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E-confiance l'outil de collecte d'avis client authentiques en ligne
E-confiance est une plateforme d'avis clients en ligne, qui permet de collecter des avis clients authentiques pour son entreprise. En effet, aujourd'hui les consommateurs sont à la recherche de plus de transparence et de preuves, et prêtent une attention particulière aux avis clients.
Avec de nombreuses fonctionnalités, e-confiance offre une solution d'avis clients complète pour instaurer un lien de confiance avec les consommateurs et booster ses ventes. Adapté à tous les besoins et tous les types d'entreprise, cet outil d'avis en ligne aide à augmenter sa crédibilité et construire sa réputation en ligne.
Notre avis
| Facilité d'utilisation | 5/5 |
| Fonctionnalités | 4/5 |
| Qualité/prix | 5/5 |
| TOTAL | 4,6/5 |
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Découvrir e-confiance
E-confiance est un logiciel d'avis clients en ligne français complet
Affichez les avis de vos clients en toute transparence sur votre site Internet, votre boutique en ligne et vos supports de communication, pour démontrer la qualité de vos produits ou services et la satisfaction client. Découvrez tout ce que vous pouvez faire avec le logiciel d'avis clients en ligne e-confiance, pour collecter et gérer ses avis clients en ligne et développer son activité.
Une solution indépendante dans la collecte des avis, qui vise à combattre les faux avis.
Cet outil de gestion d'avis client en ligne propose de nombreuses fonctionnalités pour obtenir des avis clients en ligne facilement. Il s'agit d'une solution de collecte, gestion, analyse et publication d'avis clients en ligne.
E-confiance respecte les obligations de transparence pour la collecte, la modération et la restitution des avis consommateurs, selon le code de la consommation.
Cette solution garantit un contrôle régulier et une vérification de l'authenticité des avis clients en ligne. Et mise sur l'authenticité des témoignages clients, avec de vrais avis clients issus de retours d’expérience fiables et concrets, suite à leur achat en ligne.
Avec e-confiance, gérer ses avis clients est très simple
Cette plateforme d'avis clients puissante, est incroyablement facile à utiliser, et intuitive pour les clients. Elle permet de collecter, gérer et publier facilement et rapidement les avis clients sur son site web et tous ses supports de communication.
Accessible en ligne et facile à mettre en place, l'outil s'intègre facilement sur différents logiciels de création de sites web comme e-monsite, Prestashop, Wordpress, ou Shopify.
En seulement quelques clics, il est possible d'importer ses commandes, intégrer la solution d'avis sur son site Internet, envoyer des demandes d'avis clients, migrer ses avis clients, et publier ses avis. Et ainsi commencer à gérer ses avis clients en ligne.
Tout en offrant une expérience utilisateur agréable aux consommateurs, pour que la rédaction de témoignages soit simple et ludique.
Il est possible de faire une demande de démonstration gratuite de l'outil d'avis clients en ligne e-confiance, pour tester l’ensemble des fonctionnalités. Et ainsi essayer la solution d'avis en ligne avant de s'abonner à une version payante adaptée à ses besoins.
Obtenir des avis clients pour sa réputation en ligne
Ce sont les avis des clients satisfaits qui permettent de donner confiance aux autres consommateurs. Plus les avis clients obtenus sont positifs, plus la marque gagne en popularité. Et commence ainsi à bâtir une forte réputation.À l'inverse, si la marque ne cesse d'accumuler des avis négatifs en raison d'une mauvaise expérience client, la marque perd alors en crédibilité.
La solution d'avis clients e-confiance permet de solliciter des témoignages de ses clients pour démontrer la qualité de ses produits et services. Et plus globalement sur leur expérience d'achat avec l'entreprise. Utiliser le pouvoir des avis clients permet de développer la notoriété et la visibilité de la marque sur Internet, et ainsi développer sa réputation en ligne.
E-confiance facilite l'évaluation de son entreprise par ses clients, et permet de disposer d'avis réels et fiables, qui ont un impact positif sur sa visibilité et ses ventes. Lorsque les consommateurs font une recherche sur Internet, ils regardent attentivement les avis clients qui sont déterminants dans leur décision d'achat en ligne. La réputation d'une entreprise influence grandement ses ventes et donc le développement de son activité.
