Les éléments indispensables pour rédiger une bonne fiche produit e-commerce

Une fiche produit a pour vocation première d'informer sur les caractéristiques de votre produit. Le consommateur doit retrouver toutes les informations essentielles de votre produit. Et ce, en première position de votre fiche produit, au-dessus de la ligne de flottaison. 

Il s'agit de lister toutes les caractéristiques techniques de votre produit, à savoir :

• Le nom du produit,
• La gamme de produit,
• La marque du produit,
• La référence du produit,
• Les dimensions du produit,
• Le poids du produit,
• La matière du produit,
• La composition du produit,
• Les accessoires fournis avec le produit,
• La possibilité de personnaliser le produit (en termes de colori, de taille),
• Les spécificités techniques, 
• Le prix du produit.

Bien entendu, toutes ces caractéristiques ne sont pas nécessaires selon votre domaine d'activité. Dans le cas d'un commerce de vêtements, les consommateurs porteront peu d'importance au poids d'un pull par exemple. A contrario, certains domaines d'activité nécessiteront de fournir d'autres informations pratiques. Par exemple dans le cas de produits techologiques il faudra indiquer les fonctionnalités du produit, les compatibilités avec les modèles ou marques de produits.

En consultant votre fiche produit, le consommateur doit voir que vous connaissez parfaitement votre produit et que vous êtes en mesure de lui fournir toutes les informations pratiques.

Au-delà des caractéristiques techniques de votre produit, vous devez guider le consommateur dans l’utilisation de votre produit. Vous devez donc rédiger une description plus longue, orientée marketing, pour valoriser les avantages de votre produit. Cette description longue vous permettra également d'optimiser le référencement naturel de votre site Internet, en rédigeant le descriptif de votre produit dans une logique SEO. Veillez donc à bien employer les mots et expressions clés utilisés par vos clients.

Pour cette description marketing, vous devez utiliser le copywriting, qui est une technique de rédaction marketing qui vise à convaincre et persuader avec les mots. Il s'agit en fait de rédiger du contenu dans l'objectif de séduire et faire passer l'acheteur potentiel à l'action, pour le convaincre d'acheter votre produit. Le copywriting est l'art de se mettre dans la peau du consommateur et de l'aider à se projeter. Votre futur client doit s'imaginer avec votre produit au quotidien. 

Il s'agit donc d'ajouter des conseils sur l'utilisation de votre produit : 

• La façon d'utiliser, porter le produit,
• La manière d'entretenir le produit,
• Un guide des tailles,
• Une notice d'utilisation, un mode d'emploi,
• Les articles complémentaires avec le produit,
• Une notice de montage.

Rendez votre fiche produit unique et démarquez vous de la concurrence grâce à des conseils d'utilisation de votre produit. En recommandant à vos futurs clients la façon d'utiliser votre produit, de l'entretenir, de le porter, vous rassurerez vos prospects sur votre expertise. Plus vous donnerez d'informations, plus votre fiche produit sera crédible et rassurante aux yeux de votre clientèle. Par exemple si vous êtes un commerce de vêtements, ajoutez un guide des tailles pour indiquer aux consommateurs les correspondances de taille. Ou des idées de look en mettant en avant comment porter cette jupe, quels accessoires ajouter à votre tenue.

Veillez également à mettre en avant les avantages de votre produit. Montrez en quoi votre produit répond aux problématiques, aux attentes et aux besoins de votre futur client. Vous devez convaincre le consommateur que ce produit est fait pour lui.

Enfin, n'oubliez pas toutes les informations d'ordre logistique. Ce sont des éléments essentiels dans la décision d'achat d'un consommateur. En effet, ceux-ci prêtent aujourd'hui attention aux frais et aux délais de livraison, mais également aux possibilités de remboursements ou échange d'un produit. 

Vous devez donc ajouter toutes les informations logistiques :

• Disponibilité du produit en stock,
• Délai de livraison,
• Frais de livraison,
• Conditions de livraison,
• Conditions de retour,
• Conditions de remboursement,
• Modalités de paiement,
• Garanties du produit.

Vous devez rassurer le consommateur jusqu'au bout, en levant les derniers freins à l'achat. Vous devez mettre en avant toutes les facilités d'achat de votre entreprise. 

Vous avez maintenant connaissance de tous les éléments indispensables à intégrer aux fiches produits de votre site e-commerce.
Et vous quelles sont les informations que vous jugez essentielles concernant un produit ?