Bien communiquer soldes

Comment bien communiquer pendant les soldes ?

Les soldes sont une période cruciale pour les commerçants, pour laquelle il est important de bien communiquer. En effet, une bonne communication attirera vos clients en magasin ou sur votre site e-commerce. C'est en faisant parler de vous et en vous différenciant que vous obtiendrez les meilleurs résultats. Pour cela, vous devez utiliser à bon escient tous les moyens de communication que vous avez à votre disposition.

Que ce soit pour un magasin physique ou un site e-commerce, utilisez les outils numériques pour promouvoir vos produits soldés et votre marque. Exploitez les possibilités du web pour élargir votre audience et booster vos ventes durant la période des soldes. Découvrez dans cet article, nos conseils pour bien communiquer pendant les soldes.

Adapter son site Internet

Pour que vos clients comprennent que vous aussi vous proposez des produits soldés, vous devez adapter votre site Internet en conséquence. Comme en magasin, un client doit comprendre d'entrée de jeu en arrivant sur votre site web, que vous proposez des réductions sur vos produits.

Votre page d'accueil doit donc être optimisée de façon à annoncer vos soldes. Le design de votre site web doit clairement indiquer que vous proposez des réductions en période de soldes. Vous pouvez ainsi mettre en avant une bannière annonçant vos réductions. Mais aussi mettre en avant vos produits soldés, grâce à des pastilles visibles indiquant le taux de remise. Vos messages doivent être clairs et percutants pour inciter les internautes à commander sur votre site ou se rendre dans votre boutique pour profiter de vos promotions. Durant toute la période des soldes, pensez à alimenter régulièrement votre site Internet pour annoncer les nouvelles démarques, mettre en avant certains produits. 

Pour les e-commerçants, n'oubliez pas de mettre en avant également votre politique de livraison (délai, frais) et de retour ou échange sur votre site e-commerce. Les internautes doivent avoir toutes les informations à disposition pour les convaincre d'acheter sur votre site marchand. Dans tous les cas, que vous ayez un magasin physique ou une boutique en ligne, vous devez vous différencier. Mettez en avant vos services exclusifs, vos promotions exceptionnelles, vos prix imbattables. Vos futurs clients doivent être convaincus qu'ils doivent acheter chez vous et pas ailleurs.

Tirer profit de Google Ads

Pour que vos futurs clients achètent chez vous, vous devez être visible. Autrement dit, ils doivent vous trouver facilement sur Internet. Pour cela, utilisez la puissance de Google Ads. Dans certains secteurs d'activité, la concurrence est rude et les places sont chères pour arriver parmi les premiers résultats de recherche. Il est difficile dans certains cas de se faire une place sur certaines requêtes de vos clients grâce au référencement naturel.

Mais grâce à un petit coup de pouce du référencement payant et une campagne Google Ads bien pensée, vous avez toutes vos chances d'apparaître devant vos concurrents. Utilisez les mots clés utilisés par vos clients, mettez en avant les produits les plus recherchés. Rédigez des messages percutants, indiquez vos avantages concurrentiels. 

Mettre en place une stratégie emailing

Informez vos clients de vos promotions grâce à une stratégie emailing performante. Adaptez la charte graphique de vos newsletters en cohérence avec l'identité visuelle de votre site web. D'un simple coup d'oeil, vos clients doivent comprendre qu'il s'agit de votre marque et que vous proposez des réductions durant les soldes. Privilégiez les images aux mots, bien plus impactantes dans l'esprit du consommateur.

En mettant en avant vos produits soldés, vos taux de remise et un message accrocheur, vous retiendrez l'attention de votre client. Veillez à bien rediriger vers votre site Internet ou indiquer l'adresse de votre boutique. Il ne vous reste plus qu'à indiquer vos services : livraison, retour, échange, remboursement. Et le tour est joué ! Vous devez être transparent et différenciant pour convaincre vos clients d'acheter.

Bien communiquer pendant les soldes

Soignez l'objet de votre email pour optimiser le taux d'ouverture de vos emails. Personnalisez l'objet pour que votre client se sente unique. Personnalisez également le contenu de l'email avec les produits préférés de vos clients. Proposez-leur des réductions spéciales. Vos clients veulent se sentir privilégiés, faites-les se sentir uniques. L'emailing est un excellent moyen d'inciter à l'achat mais également de fidéliser vos clients.

Envoyez régulièrement des emailings, sans harceler vos clients. Le meilleur moyen de convaincre est la répétition. Mettez en avant vos différents produits, informez sur vos nouvelles démarques.

Pour les e-commerçants, vous pouvez également mettre en place une stratégie de newsletter pour les paniers abandonnés. Programmez des emails automatiques avec le contenu du panier abandonné de votre client, pour lui rappeler qu'il n'a pas validé son achat. Vous pouvez également les inciter à finaliser leur achat en leur proposant une remise spéciale ou en offrant les frais de livraison. 

Misez sur les réseaux sociaux

Bien communiquer pendant les soldes

Si votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux, vous devez communiquer sur vos produits soldés. En effet, chaque média joue un rôle important pour rediriger vers votre site Internet ou inciter à se rendre dans votre boutique. Pour cela, vous devez créer des publications percutantes, engageantes. L'idée étant de rendre visible votre entreprise et vos promotions aux yeux de vos clients mais aussi à ceux de vos futurs clients.

 Avec de beaux visuels de vos produits, une mise en avant de vos réductions et un message accrocheur, créez des posts performants pour indiquer à vos prospects et clients vos produits remisés, vos nouvelles démarques.

Sur Facebook privilégiez des messages impactants avec des visuels indiquant clairement vos promotions. Sur Instagram, misez sur de beaux visuels de vos produits. Dans les deux cas, veillez à bien indiquer vos produits et à rediriger vers votre boutique en ligne si vous avez un site e-commerce.

Pour optimiser votre visibilité, vous pouvez également utiliser la publicité Facebook. Simple et accessible, ce moyen de promotion vous permettra de toucher rapidement et efficacement votre cible, de manière à élargir votre audience. Vous pourrez ainsi toucher un maximum de personnes et booster vos ventes.

Utilisez les campagnes SMS

Pour être sûr d'être lu par vos clients, optez pour une campagne SMS. En effet, la majeure partie de vos clients utilisent quotidiennement leur téléphone et ce tout au long de la journée. Il s'agit du meilleur moyen de les toucher. Moins utilisés que les mails, les SMS sont un excellent moyen de vous différencier de vos concurrents. Mais surtout contrairement à un mail, vous ne risquez pas d'arriver dans les spams ou d'être tout simplement supprimé avant même d'être lu.

Utilisez un message percutant, clair, simple et rapide pour indiquer vos mettre en avant vos promotions, vos produits soldés et rediriger vers votre site ou les inciter à se rendre en boutique. Pour aller plus loin, envoyez un code de réduction exclusif à vos clients ayant accepté de vous laisser leur numéro de téléphone, pour les remercier de leur fidélité.

 

Tous ces moyens de promotion vous permettent d'attirer vos prospects ou vos clients sur votre site e-commerce ou à venir directement dans votre magasin durant la période des soldes. En leur proposant des remises exceptionnelles, des services exclusifs grâce à une stratégie de communication performante et impactante, vous avez toutes les clés pour booster vos ventes durant les soldes.

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