecter. En cas de débordement, agressivité, de non respect d’un utilisateur envers un autre ou envers l’équipe e-monsite, nous nous réservons le droit de supprimer son message, voir de désactiver son compte sur nos différents supports de communication. Vous pouvez être satisfait ou insatisfait et le signifier sans aucun soucis mais dans le respect de tous et dans un français compréhensible par tous (pas de langage SMS ni d’abréviation, etc.).Enfin, ces supports de communication et d’échanges ont tous pour objectif de trouver des solutions aux soucis, ou de permettre l’amélioration des sites de l’ensemble de la plateforme ; si vos messages n’ont pas cet objectif (troll, etc.), nous nous réservons là aussi le droit de supprimer vos messages et accès aux supports. Nous savons que dans la très grande majorité des cas, vous faites une utilisation constructive et adéquate de ces supports, c’est pourquoi nous souhaitons renforcer notre présence dans tous les domaines afin de vous aider encore. Ainsi, vous pouvez constater notre présence plus régulière sur le forum depuis quelques jours, de même pour la page Facebook. Concernant le support en ligne vous avez également constaté (pour ceux qui ont posé un message) la rapidité de réponse de ces derniers jours.

E-monsite V4 se stabilise, désormais nous concentrons nos efforts sur la réparation des derniers bugs et sur l’amélioration de la rapidité des sites et du manager. Nous avons aussi commencé un travail particulier sur les différents types d’aides comme la FAQ (un article viendra vous donner plus de détails prochainement), ou encore les tutoriels.

Notifications de réponse sur le module forum

Les notifications par e-mails de nouvelles réponses sur le module forum sont de retour, avec quelques modifications dans le fonctionnement. Les explications dans ce billet.

Principe

Lorsqu'un internaute (ou un membre) poste un nouveau sujet ou répond à un sujet il peut s'abonner afin de recevoir par e-mail une notification lorsqu'il y a de nouveaux messages dans la discussion. Ainsi, il n'aura pas à revenir sur le sujet pour vérifier s'il y a de nouvelles réponses : il sera directement informé par e-mail.

Fonctionnement

Vous n'avez rien à activer : cette option est en place pour tous les sites (même en version gratuite). Ainsi, une case à cocher "S'abonner par e-mail au sujet" est présente désormais sur les formulaires de nouveau sujet et de réponse à un sujet.

L'internaute qui coche cette case doit indiquer un e-mail valide : il recevra un mail pour valider son adresse e-mail (le mail contient un lien sur lequel il doit cliquer pour confirmer qu'il souhaite recevoir des notifications depuis votre site). Une fois son adresse e-mail validée, il sera abonné au sujet et n'aura plus à valider son adresse e-mail pour ses futurs abonnements.

Cette vérification est nécessaire afin de ne pas envoyer des e-mails à des personnes qui n'auraient pas sollicité ces abonnements.

Enfin, afin de ne pas surcharger les boîtes e-mails, les notifications ne sont plus envoyées à chaque nouveau message mais toutes les 30 minutes. Ce mail contient un récapitulatif de tous les sujets auquels la personne est abonnée et qui ont reçu des messages depuis son dernier message.

Sur ce mail, il peut accéder directement aux sujets et se désabonner partiellement ou totalement des sujets auxquels il est abonné.

Version 4 : des améliorations pour et par les e-monsitiens

Dans 1 semaine, nous mettrons en ligne la version 4 de E-monsite. Cette mise à jour sera disponible pour tout le monde de façon automatique ! Sur cette V4 il y a quelques grosses nouveautés, mais aussi des "petites" que nos utilisateurs nous demandent depuis longtemps. Quelques exemples dans cet article.