Pour éviter les faux avis qui peuvent nuire à la réputation d'une entreprise, la plateforme d'avis clients e-confiance permet aux consommateurs d'émettre un avis uniquement après un achat vérifié. De façon à refléter sa véritable réputation en ligne, avec ce que pensent réellement les consommateurs de la marque.
les avis clients permettent d'appuyer sa crédibilité et construire la réputation en ligne de son entreprise
Collecter des avis vérifiés permet de créer une relation de confiance avec les consommateurs
Aujourd'hui, les consommateurs ne se contentent plus de promesses, mais attendent des preuves sur la qualité des produits et services. Les entreprises ont besoin de rassurer les consommateurs pour leurs achats.
Ce sont les avis des clients satisfaits qui permettent de donner confiance aux consommateurs. Partager publiquement des avis clients fiables aide ainsi les potentiels consommateurs à se décider dans leur processus d'achat.
E-confiance permet d'afficher les avis en toute transparence sur sa boutique en ligne, Google et tous ses supports de communication.
De façon à inspirer confiance aux consommateurs grâce à des avis authentiques sur leur expérience d'achat et la qualité des produits ou services.
Les avis clients permettent à une marque de se rapprocher de ses clients. En effet, donner la parole à ses clients contribue à créer une relation de confiance. Où le consommateur est au coeur des préoccupations de l'entreprise.
Le logiciel d'avis clients en ligne e-confiance permet aux consommateurs de partager leurs expériences clients. Et ainsi contribuer à la confiance envers une marque, dans une société marquée par la méfiance, où le consommateur prête une grande importance aux avis clients. Ceux-ci facilitent la décision d'achat des consommateurs. En leur donnant toutes les informations dont ils ont besoin, pour les rassurer, lever les hésitations et les freins à l'achat et les convaincre d'acheter.
Collecter des avis clients pour son entreprise
Les clients sont les meilleurs ambassadeurs d'une marque. Leur donner la parole pour qu'ils partagent leur expérience avec la marque, ses produits ou ses services, permet d'obtenir des avis authentiques.
Après avoir créé un compte e-confiance, il est possible de connecter son compte e-confiance à son site Internet. Pour collecter automatiquement des avis clients, après chaque commande passée sur sa boutique en ligne.
Il suffit ensuite de configurer des e-mails automatiques pour envoyer des demandes d'avis clients, pour obtenir des témoignages de leur expérience avec sa marque. Et ainsi les inviter à laisser un commentaire d'évaluation sur les produits ou services de son entreprise. De façon à collecter des avis réels, suite à leur achat ou leur prestation.
Importer des commandes au format CSV
Il est également possible d'importer ses commandes passées, au format CSV, pour collecter de nouveaux avis. Et ainsi transformer chaque achat en avis pour son entreprise. Il peut s'agir d'avis marchands, c'est-à-dire des avis clients entreprise, sur l'expérience globale des clients avec l'entreprise.
Tout au long de leur processus d'achat, de la navigation sur le site e-commerce, à la commande en ligne, jusqu'à la réception du produit. Ou d'avis client produits, avec des photos, sur la satisfaction vis-à-vis de la qualité des produits.
Gérer les avis clients de sa marque
E-confiance permet de centraliser ses avis clients sur une seule plateforme, et en faciliter le suivi, pour garder le contrôle sur sa réputation en ligne.
Il est possible d'intégrer ses avis clients déjà collectés, sur son profil d'évaluation public. Et ainsi migrer ses avis marchands et avis produits pour synchroniser ses avis et sa note moyenne.
L'outil permet d'être alerté à chaque nouvel avis déposé, grâce à une notification par e-mail, pour suivre la gestion de ses avis clients. Et ainsi faire preuve de réactivité pour répondre en temps réel.
De façon à montrer que son entreprise est à l'écoute de ses clients, que leur avis compte et qu'elle se soucie sincèrement de leur expérience. En répondant aux avis pour remercier ses clients, répondre à leur question, ou résoudre leur problème. De façon à garder le contrôle sur la réputation de sa marque.
Dans le cas où l'auteur d'un avis n'est pas reconnu, qu'il semble s'agir d'un faux avis, ou que l'avis ne respecte pas les conditions d'utilisation d'e-confiance, il est possible de signaler un avis. Pour lutter contre la fraude d'avis et éviter les acharnements intentionnels.
