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Une aide à la création de site (encore) plus efficace

Nous avons conscience que créer un site nécessite un temps d'adaptation et donc un besoin d'assistance. Pour vous aider à devenir webmaster, une équipe est à votre écoute. Que vous ayez un site gratuit ou payant, nous vous proposons un accompagnement pour mettre en place votre projet web.  Aujourd'hui, nous avons publié une nouveauté vous permettant d'obtenir encore plus rapidement la réponse à vos questions.

Team support bureau

Le service support, c'est une équipe de 5 personnes qui répondent de façon personnalisée à des centaines de questions chaque jour. Dans le QG d'e-monsite à Amiens (au Nord de Paris), nous vous donnons toutes les clés pour créer votre site vous-même. Cela passe par de la rédaction (billets sur notre blog, tutoriels, guides) mais aussi par du service personnalisé par ticket, avec généralement des réponses très rapides (ce n'est pas nous qui le disons, c'est vous ;) En moyenne, le service support peut vous apporter une réponse en moins de 3h !

Temoignage support

Obtenir de l'aide pour créer son site

Pour obtenir de l'aide et poser votre question, vous devez vous connecter à votre manager. Ainsi nous savons depuis quel site vous nous contactez et nous pouvons vous apporter des réponses plus précises.

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Support ligne

Pour vous faire gagner du temps, un moteur vous propose des réponses en rapport avec votre question.

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Exemple question

Dans les heures qui suivent, un technicien de l'équipe traite votre message. Vous recevrez une réponse directement dans votre boîte mail. Continuez les échanges en répondant à la suite de la discussion, directement par mail. Si vous avez obtenu la réponse à votre question, fermez la discussion.

La création de sites est illimitée, tout comme la création de pages. Notez que l'aide aussi est illimitée ! Par contre, il est important d'ouvrir un nouveau ticket pour chaque nouvelle question. Il sera possible de retrouver toutes les discussions dans votre boite mail ou sur un compte propre à ce support.

Faq e-monsite

Les autres supports d'aide à la création de site

Vous l'avez peut être remarqué : les réponses suggérées quand vous posez une question sur le support sont celles de la nouvelle Foire aux Questions. Vous pouvez accéder directement à cette F.A.Q en passant par votre manager dans Aides > Foires aux questions (ou depuis le portail d'e-monsite).

Vous avez aussi la possibilité de trouver la plupart des réponses à vos questions en consultant les tutoriels ou les guides webmaster. Si vous avez besoin d'une assistance encore plus personnalisée pour créer un site, n'hésitez pas à contacter nos experts du CMS (des professionnels du web qui vous proposent des prestations en référencement ou en design).

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Support

Commentaires

  • Haegeman
    Le 18/07/2014
    Bjour
    L'aide à la création de site et à son amélioration c'est très bien....pour l' avoir utilisé dans les mois qui ont précédés MAIS.....
    Cela ne sert pas a grand chose car sur une demande très simple a mettre en oeuvre comme changer un mot dans le formulaire d' inscription " Titre de votre site" ou avoir la possibilité de choisir entre cela est une option comme:"Nom commerciale de votre entreprise" vs n' avez pas la solution. hors il suffit de changer légèrement le code sans toucher à la structure du code général ou mettre une info bulle.http://www.france-annuaire-pro.com/annuaire/do/submit[/
    Il y a aussi le manque de l'adresse du client et son N° de téléphone absent.

    Toujours très satisfait en général

    Très cordialement
  • jeremy
    Bonjour Haegeman

    Je pense que nous vous avez répondu à ce sujet, je me souviens de votre question sur le support. Les champs du formulaire de dépot d'un site dans un annuaire ne sont effectivement pas personnalisables.Au support, nous pouvons vous orienter vers des aides en CSS mais dans ce cas de figure, il s'agit de développement, c'est une option qui n'existe pas sur e-monsite aujourd'hui.

    Bonne continuation
  • Romain
    Dommage que le support téléphonique a été enlevée ou suspendu mais sinon trés on explication en PDF ou encore grace au capture d'écran quand vous nous répondez

    A bientôt

    romain , Photos vélo Romain
  • HAMZA LAAROUBI
    salam e-monsite
    merci beucoup tous les personnels de site e-monsite pour cette chance gratuit et merci la france..........
  • haegeman
    Bjour

    Je suis heureux de la réponse donnée rapidement.
    Une question qui avait été évoqué aussi cela étais d' avoir la possibilité d' ajouter un ligne au dessus du formulaire.....pour expliquer cette notion diffuse pour certain entre Titre et nom commerciale.
    J'ai un exemple ici http://www.france-annuaire-pro.com/contact/referencer-votre-societe-liste-rouge.html cela n'est pas encore idéal mais cela s'y approche.Les logiciels sur le marché ont tous des poins fort et tous des défaut sauf le module d' inscription qui intègrent tous le N° de téléphone et l' adresse du client.
    Il reste quelque améliorations a faire mais je suis en attente pour cela.

    - Amélioration possible aussi : Comme par exemple dans l'inscription : clique sur activité principale qui aurait pour effet d'ouvrir une boite de dialogue avec les catégories liées Exemple: l' inscription Commerce ouvre 104 catégories courante
    Dans ce cas se mettre à la place de celui qui doit choisir dans la liste déroulante entre 1300 activités différentes

    Ceci dit je disait quelques améliorations, il y en a d' autres a faire bien entendu.