Le forum

En version pro, il est possible de désigner des modérateurs pour son forum parmi ses membres. Cette option demeure et, de surcroit, s’enrichit ! Voici les nouvelles fonctionnalités accessibles aux modérateurs directement sur le forum des sites - en plus de "supprimer des messages" et "fermer des sujets" disponibles aujourd'hui :

  • Modifier un sujet (et modifier les réponses)
  • Déplacer un sujet de forum
  • Ouvrir un sujet fermé précédemment

Enfin, autre chose qui nous a été beaucoup demandée par les e-monsitiens qui utilisent ce module : la possibilité de faire des forums sur plusieurs niveaux. Ce sera possible sur la V4. Ainsi par exemple vous pourrez créer un forum "Support" qui contiendra d'autres forums "Support technique", "Support commercial" et "Support webmaster".

Réseaux sociaux

Aujourd'hui, vous pouvez activer le J'aime de facebook et le Tweeter de twitter sur le blog, les pages, la boutique et l'agenda. Sur la version 4, cette fonctionnalité sera disponible sur tous les modules ! Vous pourrez ainsi permettre le partage de vos photos et vidéos sur les réseaux sociaux !

Ensuite, en plus de facebook et twitter, vous pourrez ajouter le petit nouveau Google+ afin d'être à la page !

Enfin, vous pourrez choisir parmi les 3 réseaux sociaux lesquels afficher. Ainsi, si vous ne souhaitez afficher que le J'aime de facebook ce sera possible !

Formulaire de contact

Vous le savez déjà, sur la version 4 il sera possible de créer plusieurs formulaires de contact sur son site. Mais en plus de cela, 3 nouveautés importantes :

  • Possibilité de déplacer et de renommer les champs obligatoires Nom, E-mail, Sujet et Message
  • Possibilité de lier plusieurs webmasters du site au formulaire de contact
  • Vous recevrez les messages du formulaire de contact directement dans votre messagerie privée e-monsite. Ainsi, cela permet de créer des discussions (et de suivre ces discussions !) entre l'internaute et le(s) webmaster(s) ! Enfin, dernier avantage : il n'y a plus de soucis de non réception des e-mails : tout se passe en ligne !

Diaporama flash

Un nouveau diaporama flash remplacera celui que vous connaissez aujourd'hui. Les avantages de ce diaporama sont nombreux :

  • Personnalisation des couleurs
  • Affichage des vignettes pour une meilleure navigation dans les photos
  • Compatible non-flash (par exemple sur iPhone ou iPad)
  • Mode plein écran

Et en plus, il n'a pas le défaut du précédent de ne pas accepter les accents sur les titres affichés... Enfin, bien sûr, le "diaporama JS" est conservé sur la version 4.

En vrac

  • Mentions légales : un assistant vous permettra de proposer une page de mentions légales conforme à la législation. De plus, vous pourrez saisir au besoin vos CGU et CGV.
  • Création de redirections : vous avez une page qui change d'URL ? Vous pourrez créer une redirection (type 301 ou 302 pour les experts) afin d'en avertir Google (pas de perte de référencement) et permettre aux internautes qui disposaient de l'ancienne adresse de continuer à accéder à la page facilement.
  • Changer le nom du module dans l'url : vous préferiez login.e-monsite.com/mes-photos à la place de login.e-monsite.com/album ? Ce sera possible sur la version 4 ! En plus de pouvoir définir les URL des catégories et des éléments dans les modules, vous pourrez définir le format d'URL des modules ! Autrement dit, vous pourrez obtenir les URL que vous souhaitez !
  • Hébergement des images sur votre adresse : avec la version 4, fini les URL d'images et de fichiers du type http://s3.e-monsite.com/2011/05/10/5/mon-fichier.jpg (les fichiers disponibles sur ce type d'adresse resteront malgré tout disponibles, rassurez-vous !). Vos fichiers seront accessibles sur votre adresse. Par exemple, ce même fichier pourrait avoir comme adresse http://login.e-monsite.com/medias/images/mon-fichier.jpg (ou en nom de domaine http://www.mon-domaine.com/medias/images/mon-fichier.jpg). C'est joli et ça fait pro, et en plus, c'est bon pour votre référencement !
  • Un fil d'ariane sur votre site. Un fil d'ariane est un élément de navigation qui permet à l'internaute (et aux moteurs de recherche !) de comprendre où se situe la page sur laquelle il se trouve. Par exemple : Accueil > Recettes > Entrée > Piémontaise.  Vous pourrez ainsi afficher aisément cette fonctionnalité sur votre site.
  • Edition en plein écran de l'éditeur visuel : un nouveau bouton fera son apparition dans la barre d'outil de l'éditeur visuel. Il permettra d'ouvrir l'éditeur visuel en grand afin d'avoir plus d'espace pour écrire et mettre en forme vos contenus.
  • Assistant de création de pages : voir la vidéo.

