Comment ajouter des URL de suivi de colis pour votre boutique en ligne

Vous avez une boutique en ligne et vous souhaitez fournir un numéro de suivi de colis pour que votre client (et vous-même !) puissiez suivre l'acheminement de son colis ?

Ce tutoriel explique comment fournir les URLs de suivi et gérer les numéros de colis propre à chaque commande.

Vous pourrez ensuite suivre le colis depuis le manager de votre site et le client pourra le suivre grâce à un lien envoyé par e-mail et depuis la page de détails de sa commande, en étant connecté à son compte sur votre site.

Configurer l'URL de suivi pour chaque transporteur de votre boutique en ligne

Chaque transporteur proposant un format d'URL spécifique pour le suivi des colis qu'il transporte, il faut dans un premier temps renseigner ce format d'URL dans les réglages de chaque transporteur de votre boutique en ligne.

Pour cela il faut modifier le transporteur concerné dans Modules > Boutique > Réglages > Transporteurs.

Nous allons prendre pour exemple le transporteur La Poste - Colissimo. Pour ce transporteur l'url de suivi est :

http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=@

Le symbole arobase (@) sert de "joker" et sera remplacé par le numéro unique du colis envoyé à votre client. Ce numéro se renseigne sur la page de gestion de chaque commande.

Renseigner le numéro de colis d'une commande

Lorsque vous expédiez un colis, vous pouvez ensuite renseigner le numéro de colis unique lié à cette commande, afin d'expédier le lien de suivi tout prêt au client par email.

Pour cela, rendez-vous dans le menu Modules > Boutique > Commandes et cliquez sur Détails sur la ligne de la commande concernée.

Une fois le statut de commande passé à "Expédiée", un champ textuel apparaitra. C'est dans ce champ "Numéro du suivi du transporteur"  où vous pourrez renseigner le numéro de colis.

Dans notre exemple, nous rajoutons dans ce champ le numéro de suivi fourni pour cet envoi par le transporteur concerné (Colissimo) : 8J13257432657. Lorsqu'on valide le changement de statut de commande, un mail sera ensuite expédié au client pour l'informer du nouveau statut, et l'URL de suivi de commande paraitra dans le mail.

Suivre l'acheminent d'un colis

Suivre l'acheminement d'un colis en tant que webmaster :


Pour suivre l'acheminement d'un colis, vous pourrez vous rendre sur la page de la commande dans Modules > Boutique > Commande en cliquant sur le bouton Détails de la commande concernée.

Le lien avec le numéro de suivi se trouvera dans l'historique de la commande en bas de page.

Cliquez sur le lien pour accéder à l'adresse de suivi de colis sur le site du transporteur.

Suivre l'acheminement d'un colis en tant que client :


En changeant le statut de commande dans le manager à "Expédiée", et en renseignant le numéro de suivi de commande, le client recevra un mail avec un lien de suivi de colis.

En cliquant sur ce lien il sera redirigé vers le site de suivi de colis du transporteur.

Le client pourra également accéder à ce lien sur votre site, depuis l'historique de sa commande.

Les transporteurs et les liens de suivi

Voici les principaux transporteurs et leur lien de suivi avec le "joker" : @

N'hésitez pas à faire un essai avec un numéro de colis.

  • Colissimo

    http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=@

  • La Poste (colis Pro)

    https://www.coliposte.net/pro/services/main.jsp?m=12003010&colispro;=@

  • Lettre MAX

    http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=@

  • Chronopost France

    http://www.chronopost.fr/expedier/inputLTNumbersNoJahia.do?listeNumeros=@

  • Chronopost International

    http://www.ci.chronopost.com/web/en/tracking/suivi_inter.jsp?listeNumeros=@

  • DHL France

    http://www.dhl.fr/publish/fr/fr/eshipping/track.high.html?pageToInclude=RESULTS&type=trackindex&brand=I&AWB=@

  • UPS

    http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?InquiryNumber1=@&loc=fr_FR&TypeOfInquiryNumber=T

  • Kelia (Kiala)

    http://www.kiala.fr/tnt/order/@/0123456789

    Remplacer 0123456789 par l’identifiant marchand fournie par Kelia

  • Exapaq

    http://e-trace.ils-consult.fr/exa-webtrace/Webtrace.aspx?sdgnrs=@&cmd=SDG_MULTI_SEARCH&sprache=&trans=exapaq

  • Fedex

    http://fedex.com/Tracking?ascend_header=1&clienttype=dotcomreg&cntry_code=fr&language=french&tracknumbers=@

    Pour traduire la page : language=french/english

  • TNT

    http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=@

  • La Poste (Suisse)

    http://www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=@&p_language=fr

    Page de suivi Codes à barres (p_language=de/fr/it/en)

  • Bpost (Belgique)

    http://www.bpost.be/etr/light/performSearch.do?searchByItemCode=true&itemCodes=@&oss_language=fr

    Pour traduire la page : oss_language = fr/de/en/nl

  • Royal Mail (Royaume-Uni)

    http://www2.royalmail.com/track-trace?track=track&trackNumber=@&gear=track

  • Correos (Espagne)

    http://www.correos.es/comun/localizador/track.asp?accion=LocalizaUno&ecorreo=&numero=@

  • Canadapost (Canada)

    http://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?trackingNumber=@

  • Post (Luxembourg)

    http://www.trackandtrace.lu/homepage.htm?numero=@

  • Mondial Relay

    http://www.mondialrelay.fr/ww2/public/mr_suivi.aspx?cab=@

Conclusion

Avec les statuts de commandes personnalisables, vous pourrez ajouter un statut "Livré", par exemple, pour chaque commande dont le colis a été livré. Un message personnalisé pourra ainsi être envoyé au client afin de le fidéliser ou tout simplement de le remercier pour sa commande.