Maintenance

E-monsite est un CMS en perpétuelle évolution : nous vous proposons régulièrement des nouveautés et cela passe de temps en temps par des maintenances de la part de l'équipe. En général c'est transparent pour vous, mais quand c'est nécessaire, nous vous communiquons ici les mise à jour importante du CMS.

  • Manager : en https mercredi prochain !

    Dans moins d'une semaine, vos managers vont passer à la connexion sécurisée ! Une courte période de maintenance sera nécessaire pour pouvoir profiter d'une protection accrue de vos données. Découvrez dans ce billet comment nous allons réaliser la migration de vos managers vers le https mercredi prochain !

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  • Les avancées et les réponses à vos questions

    La mise en ligne de la version 4 a été perturbée par des problèmes d'affichage des sites ainsi que des bugs sur le manager (localisés essentiellement sur Internet Explorer). De plus, nous avons dû ajuster notre infrastructure serveur et optimiser certaines parties de l'application afin de tenir la charge. Enfin, nous avons eu des attaques violentes qui, en plus de couper l'accès aux sites et au manager, nous ont accaparé du temps.

    Dans cet article, je vais vous exposer la situation : ce qui a été fait et ce qui reste à faire; les problèmes liés au transfert que nous pouvons résoudre au cas par cas et les problèmes que vous avez qui ne sont pas forcément des bugs et que vous pouvez résoudre vous-même. Bonne lecture !

    Sommaire de l'article :

    1. Les problèmes qui ont été résolus
    2. Les problèmes qu'il nous reste à résoudre et qui seront résolus prochainement
    3. Les problèmes qui peuvent persister suite au transfert de votre site sur la version 4 que nous pouvons corriger
    4. Les questions fréquemment posées
    5. Conclusion

    1 - Les problèmes qui ont été résolus

    Beaucoup de dysfonctionnements liés à la mise en ligne de la version 4 ont été corrigés ces dernières semaines. Le but n'est pas de tout vous lister, mais de vous en donner les grandes lignes.

    • La création de pages (et l'utilisation de manière générale du manager) est compatible avec tous les navigateurs (même Internet Explorer). Nous avons notamment corrigé récemment l'insertion d'images qui sur Internet explorer se plaçait systématiquement au début de l’éditeur visuel au lieu de l'endroit souhaité.
    • Les problèmes d'affichage des modules et des widgets sur les sites sont pour la plupart résolus : il y avait des dysfonctionnement de pagination, d'ordre d'affichage, etc sur certains modules.
    • Les e-mails de notifications (pour les commentaires, le livre d'or, la boutique, ...) sont bien envoyés. Si vous ne les recevez pas, vérifiez vos paramétrages dans Compte > paramètres du compte.
    • Les newsletters sont bien envoyées et la disposition des images est respectée.
    • Correction de tous les problèmes sur la boutique : codes promos, e-mail de notification, produits dématérialisés, etc.
    • Retour de fonctionnalités : icone nouveauté sur les nouvelles pages (qui s'applique à présent sur les pages mises à jour), envoi du formulaire de contact par e-mail, modération des inscriptions à l'espace membre, tri alphabétique des pages.
    • Membres du site : correction de l'affichage des avatars des membres, affichage des textes d'introduction connecté et non-connecté et affichage des bons noms de membre sur les commentaires et le forum
    • Prise en charge des droits lorsqu'un webmaster est nommé sur un site
    • Correction du problème qui empêchait de mettre certains codes HTML dans les menus verticaux

    2 - Les problèmes qu'il nous reste à résoudre et qui seront résolus prochainement

    Il reste aujourd'hui des problèmes qui seront résolus pour tous dans les jours qui viennent. D'autres problèmes sont liés au transfert de la version 3 vers la version 4 : dans ces cas là, nous pouvons intervenir pour corriger individuellement (voir plus bas dans le billet).

    Voici donc une liste des principaux chantiers qu'il nous reste :

    • Espace membre sur les sites : la chatbox, proposition de billets de blog et d'événements, affichage des commentaires sur les profils des membres.
    • Module forum sur les sites : possibilité d'édition de ses messages pour les membres connectés, abonnement à des discussions par e-mail
    • Moteur de recherche du blog et de l'annuaire qui ne fonctionnent pas
    • Date de dernière mise à jour des pages ne s'affiche pas sur les pages
    • Dysfonctionnements sur l'aspect multilingue (côtés sites et manager)
    • Menus horizontaux : pouvoir ouvrir un lien dans une nouvelle fenêtre
    • Dysfonctionnements sur l'explorateur des modules notamment lorsqu'il y a beaucoup d'éléments à afficher

    Si vous avez noté un problème qui n'est pas listé ci-dessus ce n'est pas que nous n'allons pas le résoudre. Nous n'avons reporté que les problèmes principaux. Par ailleurs, je vous invite à poursuivre la lecture de cet article avant de nous contacter car la réponse à votre problème est peut être ci-dessous.

