visiteurs du site comment les identifier ?

Bonjour, j'ai plusieurs visiteurs par jour sur mon site, comment avoir des données sur ces visiteurs ? et savoir qui ils sont, d'où ils viennent, etc ? merci pour vos retours d'idée.
Cordialement,
Sandrine

Bonjour .

A part sur Google Analytics , ou vous pourrez voir de quel moteur de recherche ou autres sites ou ces personnes ont cliqués et quels pages ils ont visités , vous n'aurez pas d'autres informations et encore ,si les visiteurs acceptent les cookies . vous ne saurez pas qui ils sont par contre .

Bonne journée

Bonjour vous pouvez installer zopim.com sur votre site. vous aurez un chat en ligne et un back office où vous pourrez suivre le cheminement des visiteurs en direct. Bien cordialement.

Merci pour le conseil ! Je ne connaissais pas Zopim. Est-ce que c’est facile à intégrer sur un site e-monsite sans connaissances techniques ?

Bonjour Sandrine,

Pour obtenir des informations sur vos visiteurs (nombre de visites, provenance géographique, pages consultées, durée de visite, etc.), la solution la plus simple est d’installer un outil d’analyse de trafic sur votre site.

La solution la plus utilisée est Google Analytics. Cet outil gratuit permet de voir :

combien de visiteurs viennent chaque jour

de quels pays ou villes ils viennent

quelles pages ils consultent

s’ils arrivent via Google Search, les réseaux sociaux ou un autre site

quel appareil ils utilisent (mobile, ordinateur, tablette)

L’installation consiste simplement à créer un compte, puis ajouter un petit code de suivi dans votre site.

Si vous préférez une solution plus respectueuse de la vie privée et hébergée sur votre propre serveur, vous pouvez aussi regarder Matomo, qui offre des statistiques similaires tout en gardant les données chez vous.

⚠️ Il faut cependant savoir qu’avec les règles de confidentialité actuelles (comme le Règlement Général sur la Protection des Données), il n’est généralement pas possible de savoir exactement qui sont les visiteurs individuellement, sauf s’ils remplissent volontairement un formulaire sur votre site.

En résumé, vous pourrez connaître :

leur localisation approximative

leur comportement sur votre site

la source de leur visite

mais pas leur identité précise.

Cordialement.

I have the exact same question, as I'm also looking to better identify website visitors. From my research, several approaches exist, such as using analytics tools (Google Analytics, Matomo, etc.) to track visitor behavior, IP addresses, or device fingerprints. However, it's not always clear what level of detail can be reliably obtained without violating privacy regulations. Specifically, I want to understand how to distinguish returning visitors from new visitors and how to link user activity across different sessions. It reminds me a bit of how a dropshipping agent USA might track orders coming from different online stores. Even though the agent sees shipments, addresses, and order IDs, they still need a reliable system like account IDs or order numbers—to consistently link purchases back to the same seller or customer across multiple transactions. Without that kind of identifier, it becomes difficult to know whether two orders came from the same source or from completely different ones. I’m also interested in more advanced methods, such as integrating registrations, cookies, or CRM systems, to associate visitors with real users while complying with laws like GDPR or CCPA. It seems there’s a delicate balance between collecting useful data and respecting privacy, and I’d like to know how others manage this in practice. If you have any tips or tools to recommend for accurately identifying visitors while staying compliant, I would be very grateful, as I’m trying to solve the same problem.