1. Créer un site
  2. Guides webmasters
  3. Le guide de réservation en ligne
  4. Cas pratiques
  5. Un système de réservation pour les hôtels

Un système de réservation pour les hôtels

Le module de réservation permet aux professionnels du tourisme de proposer des locations à la semaine, à la journée ou à la nuitée.  Avec cet outil de réservation en ligne, il est facile de créer un site d'hôtel et proposer aux clients de réserver une ou plusieurs nuits dans un établissement. Comme pour tous les hôtels, il est possible de proposer des options supplémentaires payantes et pratiquer des tarifs différents selon les périodes.

Scénario : réserver une chambre à l'hôtel Mogador

Scénario

L'hôtel Mogador à Strasbourg à mis en place un système de réservation en ligne sur son site internet. Ses clients peuvent réserver une ou plusieurs nuits et payer un acompte en ligne (50% du prix de la réservation). L'hôtel est composé de 20 chambres doubles, de différents standing : de luxe et classique ! Il y a 15 chambres classiques et 5 chambres de luxe. La nuit dans une chambre classique coûte 55€ en semaine, 65€ pendant le week-end. La nuit dans une chambre de luxe coûte 90€ en semaine, 100€ le week-end. Pendant le marché de Noël, l'hôtel affiche des prix plus élevés (entre le 15 novembre et le 15 janvier, majoration de 20%).

Sélectionnez l'option de réservation

Pour activer le module de réservation, rendez-vous dans Modules > Gérer les modules. Choisissez Réservation. Choisissez l'option Location de bien. Cliquez ensuite sur Ajouter une location . Le fait de choisir cette option va pré-configurer le module pour de la location à la journée ou à la nuit

Location

Créer une location par type de standing

Cet hôtel est composé de 20 chambres avec deux types de standing. Il y aura donc deux locations à créer. Souvenez-vous, dans le scénario il y a 15 chambres classiques et 5 chambres de luxe. Nous allons donc créer une location chambre de luxe et une location chambre classique.

Paramétrez la location dans l'onglet Informations

Dans Modules > Réservations, sélectionnons la première location "Chambre de luxe" puis dans l'onglet Informations, ajoutons :

  • une description pour décrire le plus précisemment possible la chambre. Ce texte apparaîtra sur le site au dessus du calendrier de disponibilité de la chambre
    Décrire la location
  • Le nombre de réservations simultanées. Cela correspond au nombre de fois qu'un même type de chambre peut être réservé. Dans le scénario, il y a 5 chambres de luxe.
    Réservations simultanées
  • Le mode et le type de réservation : il s'agit d'un hôtel dont les réservations se font à la nuit.
    Mode et type de réservations
  • Les jours / nuits de disponibilités. Un hôtel en général fonctionne toutes les nuits de la semaine. C'est le cas de l'hôtel Mogador. Nous avons donc coché tous les jours de la semaine.
  • Le prix : il s'agit ici de renseigner uniquement le prix de base de la chambre. Ne cherchez pas à renseigner la variation de prix en fonction des jours ou des saisons. Nous verrons cela dans les parties suivantes. Selon le scénario, la chambre de luxe coûte 90€ par nuit.
    Prix de base

Ajoutez des photos

N'ajoutez pas directement les photos dans le champ de description de la chambre. Privilégiez l'onglet Photos. Ajoutez des photos présentes dans votre espace de stockage ou téléchargez-les depuis votre bureau. En version gratuite du module de réservation, vous pouvez ajouter une photo. En souscrivant à la Version Business, vous pourrez ajouter une quantité illimitée de photos.

Pour apprendre à ajouter une description, des photos et effectuer les premiers réglages, nous vous recommandons la lecture du tutoriel : les paramètres de base du module de réservation.

Faire varier le prix les week-end

Suivant le scénario, le prix pratiqué le week-end est supérieur au prix de la chambre en semaine. Du vendredi au samedi et du samedi au dimanche, la chambre coûte 100€ au lieu de 90€. Nous parlons ici de jours spéciaux. Pour ajouter des jours spéciaux et faire varier ainsi la valeur d'une chambre (soit en valeur, soit en pourcentage), rendez-vous dans l'onglet Périodes. Tout en bas de cette page, dans la partie Jours spéciaux, cliquez sur Définir.

Pour chaque jour spécial, cochez la case idoine puis renseignez un chiffre (en valeur ou en pourcentage) pour faire augmenter ou diminuer le prix de base. Le label est le nom qui sera affiché sur le calendrier de disponibilité pour expliquer la variation de prix.

Jours speciaux

Prix special

Pour apprendre à paramétrer des jours spéciaux, nous vous recommandons la lecture du tutoriel : gérer les jours spéciaux

Faire varier les prix pendant une période précise

Pendant le marché de Noël, l'activité augmente pour l'hôtel. Du 15 novembre au 15 janvier, il y a donc une majoration de 20% de l'ensemble des chambres.

Pour ajouter une période, rendez-vous dans Locations > Périodes puis cliquez sur Ajouter une période.

Ajouter une période

Période spéciale

Pour apprendre à paramétrer des périodes de tarification, nous vous recommandons la lecture du tutoriel : gérer les périodes 

Configurer le paiement de l'acompte

Selon notre scénario, pour valider une réservation, le client doit payer un acompte correspondant à 50% du montant de la réservation. dans Modules > Réservation > Réglages > Préférences, sélectionnons paiement partiel puis indiquons 50% (voir capture 1). Pour ajouter les moyens de paiement, il faut aller dans Modules > Réservation > Réglages > Moyens de paiement. L'hôtel permet à ses clients de payer par chèque, virement ou par CB via paypal.

Paiement hotel
Moyen paiement 2

Pour apprendre à paramétrer un acompte et les moyens de paiements, nous vous recommandons la lecture du tutoriel : paiement en ligne et acompte

Créer le site Internet d'un hôtel, avec un système de réservation en ligne

Vous souhaitez créer un site d'hôtel avec un système de réservation en ligne ? Nous vous invitons à activer le module de réservation gratuitement depuis votre manager. Si vous ne proposez qu'un seul type de chambre, vous pourrez l'utiliser gratuitement (sans limite dans le temps). Si vous souhaitez bénéficier d'un outil plus complet et aller plus loin avec le module de réservation (proposer plusieurs types de chambres et le paiement en ligne), nous vous invitons à découvrir la version Version Business.