    3 - Problèmes qui peuvent persister pour lesquels nous pouvons intervenir pour corriger

    • Il manque les tags de vos billets de blog/produits de la boutique/vidéos de la galerie datant de la version 3.
      Nous pouvons les réimporter : merci de laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
    • Les pages qui contenaient des sous-pages qui étaient à la racine (sans catégorie) n'apparaissent plus sur votre site.
      Ces pages ne sont pas perdues. Elles ont simplement été transformées en catégories. Vous pouvez les réintégrer en modifiant le widget affichant les pages à la racine dans Configuration > Menus. Cochez "Afficher les catégories". Nous pouvons également faire cette modification pour vous. Pour cela, laissez l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
    • Les pages créées avec l'outil par bloc de la version 3 n'apparaissent plus comme avant : les images ne sont pas de la même taille, sur les blocs avec 2 ou 3 images les images sont identiques et/ou la mise ne page n'est pas la même.
      Nous pouvons réimporter à l'origine ces pages (nous ne réimporterons que les pages que vous n'avez pas encore modifié sur la version 4). Pour cela, vous pouvez laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
    • Il manque des abonnés à ma newsletter
      Nous pouvons réimporter les abonnés manquants. Pour cela, merci de nous laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.
    • L'ordre d'affichage de mes pages n'est pas le bon
      Si vous aviez beaucoup de pages, l'ordre a pu être modifié. Nous pouvons rétablir l'ordre de vos pages tel qu'il était sur la version 3. Pour cela, merci de nous laisser l'adresse de votre site sur ce sujet du forum.

    Pour accéder au forum et pouvoir poster des messages, vous devez tout d'abord vous connecter au manager d'e-monsite.

    4 - Questions fréquemment posées

    • Je modifie un widget dans mon menu vertical mais la modification semble ne pas se reporter sur mon site.
      Vous devez avoir probablement plusieurs structures. Cela résulte de fait que vous aviez choisi le mode avancé des menus verticaux sur la version 3 : vous aviez donc déjà plusieurs structures auparavant.
      Vous devez donc modifier chaque structure : sur Configuration > Menus, sélectionnez une structure dans le menu déroulant "Structure".
      Si vous n'avez pas l'utilité d'avoir plusieurs structure simplifiez-vous la vie en supprimant toutes les structures pour ne conserver que "Structure par défaut".
    • Je ne reçois pas les messages du formulaire de contact par E-mail
      Pour changer le mode de réception, modifiez le formulaire de contact (en allant sur le module "Contact") et en mode de réception indiquez "E-mail" au lieu de "Messagerie privée". Plus d'informations sur cet article.
    • Il y a une couleur de fond sur certains éléments dans mon contenu (livre d'or, album photos, etc.)
      Pour modifier ces couleurs, rendez-vous dans le menu Configuration > Apparence > Personnaliser à la section Couleur de fond des contenus. Si vous ne voulez pas de cette couleur de fond, mettez en transparent.
    • Je ne reçois pas les notifications de nouveaux commentaires, nouveaux membres, nouvelles commandes...
      Assurez-vous que les cases à cocher au niveau de "Alertes de site" sont bien cochées sur Compte > paramètres du compte (accessible dans la barre tout en haut du manager).
    • Comment créer une page lien comme sur la version 3 ? Comment mélanger les catégories et les pages dans mon menu vertical ?
      La fonctionnalité "page liens" n'est plus disponible. En effet, nous voulions que ce soit plus logique : le module pages permet de créer des pages uniquement. Pas des liens.
      Pour faire des menus avec les liens que vous voulez (liens vers des pages, liens externes, ...) et dans l'ordre que vous voulez (mélanger des pages et des catégories) vous devez utiliser le widget Menu. Ce widget permet de créer dans votre menu vertical une liste de liens internes et externes très facilement.
      Pour ajouter ce widget, allez sur Configuration > Menus. Dans votre menu vertical, cliquez sur "Ajouter un widget". Cliquez sur la catégorie de widget "Site" puis sur le widget "Menu". Vous pourrez donc définir un titre puis ajouter un par un les liens (ce widget fonctionne comme le menu horizontal). Ce widget est vraiment très puissant et vous permet de concevoir la navigation que vous souhaitez en mélangeant des liens vers des éléments de tous les modules et des liens vers d'autres sites web.
    • Je ne vois pas ma page d'introduction. Ma page d'introduction ne ressemble pas à celle de la version 3.
      Nous avons opéré un changement important sur la version 4 concernant la page d'introduction. Désormais elle s'affiche par dessus le contenu du site. Ce changement a été fait dans le but d'améliorer le référencement de votre site. En effet, cette page qui ne présente pas un gros interêt au niveau du contenu pour Google nuisait au référencement des sites.
      Si vous ne la voyez pas, c'est parce qu'elle ne s'affiche qu'une seule fois toutes les 24h pour chaque internaute. Dans Configuration> réglages > Page d'introduction vous pouvez activer le mode TEST afin qu'elle s'affiche en permanence.
      Prochainement, nous rajouterons des paramètres afin de vous permettre de modifier les couleurs et la taille de cette page d'introduction.
    • Certains codes javascript de services externe de mes menus verticaux ne fonctionnent plus.
      Modifiez ces widgets en allant dans Configuration > Menus. Dans le code HTML, vous devriez trouver à un ou plusieurs endroits ;= : remplacez par = et enregistrez. Cela devrait fonctionner. Cela est dû à un dysfonctionnement que nous avons corrigé.
    • Le chargement des images est long/ne fonctionne pas.
      Réduisez la taille de vos images (en diminuant les dimensions) avant de les charger sur e-monsite. Cela fonctionnera mieux et, de plus, ce sera plus rapide !

