Grande nouveauté : des points de fidélité pour votre boutique en ligne !

Pourquoi mettre en place un programme de fidélité ?

De nos jours, les clients des boutiques en ligne sont de mieux en mieux informés, plus exigeants et plus critiques, ce qui les transforment en de redoutables chasseurs de prix ! Mettre en place un programme de fidélité pour votre boutique en ligne vous aidera à neutraliser ce comportement "zappeur" :

• parce-que tout client apprécie fortement d'être chouchouté lorsqu'il paye pour quelque chose,
• parce-que vos clients se sentiront privilégiés et cela vous permettra de cultiver durablement de bonnes relations avec votre clientèle,
• parce-qu'ils ne seront pas tentés de partir voir immédiatement ce que proposent vos concurrents,
• parce-que c'est un moyen percutant d'attirer de la clientèle nouvelle et de fidéliser l'actuelle,
• parce-qu'un client fidélisé permet de sécuriser une part non négligeable de votre chiffre d'affaires...etc.

 

A qui s'adresse un programme de fidélité ?

Evidemment, lancer un programme de fidélité n'est pas quelque chose d'opportun ! Cela nécéssite un temps de réflexion ; en effet, gagner la confiance et la fidélité de votre clientèle suppose que vous proposiez avant tout un catalogue de produits de qualité et des offres en parfaite cohérence. Posez-vous donc les bonnes questions avant de décider si un programme de fidélité sera pertinent pour vous, votre boutique, et vos clients :

• est-ce que votre activité permet de mettre en place un programme de fidélisation?
• est-ce qu'un programme de fidélité va permettre de dynamiser les ventes de votre e-boutique?
• est-ce que cela va attirer de nouveaux clients? ...etc.

Une fois après avoir bien défini les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre programme de fidélisation, vous pourrez alors vous lancer dans l'aventure !

 

Comment mettre en oeuvre un programme de fidélisation ?

Vous l'avez parfaitement compris, plus vos clients achèteront des produits dans votre boutique et plus vous les récompenserez pour leur fidélité!

Rien de bien compliqué pour le mettre en place dès à présent, et vous pouvez définir votre programme de fidélité comme bon vous semble ! Il vous suffit simplement de cocher quelques cases de l'option "Points de fidélité" de votre module "Boutique" et cela afin de bien paramétrer votre site e-commerce.

Et en un tour de "clic", vous pourrez alors proposer non seulement à vos clients les plus fidèles, mais également à vos acheteurs potentiels, de gagner des points de fidélité lors d'éventuels achats sur votre site web. Ils pourront par la suite profiter du cumul des points de fidélité en les utilisant comme moyen de paiement pour de futures commandes dans votre boutique en ligne.

N'hésitez plus et partez à l'aventure dès maintenant ! Ce tutoriel vous aidera a comprendre comment utiliser le programme de fidélité de la boutique en ligne.