Payer une réservation (ou un acompte) en ligne

Avec l'option Réservation Pro, vous pouvez permettre à vos clients de payer en ligne tout ou partie de la location. Voyons ensemble comment configurer ces moyens de paiement et paramétrer le paiement en ligne total ou partiel (acompte) sur votre site.

 Les moyens de paiement

Les moyens de paiements

Vous pouvez proposer à vos clients de réserver votre location par chèque, par virement, par PayPlug ou par PayPal. Pour ajouter un moyen de paiement, vous devez commencer par créer une structure de paiement. Rendez-vous dans Configuration > Réglages > Structure de paiement. Cliquez sur Ajouter une structure de paiement

  • Ajouter une structure de paiement: renseignez le nom que vous souhaitez attribuer à la structure qui vous permettra de l'identifier facilement. Ajoutez si nécessaire un texte descriptif puis enregistrez.
  • Spécifier les moyens de paiements liés à cette structure: cliquez sur le bouton modifier de la structure nouvellement créée puis sélectionnez les moyens de paiements que vous souhaitez ajouter. Il faut renseigner vos informations bancaires pour le virement et le paiement par chèque. Pour permettre à vos clients de régler par PayPal, vous devez rentrer votre identifiant PayPal.

Payer avec PayPal

Cliquez sur la structure nouvellement créée puis sur Ajouter un moyen de paiement, sélectionnez PayPal et renseignez :

  • un titre et description:  ces informations seront affichées sur le site pour présenter le moyen de paiement
  • l'identifiant PayPal : il s'agit simplement de renseigner l'adresse mail qui permet de gérer votre compte PayPal.

Paiement par Paypal

Configurer le paiement par PayPal

Payer par PayPlug

Cliquez sur la structure nouvellement créée puis sur Ajouter un moyen de paiement, sélectionnez PayPlug et renseignez :

  • un titre et description:  ces informations seront affichées sur le site pour présenter le moyen de paiement
  • les identifiants PayPlug : il s'agit de renseigner l'adresse mail et le mot de passe de votre compte PayPlug.

Paiement par PayPlug

Configurer le paiement par PayPlug

Payer par chèque

Cliquez sur la structure nouvellement créée puis sur Ajouter un moyen de paiement, sélectionnez Chèque et renseignez :

  • un titre, une description et les coordonnées (il s'agit ici de renseigner l'adresse à laquelle doit être envoyé le chèque par La Poste).
  • L'ordre du chèque: c'est le nom de la personne a qui est adressé le chèque (le nom du destinataire).

Paiement par chèque

Configurer le paiement par chèque

Payer par virement

Cliquez sur la structure nouvellement créée puis sur Ajouter un moyen de paiement, sélectionnez Virement et renseignez :

  • un titre et une description et les informations bancaires (à savoir le nom du titulaire du compte ainsi que le numéro de votre compte).
  • Le libellé du virement : indiquez la référence que vont devoir renseigner les clients en faisant le virement.

Paiement par virement

Configurer le paiement par virement

Associer une structure de paiement au module Réservation

Une fois la structure de paiement créée dans la partie configuration > Réglages > Structures de paiement, vous pourrez vous rendre sur Modules > Réservation > Réglages > Moyens de paiement pour Ajouter une structure de paiement.

Paiement total ou acompte ?

Vous pouvez demander à vos clients de payer un acompte ou régler la totalité de leur réservation afin de la confirmer. Dans ce cas, la réservation ne sera effective qu'après paiement partiel (acompte en %) ou paiement total du montant de la location.

Rendez-vous dans Modules > Réservation > Réglages > Préférences pour configurer le système de paiement que vous souhaitez mettre en place sur votre site.

Si vous ne souhaitez pas gérer de paiement en ligne (partiel ou total), laissez simplement à Désactivé.

Paiement partiel (acompte)

Pour mettre en place un système de paiement partiel, choisissez l'option Partiel et déterminez le % de l'acompte.

Paiement partiel (acompte)

Paiement total

Pour mettre en place un système de paiement total en ligne, choisissez l'option Totalité

Paiement total

Gérer les paiements

Vous avez reçu un nouveau paiement par chèque, virement ou PayPal ? Rendez-vous dans Modules > Réservations > Réservations puis cliquez sur Détails (1) pour accéder à la fiche du client et changer l'état de sa réservation.

Le détail d'une réservation

Si le client paye par PayPal ou par PayPlug:

  • Vous recevez un mail de confirmation de la réservation (de la part d'e-monsite).
  • Vous recevez une confirmation du paiement (de la part de PayPal ou PayPlug).
  • La réservation passe automatiquement en confirmée et le client est averti par e-mail. Tout est automatisé et votre planning est mis à jour automatiquement

Si le client paye par virement ou par chèque :

  • Vous recevez un mail de confirmation de la réservation (de la part d'e-monsite).
  • Vous devez confirmer manuellement la réservation sur votre manager afin que le client reçoive un e-mail de confirmation et que la période réservée ne soit plus réservable. Pour cela, attendez que le paiement arrive par la poste (chèque) ou qu'il soit crédité sur votre compte (virement).

Pour confirmer manuellement une réservation par chèque ou virement, cliquez sur le bouton Détails (cf capture ci-dessus) puis sur Modifier. Renseignez le montant déjà encaissé, cochez la case Payée puis sélectionnez le moyen de paiement (chèque ou virement)

Personnaliser le mail de confirmation de réservation

Vous pouvez personnaliser le message de confirmation envoyé après réception du paiement. Il s'agit du même message qui sera affiché sur le site après que le client ait validé sa réservation. Pour personnaliser le texte de confirmation, rendez-vous dans Modules > Réservation > Réglages > Préférences. Tout en bas, un éditeur visuel vous permettra de personnaliser votre texte de confirmation.

Payer une réservation