    5 - Conclusion

    Beaucoup de chemin a été parcouru depuis la mise en ligne de la version 4 et aujourd'hui l'ensemble est plus stable même s'il reste à perfectionner. Nous avons fait un peu défaut au niveau de la communication parfois car nous étions trop occupé à vous répondre et à travailler à l'amélioration de la plate-forme. Nous en sommes désolés et nous essayons de corriger cela.

    Il demeure encore des problème, et nous traiterons les demandes via le support jusqu'à ce que chacun retrouve son site comme avant et puisse profiter pleinement de la version 4. Si votre problème est résolu, nous vous demandons, afin de nous aider à traiter efficacement le nombre important de messages reçu de clôturer votre message (en allant dans la messagerie privée sur le manager).

    Notre volonté dans les semaines qui viennent, en plus de résoudre l'intégralité des problèmes, est de pouvoir vous proposer plus de supports d'aides : tutoriels, FAQ, etc. afin que vous puissiez mieux appréhender et apprécier la version 4.

  • Une migration version 4 difficile

    Vous le savez la migration vers la Version 4 a été difficile. Après deux semaines de corrections et de paramétrages, la plateforme est en cours de stabilisation. Les soucis impactant l'ensemble des sites ont été dans la majorité traités ; même si, nous le savons, il reste encore un certain nombre de bugs à corriger.

    Aussi, afin de faire un geste envers les webmasters utilisant la Version Pro, nous avons prolongé de deux semaines l'ensemble des abonnements.
    Les abonnés à la solution e-commerce qui ont été les plus affectés par les soucis liés à cette migration voient leurs abonnements prolongés d'un mois.

    Je le disais, il reste des soucis le plus souvent d'ordre individuel et non global. C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir contacter le support si votre site n'a pas encore retrouvé un fonctionnement normal. Nous ne ferons pas de support sur les commentaires de ce billet.

    Cette nouvelle version permettra de vous apporter par la suite de nombreuses nouveautés. J'espère sincèrement que nous saurons vous faire oublier les problèmes liés à cette migration.

    Nota : le support a reçu de très nombreuses demandes d'aides. Aussi les délais de réponses sont de plusieurs jours (contre 24h max. habituellement). Nous traitons vos messages le plus rapidement possible. Il est inutile de l'envoyer plusieurs fois : nous répondrons à l'ensemble des messages.

  • Migration de la version 4 e-monsite en direct

    Comment vous le savez, c'est une journée nuit importante pour e-monsite. Pour les utilisateurs, mais aussi pour l'ensemble de l'équipe qui travaille sur cette nouvelle version depuis un an et demi.

    Comme nous l'avons toujours fait, nous souhaitons vous informer pleinement et en toute transparence de l'évolution de la migration du manager et de l'ensemble des sites de la version 3 vers la version 4. Aussi, nous actualiserons ce billet toute la nuit et ceci jusqu'à la ré-ouverture de l'ensemble des sites et du manager demain.

    Suivez donc dès maintenant étapes par étapes la migration V4 :