    Cordialement
  • Jean Pierre Barbier
    Dans l'annuaire des sites, section sculptures, peut-on m'expliquer pourquoi on retrouve toujours le même site en première position de la première page?
  • Jérémy
    Bonjour Jean Pierre

    Comme pour la section "témoignages" ou "exemples" sur le portail, nous relevons régulièrement les sites que nous trouvons riches en terme de contenu ou réussis graphiquement puis nous les mettons en avant sur l'annuaire. Mais cela peut varier aussi.
  • BRILLOT
    Dans le domaine des statistiques, c' est indiqué le nombre de personne allant sur le site et le nombres de pages vues, comment est calculé le nombre de pages vues , car depuis quelques jours j' ai vu le nombres de pages vues exploser 'c' est à dire x par 10 , serait 'il possible de connaître par la suite de quelle région de France et de pays , comme il existe dans d' autres sites de l' indiquer dans le site.
    Cordialement
  • Makni
    Bonjours E-monsite

    je voudrai savoirs si vous pouvais m'aider a mettre une image sur monsite et l'ameliorer
  • jeremy
    Bonjour @Makni

    Je vous invite à contacter notre équipe, en passant par le formulaire accessible depuis votre manager en cliquant sur Aide > Support en ligne
  • jeremy
    Bonjour Brillot:

    Je vous invite à mettre en place google analytics, en créant un compte gratuitement sur ce service et en insérant le code de suivi dans votre manager dans marketing > statistiques > analytics. Cela vous permettra d'obtenir des stats plus précises comme le taux de rebond, les pages d'entrée ou de sortie, la provenance des visiteurs ou bien encore le type de support utilisé pour naviguer.
  • de val
    bonjour

    je n'arrive pas à mettre les boutons paypal sur mon site
    merci de m aider je craque
  • jeremy
    Bonjour @deval

    Rendez-vous dans votre manager puis cliquez sur Aides > Support en ligne svp. Une réponse vous sera apportée rapidement.
  • CLAVEAU
    Bonjour,
    Cela fait plaisir de voir tous les efforts, les changements apportés, bien que je n'ai pas encore vu mon site.
    La dernière fois où je suis venue, et les autres jours où j'ai voulu poster des articles, j'ai eu du mal. J'espère que maintenant cela ira. J'ai l'impression que je prendrai plaisir à venir ici. Et que les internautes seront heureux de faire un tour sur le blog que je pourrai administrer grâce à vous. SI cela continue, vous risquez de devenir : Site numéro UN.
    Encore une fois mes félicitations. J'espère que je ne serai pas déçue, que je n'aurai plus de site qui a des dimensions "démesurées" et "notre collaboration" sera des plus efficaces.

    BONNE NUIT SI VOUS ÊTES DANS LES BRAS DE MORPHEE.
    JCLAVEAU

    P.S : Il est là le site, mais il semble que les pages soient vides. (Je n'ai pas tout regardé.)
    J'espère que c'est vraiment l'adresse du site. MERCI;
  • CLAVEAU
    Salut,
    J'ai essayé de faire un "Copié/Collé", sans succès. Ce qui permet de gagner du temps. Pourquoi ne puis-je le faire sur ce site ? Alors que c'est le cas ailleurs. Merci de faire quelque chose afin que je puisse. MERCI.
    J'espère que dans quelques heures il n'y aura pas de souci, grâce à votre intervention.

    BONNE NUIT
  • thomas
    Bonjour Claveau,
    Si le copier/coller avec le clic droit de la souris ne fonctionne pas, je vous invite à utiliser les raccourcis claviers "CTRL" et "c" et "CTRL" et "v". N'hésitez pas à contacter le support depuis votre manager et le lien Aide > Support en ligne pour toute demande.
  • lionel
    Bonjour e-mosite

    Dans le cadre de mon site je dois crée une page personnel pour chaque élève qui est réalisable sur e-monsite en utilisent les groupes qui est un système très pratique . pourquoi pas faire un Widgets qui affiche les liens en fonction du (nom ou groupe) de la personne qui serais très pratique pour les menus ou pouvoir attribuer une page personnel a chaque membre dans le module membres . cette demande et énormément demander sur le forum ainsi qu une messagerie interne .
    merci a vous et bonne continuation
  • Amist
    • 18. Amist Le 24/10/2014
    Bonjour,
    Je n'ai pas compris votre message de remettre à jour mon adresse E-mail c'est fait par ce mail.!!
    Par contre pourriez vous me dire si on peut mettre les intitulés des pages "exemple, Économie, sport, handicapés etc." dans l'ordre alphabétique. je parle de l'arbre des intitulés à gauche des pages........!!!
    J'espère que vous m'avez bien compris et que je me suis bien exprimé "handicap de vue et autres pour moi donc merci"
    Amicalement
    Amist
  • rey philippe
    Bonjour,

    Je suis en version pro et je vous ai signale plusieurs fois mon changement de mail, lávez vous enregistre...

    Merci d avance...
  • jeremy
    Bonjour Amist,

    Je vous invite à nous envoyer un message depuis le manager dans Aides > Support en ligne, une réponse vous sera apportée dans la journée.
  • ciblo
    • 21. ciblo Le 24/02/2015
    Bonjour,

    je viens de créer un site web ciblo, quand j'essai d'envoyer un lien de mon site :"https://ciblo.e-monsite.com" chez un ami ou autre , on arrive pas à ouvrir le lien. est-ce un probleme de manipulation ou reseau .
    merci et bien à vous

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