Publier les avis clients de sa boutique en ligne
Mettre ses avis clients à l'honneur en les intégrant aux outils de communication de son entreprise permet de rassurer les consommateurs et jouer la carte de la transparence.
Avec la solution e-confiance, il est très simple d'afficher les avis et commentaires de ses clients sur tous les points de contact entre son entreprise et les consommateurs. De façon à améliorer la visibilité de sa marque et augmenter ses ventes.
Chaque entreprise dispose d'un profil d'évaluation public, qu'elle peut partager sur son site Internet et tous ses supports de communication. Pour permettre aux consommateurs de visualiser l'ensemble des avis clients de la marque. Et ainsi être rassuré dans leur décision d'achat.
Il est également possible d'afficher les étoiles de ses avis sur Google. Mais aussi dans ses campagnes de publicité Google Ads, ou dans ses annonces Google Shopping. De façon à se démarquer dans les résultats de recherche et attirer les internautes sur son site Internet.
Les avis clients peuvent également être intégrés directement sur le site e-commerce, les pages produits, et mêmes les e-mails grâce aux widgets e-confiance. Afin de tirer profit de la puissance des avis pour augmenter son taux de conversion.
Ou encore être transformés en post attrayant, pour partager ses avis clients sur les réseaux sociaux. De manière à renforcer sa crédibilité et valorisez sa réputation en ligne.
Analyser les avis clients e-commerce
E-confiance offre de nombreuses statistiques sur les avis clients : nombre d'avis, taux de satisfaction, taux d'ouverture des e-mails de demande d'avis, évolution de sa note d'avis, etc. Ce qui permet de suivre l'évolution de ses performances pour améliorer sa satisfaction client et contrôler sa réputation en ligne. Les avis clients sont en effet un indicateur de performance et une source d'informations précieuses sur ce que pensent les clients d'une marque, de ses produits ou services. L'analyse des avis clients permet d'obtenir des témoignages concrets sur l'expérience d'achat des consommateurs, et leur satisfaction vis-à-vis des produits et services. De manière à soulever les freins et points bloquants, et éventuellement des axes d'amélioration pour son entreprise.
La solution d'avis client permet également de comparer sa note d'avis globale à celle observée chez les commerçants de son secteur d'activité ayant souscrit à e-confiance. De façon à se positionner par rapport à ses concurrents et chercher à améliorer son classement en termes de satisfaction client pour développer son activité.
Tarifs e-confiance
Offre Starter
9€ par mois
- 30 commandes mensuelles
- Avis site
- Avis produits
- Intégration Google
- Sceau de confiance
- Widget limité
- Procédure de modération des avis
- Support client
- Utilisateurs illimités
Offre Pro
19€ par mois
- 100 commandes mensuelles
- Avis site
- Avis produits
- Intégration Google
- Sceau de confiance
- Widget illimité
- Procédure de modération des avis
- Statistiques détaillées
- Avis Google Shopping
- Support client
- Utilisateurs illimités
Offre Business
59€ par mois
- 500 commandes mensuelles
- Avis site
- Avis produits
- Intégration Google
- Sceau de confiance
- Widget illimité
- Procédure de modération des avis
- Statistiques détaillées
- Avis Google Shopping
- Support client
- Utilisateurs illimités
Offre Premium
99€ par mois
- 1000 commandes mensuelles
- Avis site
- Avis produits
- Intégration Google
- Sceau de confiance
- Widget illimité
- Procédure de modération des avis
- Statistiques détaillées
- Avis Google Shopping
- Support client
- Utilisateurs illimités
e-confiance est un logiciel d'avis clients vérifiés tout-en-un
Collecter, gérer et publier des avis clients pour son entreprise
Avec ses nombreuses fonctionnalités, e-confiance offre une solution de collecte et gestion des avis clients en ligne complète aux commerçants souhaitant construire et gérer leur réputation en ligne. Simple et rapide à mettre en place, cet outil permet d'obtenir des témoignages clients authentiques pour augmenter son capital confiance et se rapprocher des consommateurs.
Le logiciel e-confiance permet d'obtenir des avis fiables et concrets, pour inspirer confiance et rassurer les consommateurs, pour booster ses ventes.
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