    • 27/09 - 16h : Des scripts tournent pour passer tous les sites sur la version 4. Les web-développeurs et web-designers terminent les choses essentielles. Le support prépare les réponses à vos questions pour demain. La procédure de transfert suit son cours normal.
    • 19h30 : Les scripts tournent toujours. L'ambiance est studieuse. Nous allons bientôt faire une pause pour manger (pizzas), avant de reprendre le travail pour finaliser le manager notamment. La soirée commence dans de bonne condition et l'équipe est optimiste pour la mise en ligne.
    • 22h00 : On est un peu avare en nouvelles, mais ça bosse dur ! L'équipe du support est parti se coucher afin d'être d'attaque pour répondre à vos questions demain. La dernière brique des sites est entrain d'être posée avec Nicolas qui fini de coder la page d'intro, qui devient sur la V4 un interstitiel (je vous laisse Googler !). Pour le reste, nous préparons la transition, finissons quelques bricoles sur le manager, corrigeons quelques bugs, finissons de mettre en place l'infrastructure technique (pleins de nouveaux serveurs à raccorder à la version 4 afin d'assurer une vitesse de surf optimale !). Dans 1/2heure, nous coupons complètement e-monsite (vos sites, le manager, et le portail e-monsite.com) afin de transférer les derniers sites mis à jour aujourd'hui.
    • 22h35 : e-monsite est coupé. La bonne surprise pour nous, c'est que le transfert des sites lancé ce matin (des sites modifiés la veille) est terminé. A présent, il nous reste à transférer tous les sites mis à jour aujourd'hui (il n'y en a pas beaucoup suite à la coupure du manager qui avait été réalisée dans ce sens - donc ca va aller vite). Ça avance !!!
    • 28/09 - 0h20 : lancement du dernier transfert du site qui devrait durer 1h30/2h. Cela nous laisse le temps de corriger et de peaufiner quelques trucs, de fumer des cloppes et de se faire une petite partie de baby-foot.
    • 3h15 : Tout est bientôt transféré. il nous reste plus que les messages de la messagerie privée et les messages du forum d'e-monsite... Dans peu de temps, on met en ligne sur le serveur final (ce sera pas encore accessible pour vous car il va falloir faire des réglages de configuration). pour ma part, je viens d'achever le petit guide PDF qu'on vous proposera dès demain afin de vous aider à mieux appréhender le manager de la version 4.
    • 4h20 : La version 4 ne sera pas en ligne pour 5h du matin. Cela dis, la migration se passe relativement bien, il y aura peut être 1h de retard. La messagerie privé, le forum e-monsite sont en cours de transferts. Il reste également quelques réglages de configuration des serveurs notamment. Enfin, quelques modifications d'url juste avant la mise en ligne et vous pourrez alors découvrir le nouveau manager, mais aussi le nouveau portail e-monsite v4 réalisé avec le manager v4 (j'en parlerais lors d'un prochain billet dédié).
    • 6h20 : Nous avons eu un soucis avec les images. La solution vient d'être trouvée. Nous attaquons la suite de la migration. Il est difficile de donner un horaire fiable pour le moment de mise en production de la v4. La version 4 sera bien en ligne ce matin.
    • 8h00 : l’exécution des derniers scripts nécessaires au bon fonctionnement de la version 4 sont presque terminés. Nous allons donc attaquer la mise en production privée (accessible que par nous) pour effectuer les derniers réglages sur les serveurs d'e-monsite. Ensuite, il faudra compter 1h-1h30 pour répartir les bases de données sur les différents serveurs. Nous sommes désolé pour ce contre-temps qui est lié à des délais techniques incompressible. Nous faisons néanmoins notre maximum ! Vous aurez la V4 ce matin !
    • 10h15 : l'équipe est toujours au boulot pour mettre dès que possible en ligne. Certains scripts de transfert sont plus longs que prévus. Et nous ne pouvons pas réduire ces délais. Nous pensons pouvoir mettre en ligne vers 14h. Nous continuons a vous tenir informer dès que le délais se précisera.
    • 13h15 : je ne souhaite pas prendre le risque de vous donner un horaire précis sans en être certain (cette fois). Sachez, que nous venons de passer à la dernière étape de cette migration. Sans rentrer dans le détail, il nous reste à tester les différentes configurations des serveurs et à faire une copie de base de données. Nous sommes touché par vos messages d'encouragements et votre compréhension. Je vous remercie pour votre patience. Et encore désolé pour le retard par rapport à l'horaire prévu.
    • 14h45 : les sites et le manager s'affichent en mode test sur les serveurs, la config est donc ok. Il reste donc la copie de bases de données et nous pourrons alors ré-ouvrir vos sites, le nouveau manager ainsi que le nouveau portail e-monsite. Nous n'avons pas de délais précis sur la durée de cette copie néanmoins nous pensons qu'elle peut durer environs 2h.
    • 16h25 : la mise en ligne est proche, la copie de la base vient de se terminer.
    • 16h57 : vous êtes nombreux à avoir vu un test d'affichage. Il reste quelques paramétrages. Nous sommes tout tout proche.
    • 17h24 : toujours en toute transparence, nous avons fait un test de mise en ligne et il y a eu un soucis de charge des serveurs de base de données. Nous allons donc ajouter un nouveau serveur. Le temps de le configurer et  nous réactivons l'ensemble.
    • 18h30 : je ne peux toujours pas vous donner d'heure précise sur le rétablissement des sites et du manager. Nous nous excusons sincèrement pour cette attente. Nous travaillons sur plusieurs pistes pour rétablir le service mais cela prend malheureusement du temps. Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau. Encore désolé...