 

Réserver les contenus aux membres de son site

Il est facile sur E-monsite, avec notre outil de création de site, de créer un espace privé réservé aux internautes qui s'inscrivent sur votre site. Pour cela, il faut être en version pro (pour rappel, 45 €/an) et avoir activé le module espace membre.

Nouveautés E-monsite mises en place non sans difficultés

E-monsite évolue, E-monsite grandit mais E-monsite peut aussi tomber en panne... Et oui vous avez sûrement compris qu'hier nous avons fait une mise à jour pour mettre en ligne les nouveautés et que ce grand moment a occasionné une période de bugs... Nous nous excusons du désagrément que tout cela a pu entrainer. Il nous aura fallu toute une matinée pour mettre les nouveautés en ligne et corriger les problèmes. Pourquoi des problèmes, E-monsite n'est pas stable ? Bien sûr que si, c'est juste que depuis quelques temps nous développons les nouveautés sur un serveur à part et qu'il a une configuration différente d'un des serveurs de production : oui oui un seul de nos serveurs a réussi à bloquer certains d'entre vous toute la matinée. Ce serveur va être changé pour une homogénéité de plateforme, il devrait arriver dans peu de temps. Et ainsi, fini les bugs intempestifs dès que l'on met en ligne une nouveauté. Encore une fois, nous nous excusons du dérangement occasionné hier matin...

Mais nous n'allons tout de même pas rester là dessus et l'on va enchainer sur la découverte des nouveautés E-monsite. Tout d'abord, vous avez pu remarqué que le forum a évolué : un moteur de recherche, moins de catégories, des thèmes pour le support, des alertes pour suivre un sujet et un petit bouton - "Infos", à côté des boutons de mise en forme - permettant de donner vos informations de navigateur dans l'éditeur de sujet (ou réponse).

Nouvelle interface d'accueil du forum

En effet, après toutes vos demandes, le moteur de recherche fait son apparition et vous permet de nombreux types de recherches, comme énoncés la semaine dernière sur ce même blog. Les listes des dernières participations et derniers sujets ont quelque peu évolué du point de vue du style (merci Pascal :-) ). Le forum support, qui contient énormément de messages, est maintenant divisé en thèmes pour permettre de mieux s'y retrouver, et pour que ce soit vraiment utile, il faudra respecter les thèmes ;-). Les modérateurs et administrateurs peuvent à présent gérer les messages en lot (suppression, déplacement, changement de thème,...). Et vous pouvez suivre l'évolution d'un sujet au travers d'alertes (mails et/ou messages privés). Mais tout cela a déjà été plus ou moins énoncé en avant-première dans mon précédent billet.

Ensuite, nous avons également changé la méthode de protection anti-spam. Il s'agit maintenant d'un captcha "facile" qui représente une addition. Pour y répondre, vous avez un petit pavé numérique. Il vous suffit de cliquer sur le clavier virtuel pour remplir le champ. Pour cela, il faut que le JavaScript soit activé dans votre navigateur. Heureusement, tous les navigateurs récents l'ont par défaut. Pourquoi j'accentue le "récent" ? Pour dire haut et fort qu'il faut abandonner Internet Explorer 6 et le mettre à jour. Il est plus qu'archaïque et Internet Explorer a deux nouvelles versions après la 6 : la 7 et la 8 ;-).

