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Faciliter les commandes sur votre boutique en ligne

En arrivant sur votre boutique en ligne pour la première fois, un nouveau client ne possède pas encore de compte. De ce fait, le pays vers lequel ses achats seront expédiés ne pourra pas être connu, avant qu’il ne crée un compte, lorsqu'il finalise sa commande sur votre site de vente en ligne.

Afin de fournir une estimation des frais de port sur la page où figure le récapitulatif de ses achats sur votre site, le pays par défaut de la boutique (celui du commerçant) est utilisé pour calculer les frais de port affichés, afin de lui fournir une estimation du coût total de sa commande en ligne.

Faciliter les commandes en ligne

Seulement voilà, parfois cela pose problème...

Imaginons que vous avez créé une boutique en ligne pour vendre des produits à des clients habitants dans un autre pays. Puisque le pays du commerçant est différent de celui de ses clients, cette estimation de frais de port ne sera pas valable pour votre client, étant calculée sur la base d’une livraison vers le pays du commerçant, et non pas sur celui (inconnu pour le moment) du client.

Or, si la majorité de vos clients résident dans un pays qui n’est pas le même que vous, cette estimation sera – la plupart du temps – inadaptée.

Prenons un autre cas, d’un vendeur qui n’a pas du tout envie de vendre à des clients dans son propre pays. Ses acheteurs seront confrontés à un message « livraison impossible vers ce pays » tant qu’ils n’auront pas sélectionné un autre pays de livraison, ou créé de compte, pour y renseigner leur adresse. Le pays du webmaster commerçant ne faisant pas partie de ceux prévus pour la livraison des achats, ce message est inévitable, tant que le client n’aura pas créé son compte, pour qu’un réel calcul de frais de port puisse être effectué.

Si l’un ou l’autre de ces cas s’applique à vous et à vos clients, vous pouvez gérer tout cela, en quelques clics.

Une nouvelle option vient de faire son apparition dans le manager de votre boutique, permettant de définir le pays par défaut pour tout nouveau client qui arrive sur votre boutique. Pour le définir, rendez-vous dans le menu Réglages du module Boutique, puis dans les Préférences de la boutique.

Sous la section Clients, sélectionnez le pays par défaut pour les nouveaux clients, parmi ceux faisant partie des Zones activées pour votre boutique, et enregistrez.

Définir un pays par défaut

Ensuite, lorsque vos nouveaux clients ajouteront des produits au panier sur votre site, ce sera ce pays qui sera utilisé pour le calcul des frais de port « estimatifs » affichés sur la page récapitulative de commande.

C’est également ce pays qui sera proposé par défaut, en tant que pays de facturation et de livraison, lorsque vos clients créerons leur compte, avant de finaliser leur commande. Bien entendu, si vous résidez dans le pays où habitent la majorité de vos clients, vous n’avez rien à faire – vous pouvez laisser le pays par défaut tel quel, qui restera comme aujourd’hui, celui de votre boutique.

Boutique en ligne

Commentaires

  • llule créa
    Super ! Merci ! Je viens de tester la manip.
    Le seul truc c'est qu'il faut valider en recalculant le panier pour que le montant des frais de port pour une autre destination s'affiche, sinon il reste avec le prix français... Et rien sur le récapitulatif panier n'indique qu'il faut effectuer cette manœuvre pour avoir le montant des frais de port en fonction du pays. Ne serait-il pas possible qu'il s'affiche directement après le choix du pays ou alors mettre un ‘tit bouton de validation à coté du déroulant pays? Et serait-il possible de changer la phrase « Livraison en France métropolitaine sous 48h. » lorsque ce sont les frais de port d’un autre pays qui s’appliquent ?

    J’espère que d’autres nouveautés pour les boutiques sont en préparation ! Notamment avoir la possibilité pour le client de choisir l’affichage des produits en grille ou en ligne? Hummm j’aimerais bien… !
    Et tant que j’y suis, je réitère mes doléances « boutiques » :
    - A chaque modification de ma page d’accueil Site, je dois réitérer la manip sur la page d’accueil Boutique; pour ne pas désorienter ma clientèle je veux que mes accueils site/boutique soient identiques et je gagnerais du temps si on nous donnait la possibilité d’afficher l’accueil Site OU Boutique et plus obligatoirement les 2, ou au moins configurer l’accueil boutique aussi facilement que la configuration des pages en ajoutant des lignes, parce que la gestion par la toute petite liste de widgets proposée heu… comment dire… C’est frustrant?!
    - Je rêve aussi d’une administration plus facile des produits du genre : traitement par lot, duplication des fiches produits…
    J’ai d’autres boutiques sur par exemple Alm ou Dawanda et j’avoue qu’ajouter des produits, mettre en place les soldes ou faire des modifs s’opérent super facilement et surtout très rapidement ! Ne pourriez-vous pas vous inspirer de leur système?
    Hummm j’aimerais bien tooout ça aussi ! ^^

    Bref… Toute cette longue bafouille histoire d’accentuer le fait que je ne pense pas être la seule pour qui le module boutique n’est plus un module mais un site à part entière et que mes doléances, je pense, nous feraient gagner un temps précieux !
    Et suite aux grandes avancées pour la gestion de site et nouveaux templates, je me plais à espérer autant pour les boutiques !
    Allleeeez siou plé !! ;)
  • tony-samson
    Merci llule créa pour ce commentaire très intéressant; Nous avons conscience qu'il y a beaucoup à faire pour améliorer le module Boutique. C'est une de nos prochaines priorités ! Juste en quelques mots, pour la page d'accueil site/boutique : vous pourriez créer une redirection de la page d'accueil de la boutique sur la page d'accueil du site. La duplication des fiches produits arrive prochainement avec le nouvel explorateur; de même que le traitement par lot de la publication/dépublication des articles. Le traitement par lot pour appliquer/supprimer des promotions, modifier les prix est prévu dans les prochaines évolutions du module. L'ergonomie du processus de commande sur la boutique sera également amélioré. Bref, que du bon à venir, on vous le garantit !!
  • llule créa
    Bonnes nouvelles!!!! J'attends donc avec impatience toutes ces évolutions! hâte! C'est pour bientôt?
    Pour le lien de redirection je pense que ça ne change rien à mon prob, le lien de la page d'accueil de la boutique apparaît dans le fil d'ariane et l'accueil site aussi ...
    Bonne journée!
  • lenah
    bonsoir

    j'ai fais et refais les manipulations mais les frais de port ne s'affichent pas dans mon panier
    je ne sais plus quoi faire ... je désespère
    merci de m'aider s'il vous plais
  • golfpaysbasque
    Bonjour,

    Dans ma boutique j'ai des produits "matériels : accesoires, etc.." et "immatériels : adhésion au club et stages de golf", j'ai configuré le transposteur en fonction du poids.
    Pour les 2 produits "immatériels" j'ai paramétré 0 kg car ce sont des inscriptions et donc il n'y a pas de transport et celà fonctionne pour le produit "adhésion" ou aucun transporteur n'est affiché lors de la commande, par contre pour l'autre produit "immatériel : le stage" un transporteur s'affiche alors que le paramétrage du produit est de 0 kg comme l'autre produit "immatériel".

    Pouvez-vous me donner pourquoi et la solution pour ne pas faire appraître un transporteur ?

    Précision : est-ce que le fait qu'il y ait des déclinaisons peut influencer le transport ? (le produit sans déclinaison "l'adhésion" n'affiche pas de transporteur alors que l'autre produit le "stage" qui a des déclinaisons oui pour le même paramétrage de poids ?

    Merci

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