    • 20h05 : nous avons à priori identifié le problème : un serveur défectueux. Ainsi, si c'est bien ça, ce n'est qu'une affaire de copie sur un autre serveur. Bien sûr, information à prendre avec prudence, la version 4 pourrait être en ligne dans la soirée. Nous vous tenons bien sur informé dès que nous avons plus de certitudes.
    • 22h05 : la copie est très longue, nous cherchons différents solutions pour l'accélérer. L'objectif est de mettre en ligne ce soir de notre coté. Nous restons donc mobilisé.
    • 23h48 : nous effectuons des tests, mais nous savons que tout n'est pas encore ok. Encore un peu de patience, merci.
    • 29/09 - 00h41 : tout le monde n'accède pas encore à son site et au manager. Et il reste des soucis avec les images / espace de stockage. Nous travaillons dessus actuellement.
    • 1h30 : tous les sites sont désormais accessibles. Nous poursuivons les configurations techniques des serveurs pour améliorer la rapidité. Pour les autres bugs ou réclamations (soucis d'affichage de votre site, soucis avec vos contenus, erreurs sur des liens ou autres) je vous invite à nous contacter via le support en ligne dès demain matin.
    • 1h40 : les modifications sur les serveurs se poursuivent. Une autre équipe de web-développeur reprend le relais demain matin à partir de 9h pour corriger l'ensemble des bugs. Vos sites vont revenir dans l'ordre dans la journée. L'équipe du support sera également présente dès demain 9h pour répondre à vos questions par mail, mais aussi sur le forum et via Facebook.
    • 9h30 : toute l'équipe est à nouveau sur le pied de guerre, pour régler les soucis le plus vite possible.
    • 10h20 : nous avançons sur les différents problèmes. La priorité est la réouverture de l'ensemble des sites. Les sites qui ne sont pas ouverts pour le moment sont les sites ayant été actualisés les derniers avant le début de la migration. Concernant les photos, il s'agit d'un soucis lié au surcharge des serveurs (comprenez qu'il y a assez de serveurs, ils ne sont "simplement" pas encore suffisamment bien configurés pour cette nouvelle version et plusieurs problématiques viennent créer des effets de surcharges). Pour retrouver une stabilité, nous avons coupé les accès au manager pour le moment.
    • 14h35 : nous sommes évidemment toujours au travail et nous progressons, même si pour le moment il n'y a rien de concret pour vous.
    • 16h25 : il y avait 15 000 site HS depuis ce matin. 1/3 sont désormais accessibles, les autres le sont au fil de l'avancée du script. Une erreur sur le classement des billets des blogs a également été corrigée ; les billets n'ont pas été perdus, ils étaient simplement mal classés. La mention "créer un site" avec un lien e-monsite a été supprimée des sites en Version Pro. La suite de nos avancées dans maxi une heure... (des news pour le manager, les photos, erreur 404, etc.)
    • 17h25 : la grande majorité des images est de nouveau disponible sur vos sites. Nous cherchons désormais à pouvoir ré-ouvrir le manager dans de bonnes conditions. Le script qui permet la ré-ouverture des sites progressive est toujours actif (même si c'est long pour vous, nous en avons conscience).
    • 17h50 : le manager est ré-ouvert pour la majorité des sites (nous sommes toujours en phase de test, je vous invite à ne pas supprimer de données pour le moment). Les sites qui ne sont pas ré-ouverts ne peuvent pas encore l'utiliser. Les albums photos sont également disponibles depuis peu.
    • 20h30 : Les anciennes URL des pages fonctionnent toutes à présent (certaines pages accessibles via rubrique titre-de-la-page,XXX.html amenaient sur une erreur 404). Il demeure un bug dans le menu horizontal : certains liens renvoient sur des pages d'erreur 404. Ce sera vraisemblablement corrigé ce soir. Enfin, les sites pas encore accessibles devraient l'être dans la nuit ou demain matin au plus tard (le script continue de tourner...) .
    • 30/09 - 0:00 : Près des 2/3 des sites qui n'avaient pas été mis en ligne le sont à présent. Il reste environ 6000 sites qui seront en ligne dans la nuit ou demain matin. Sinon, l'équipe a poursuivi la correction de quelques bugs (exemple: les liens dans le widget Partenaires remarchent) . Il reste encore du travail et ça avance bien ! Bientôt, tout sera rentré dans l'ordre et vous pourrez profiter de la version 4 à fond et mettre à jour votre site normalement. Encore désolés pour tous ces contre-temps.
    • 1h30 : 4000 sites encore hors ligne restants dans le script... Les managers des 15000 sites concernés rouvriront dans la journée. Après la crise passée, nous prendrons le temps de vous expliquer ce qu'il s'est passé.
    • 2h15 : 2800 sites.
    • 3h20 : le script est terminé : tous les sites qui n'étaient pas encore disponibles le sont à présent.
    • 8h50 : si vous rencontrez encore des soucis pour afficher votre site. Je vous invite à actualiser en utilisant F5 ou ctrl R sur la page d'accueil de votre site. Votre navigateur peut garder en "cache" l'erreur et vous faire croire que votre site est encore HS alors qu'il est accessible. Pour les sites qui ont été dispos que cette nuit, nous travaillons a rétablir votre accès au manager dès que possible.
    • 10h15 : l'ensemble des managers sont ré-ouverts. Pouvez donc tous vous connecter pour modifier votre site. Nous continuons a résoudre les autres soucis.
    • 11h30 : les sites et les managers sont ouverts. La migration est effective. Il reste donc désormais à corriger les différents bugs, résoudre les soucis sur votre site. Pour cela nous ouvrons un nouveau billet de suivi des différentes corrections et avancées. Je ferme les commentaires sur ce post (le nombre les rend illisibles).