Nouveau captcha sur E-monsite

Bref, revenons à notre sécurité anti-spam. Ce captcha est donc fonctionnel sous internet explorer, firefox et opera (après une légère correction). L'utilisation semble facile : un clavier numérique où il suffit de cliquer pour voir les chiffres apparaitre dans le champ. Aussi, vous ne pouvez entrer que 2 chiffres au maximum. Pour la correction (si jamais vous vous trompez dans le résultat), il suffit de cliquer sur "correction" pour vider le champ. Et voilà, je pense avoir fait le tour du nouveau captcha. Normalement, il devrait nous protéger des attaques de spam.

Maintenant que tout cela est mis en ligne et que tout fonctionne au mieux, nous allons attaquer un autre gros point : le multi-langue. E-monsite va voir son portail traduit en anglais et il en sera de même pour le manager (la zone membre). Mais pour cela, il nous faut traduire tous les textes et préparer le site à cette traduction. Évidemment, pendant ce temps, la partie e-commerce continue a être développée par Nicolas (qui fera un point de l'avancement très prochainement sur ce blog) et nous ferons peut être d'autres modifications ;-)

Nous vous tiendrons au courant comme d'habitude !

A très vite sur E-monsite

Les forums sur le V3

Vous êtes nombreux à nous avoir demandé un forum plus évolué, nous avons donc travaillé le sujet sur la V3 d’e-monsite.
Désormais vous pourrez classer les sujets dans votre forum par catégorie :

forum-cat

Chaque catégorie de votre forum aura un titre ainsi qu’une description.
Lors du survol de la souris d’une catégorie, la ligne ainsi que le dossier symbolisant la catégorie changerons de couleurs, comme sur l’exemple ci-dessus.

Une fois que votre visiteur aura choisi, il arrivera donc sur la liste des sujets de cette catégorie :

forum-sujet

Là aussi, un effet de survol permettra de surligner le sujet ainsi que de modifier la couleur de l’icône symbolisant un sujet.

Le visiteur clique alors sur le sujet de son choix et nous arrivons donc sur la page des messages du sujet :

forum-post

Nous avons beaucoup amélioré l’aspect graphique des forums, mais aussi des formulaires pour poster un sujet ou un message :

forum-formu

Vous aurez donc dès la sortie de la V3, un forum plus complet et plus beau. :-)

L'utilité d'un forum sur un site Internet

S'il y a bien une chose qui est formidable avec Internet c'est cette facilité de communiquer avec le reste de la terre, et cela gratuitement (pas pour 2.23 francs sur 3615 DIALOG !).

La problématique quand on est webmaster, et donc responsable d'un site, est le contrôle de ces espaces de discussion. Il est aisé que des sujets dérivent dans la vulgarité, dans le règlement de compte, dans l'illégal, etc. Bien sûr, la loi a changé par rapport à il y a quelques années : le webmaster n'est pas tenu pour responsable des propos tenus sur ces espaces mais il doit assurer une certaine modération. Cependant, il y va de l'image du site Internet que son forum soit bien tenu. Alors que faire ? Modérer les messages avant publication ?
Ce n'est pas la solution car le forum perd de son côté dynamique, puis ce serait envisager un poste à plein temps pour être assez réactif. La solution est de faire confiance aux utilisateurs, nommer des modérateurs qui ont pour charge d'éviter ces dérives et de recadrer les sujets quand ils partent dans tous les sens et faire respecter la nétiquette.

La nétiquette est une charte définissant les règles de conduite et de politesse à adopter sur les premiers médias de communication mis à disposition par Internet. (source : wikipedia)

C'est quand même plus agréable un forum où les échanges se font dans la bonne humeur et le respect des autres !!

"Bon voilà, j'ai poussé mon petit coup de gueule, ça soulage !!!''

E-monsite fête ses 10 ans