    Notre priorité pour la journée qui arrive : liens morts sur les menus horizontaux, problème avec les menus déroulants sur les menus horizontaux, la page "CGV" qui s'est activé pour certains (ceux qui avaient sur la v3 activé puis désactivé la boutique), des problèmes avec les catégories et des redirections des anciennes URL de la boutique puis corrections de bugs d'affichages des sites. 

  • Important : coupure du manager lundi à 23h

    Comme nous vous l'avions annoncé, mercredi prochain la version 4 de e-monsite sera en ligne. Il était prévu de couper le manager que le mardi à 22h30. Cependant, afin d'être dans les temps et de pouvoir vous proposer la version 4 mercredi au petit matin, nous allons devoir couper l'accès au manager dès lundi soir (vos sites resteront néanmoins en ligne jusqu'au mardi soir) et les fonctionnalité participatives sur les sites lundi matin.

    Explications sur ce changement de dernière minute

    Le transfert de vos sites ont déjà débuté depuis plusieurs semaines, et nous mettons régulièrement à jour les versions transférées avec des modifications que vous ou vos visiteurs apportent aux site (lorsque vous ajoutez ou modifiez un contenu, ou à chaque fois qu’un visiteur y dépose un commentaire, participe à votre forum etc.).

    Ayant sous-estimé le temps de transfert nécessaire (la rentrée et fréquentation accrue de vos sites obligent !), et préférant respecter notre engagement de sortir la V4 mercredi matin que de voir les dernières mises à jour des sites nécessitent des retards supplémentaires (et donc des managers et sites inaccessibles), nous avons dû revoir notre programme légèrement afin de minimiser les délais de transferts et réduire l’inaccessibilité des sites au strict minimum.

    Afin d’assurer que la durée de cette dernière phase (et donc l’inaccessibilité des sites) soit réduit au strict minimum nous avons dû adapter notre programme pour les jours à venir.

    Notez que vos sites resteront en ligne et accessibles aux internautes jusqu'à mardi soir 22h30 comme cela a été prévu. Ils seront de nouveau accessibles mercredi matin vers 5h.

    Voici donc, en résumé, le programme :

    • Lundi 26, 9h : désactivation des fonctionnalités participatives sur vos sites (envoi de messages sur le livre d'or, forum et commentaires - les autres fonctionnalités comme la boutique restent actives)
    • Lundi 26, 23h : coupure de l'accès au manager.
    • Mardi 27, 22h30 : coupure des sites (un code erreur spécifique préviendra les moteurs de recherche du caractère temporaire de cette désactivation afin qu'ils ne vous désindexent pas)
    • Mercredi 28, 5h : réouverture des sites et du manager. Bienvenue sur la version 4 d'E-monsite !

    Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément, d'autant plus que nous vous prévenons tardivement. Ce choix a été fait dans votre intérêt afin que vos sites soient hors ligne un minimum de temps (7 heures maximum, de nuit).

    Enfin, la promotion en cours s'arrêtera donc lundi soir à 23h au lieu de mardi soir 22h30. Dépêchez-vous d'en profiter si vous souhaitiez attendre le dernier moment.

    EDIT 26/09 23h : comme annoncé, le manager est désormais fermé. Rendez-vous mercredi pour la version 4 !

  • Version 4 : comment se passera la mise en ligne

    Vous le savez, nous préparons actuellement une nouvelle version de votre outil de création de site préféré ! Son nom de code est "Version 4" tout simplement parce que c'est la quatrième version apportant des changements importants.

    Vous nous posez beaucoup de questions sur comment cela va se passer, voici quelques éléments :

    • La version 4 est actuellement en développement. Elle proposera beaucoup de nouveautés et une meilleure stabilité technique.
    • La mise en ligne de la version 4 aura lieu en septembre. Nous vous informerons de la date quelques jours avant.
    • Tout le monde bénéficiera de la version 4 automatiquement. Aucune action de votre part ne sera requise, le transfert sera automatique.
    • Une coupure des sites et du manager de quelques minutes effectuée de nuit est à prévoir pour achever la mise en ligne. Bien sûr, vous serez prévenu à l'avance de la date et de l'heure de cette coupure nécessaire.
    • E-monsite restera gratuit (sauf options payantes). De plus, les options actuellement accessibles en version gratuite resteront dans l'offre gratuite (à l'inverse, certaines options actuellement réservées à la version pro deviendront même gratuites !).
    • Le prix des services payants (version pro, nom de domaine, ...) n'augmentera pas à la mise en ligne de la version 4. Notez que le prix de la version pro est inchangé depuis 2007 ! Et celui du nom de domaine a même baissé depuis l'ouverture de ce service ! De plus, les services payants achetés sur la V3 seront bien sûr transférés sur la V4.
    • Votre site gardera la même apparence graphique. Seule la présentation de certains éléments de votre site pourra être changée dans le but d'être améliorée (graphiquement et pour l'optimisation du référencement).
    • Tous vos contenus et paramétrages seront conservés.

    Nous comprenons que les changements liés à la mise en place de cette nouvelle version puissent vous faire peur. Cependant, nous nous engageons à conserver vos sites en l'état et à vous accompagner dans cette période de transition, afin que vous tiriez profit au maximum de toutes les possibilités qui vous seront offertes.

    Si vous avez des questions supplémentaires, posez-les dans les commentaires de ce billet, ainsi je le compléterai.

  • Maintenance des serveurs ce week end

    Un court billet pour vous informer qu'une maintenance des serveurs entraînera une coupure du manager et de vos sites ce week-end durant quelques heures. L'intervention visant à déplacer des serveurs dans un nouvel emplacement du data-center (endroit où sont stockés les serveurs) se déroulera entre samedi 22h et dimanche 8h (heure de Paris). Néanmoins, la coupure de l'accès ne devrait pas dépasser 2 heures durant cette amplitude horaire.

    Nous sommes vraiment désolé des désagréments occasionnés par cette coupure...
    Édit : la coupure aura finalement lieu dimanche soir, aux alentours de 22h

  • Version 3 : questions les plus posées

    Suite à la mise en ligne de la version 3 de E-monsite, nous recevons beaucoup de questions semblables. Nous avons donc décidé de faire une petite synthèse de ces questions avec une réponse claire pour chacune.

    Mes images ou autres contenus sont coupés

    Sur la précédente version, une image trop large par rapport à la taille du site agrandissait le site. A présent, le codage CSS impose une taille fixe des sites. Ainsi, si une image (ou un tableau par exemple) est plus grande que l'espace disponible, la partie qui dépasse est masquée.

    Il y a deux solutions pour résoudre ce problème :

    • Réduire la taille de vos images

    • Agrandir la largeur de la zone de contenu (dans le menu "Configuration" puis le sous-menu "Personnaliser", paragraphe " Contenu du site" puis "largeur")

    Le titre de mon site est coupé sur sa deuxième ligne

    Votre titre passe sur deux lignes, mais la deuxième ligne passe sous un autre bloc ?
    Pas de panique, il suffit d'agrandir la hauteur de la zone d'entête de votre site.

    Pour faire cela, allez dans "Configuration" puis sur "Personnaliser".

    Repérez le paragraphe "Entête du site" (il est situé après "Fond du site").

    Mon site est complètement désorganisé, le contenu ou le menu se met tout en dessous...

    Cela vient probablement d'un code HTML que vous avez inséré.

    Si ce probème se produit sur toutes les pages de votre site, vérifiez dans toutes les zones éditables en HTML (haut du site, bas du site, bas des menus verticaux) que vous fermez bien les balises que vous ouvrez.

    Si ce problème se produit que sur une page (ou quelques pages), vérifiez dans le code htm de la rubrique concernée (ou de la page d'accueil) que vous fermez bien toutes les balises que vous ouvrez.

    En effet, une balise <div> ouverte qui ne serait pas fermée (</div>) rendrait votre site complètement désorganisé.

    Enfin, si vous êtes sur Internet Explorer 6, mettez le à jour ou installez le navigateur Firefox !

    Je ne trouve plus le module News

    Ne cherchez pas le module "News", il a été remplacé par le module "Blog" qui fonctionne sur le même principe (des articles ordonnés de manière chronologique) mais qui est beaucoup plus complet (notamment la possibilité de laisser des commentaires, classer par catégories, ...) ! Bien sûr, toutes vos news ont été transférées sur le module Blog !

    Où se situe l'espace de stockage ?

    L'espace de stockage se trouve sur l'éditeur visuel (exemple : lors de l'ajout d'une rubrique) en cliquant sur "Ajouter un fichier".
    Prochainement, nous l'intégrerons au menu de la zone membre afin que vous puissiez gérer vos images et vos fichiers plus efficacement.

    Comment supprimer le cadre "Mes amis" de mon menu ?

    Allez dans le menu Configuration puis le sous-menu Menus verticaux.

    Repérez le cadre "Mes Amis" puis cliquez sur "Supprimer ce widget".

    Je ne trouve plus mes rubriques cachées

    Allez sur la page "Gérer les rubriques" dans le menu "Rubriques". Enfin, sélectionnez l'onglet "Rubriques cachées".

    Vous trouverez sur cette page toutes vos rubriques cachées non classées. Pour accéder aux rubriques cachées par catégories, sélectionnez une catégorie dans le menu déroulant sous le cadre d'aide.

    Comment accéder aux rubriques des différentes catégories ?

    Allez sur la page "Gérer les rubriques" dans le menu "Rubriques".

    En dessous du cadre d'aide, vous avez un menu déroulant. Sélectionnez une catégorie dedans. La page se recharge avec les rubriques qu'elle contient.

    Comment ajouter, éditer ou changer d'ordre mes catégories ?

    Une catégorie s'affiche principalement dans les menus verticaux du site, il faut donc vous rendre dans la partie de la zone membre permettant de gérer les menus verticaux.

    Ainsi dans le menu "Configuration" puis le sous-menu "Menus verticaux", cliquez sur l'onglet "catégorie" pour en ajouter une.
    Une page spéciale s'ouvre alors, permettant d'en définir le nom, la description éventuelle ; une option en bas de page permet de choisir dans quel menu de droite ou de gauche la catégorie doit apparaitre.

    Pour modifier ou supprimer la catégorie, il faut vous rendre dans l'onglet "Gestion" ; la page de gestion représente en deux colonnes les menus de gauche et de droite, cliquez sur le lien "modifier cette catégorie" ou "supprimer cette catégorie" selon le besoin. Si des rubriques sont présentes dans la catégorie à supprimer, elles seront déplacées dans la catégorie par défaut. Vous pouvez les déplacer par glisser-déposer.

    Puis-je revenir à l'ancienne version ?

    Cela est impossible. Prenez du temps de comprendre la version 3 et vous verrez que c'est beaucoup plus simplet et amusant de gérer votre site sur la V3 ! De plus, vous découvrirez toutes les nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de personnaliser encore plus votre site.

    Je n'ai plus de musique de fond sur mon site

    Si c'est une musique de fond que vous aviez installée sur la V2 de E-monsite c'est normal. En effet, nous avons retiré cette fonctionnalité car elle provoquait des bugs, notamment sur Firefox.

    Pour ajouter de la musique, sur l'édition d'une rubrique ou de la page d'accueil sur la zone membre, cliquez sur "Ajouter un fichier", transférez votre fichier MP3 puis insérez le sur votre page.

    Vous aurez le choix entre 3 players audio différents.

    Je n'ai plus accès à mes photos lors de la création d'une rubrique alors qu'elles sont dans mon album photos

    Sur  la version 3, les photos pour les rubriques et l'album photos sont différenciés. A présent, vous pouvez ajouter des photos directement à partir de l'éditeur visuel (ou HTML) sans passer par l'album photos. Vous bénéficiez de 50 mo pour vos photos sur les rubriques (500 mo en version pro).

    Un message d'erreur s'affiche sur mon site...

    Cette erreur provient probablement d'un bug qui a été corrigé depuis le lancement de la version 3. Afin qu'il disparaisse, vous devez "publier" votre site. Pour cela, effectuez une manipulation sur la zone membre (modifier une rubrique, enregistrer l'ordre, etc). Le message d'erreur ne s'affichera plus sur votre site.

    Comment accéder au paramétrage de mon compteur de visiteurs ?

    Allez dans "Rubriques" puis "Page d'accueil" et enfin sur l'onglet "Compteur".

    Notez qu'à présent, le compteur ne comptabilise plus vos visites (lorsque vous êtes connecté sur votre zone d'administration) afin de ne pas fausser vos statistiques.

  • Interruption du service

    Vous l'avez probablement remarqué, depuis cet après midi le service est interrompu. Nous sommes désolés pour cette indisponibilité de notre outil mais nous vous garantissons que vos données ne sont pas perdues. Une opération est en cours sur le serveur et étant donné le nombre important de fichiers cela prend du temps. Nous vous tiendrons informé de la suite des événements. Tout devrait être rétabli dans les prochaines heures. EDIT 23h : E-monsite (ainsi que vos sites) est rétabli. Nous sommes vraiment désolés pour cette (longue) attente.

  • Les perturbations d'aujourd'hui

    Aujourd'hui a été une journée douloureuse pour E-monsite. Changement du serveur de fichier qui a duré jusqu'à 8h du matin, plantage total du site pendant 1 heure ce matin, remplacement du serveur de base de données ce midi avec fermeture de la zone membre pendant 1h. Malheureusement, ce n'est pas suffisant et nous avons décidé de réagir dans la foulée :
    - Optimisation des requêtes de base de données sur vos sites (ils doivent normalement s'afficher rapidement)
    - Changement à nouveau de serveur de base de données en fin de journée.

    Donc ce n'est pas fini mais les choses avancent !!

    PS : Suite aux modifications de cet après midi il est possible que vous ayez des messages d'erreur sur votre site. Dans ce cas, faites une mise à jour (n'importe quoi, ex : modifier une rubrique sans rien changer) sur la zone membre afin de publier votre site. De plus, la valeur de votre compteur de visiteurs a pu se remettre à zéro. Remettez-la dans "Statistiques".

    EDIT 17h25 : le transfert est en cours. La zone membre est coupée.
    Estimation de durée : 20 minutes.
    EDIT 17h40 : serveur transféré. Zone membre réouverte. Le serveur semble fluide.
    EDIT 18h45 : le serveur est fluide. Aucun problème détecté.

  • Maintenance en cours sur E-monsite

    Nous venons de couper la zone membre afin de permettre le transfert de tous les fichiers sur un nouveau serveur (vos sites restent accessibles). Cette maintenance durera jusqu'à environ demain matin 8h (il y a beaucoup de fichiers à copier !). Elle permettra la mise en place d'un serveur de fichiers plus puissant et ainsi d'assurer une meilleure fluidité de la zone membre et de vos sites. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et vous donnons rendez-vous demain matin pour modifier vos sites. Merci de votre compréhension.

    EDIT 26/03 8h : comme prévu la zone membre est rétablie à l'heure. La copie et le transfert se sont bien déroulés.
    EDIT 10h20 : des problèmes subsistent, nous sommes dessus. Je vous tiendrais au courant.
    EDIT 12h15 : nouvelle maintenance et coupure de la zone membre : nous sommes entrain de mettre en place le nouveau serveur de base de données. Coupure prévue pendant 20 minutes environ. Bien sûr je vous tiens au courant de l'avancement et des résultats de ce changement
    EDIT 13h35 : le serveur de base de données est transféré et la zone membre est rétablie. Cela aura pris un peu plus de temps que prévu.