Noel e commerce

7 astuces e-commerce pour réussir ses ventes de Noël

La période des fêtes de fin d'année est cruciale pour les e-commerçants. C'est durant cette période de l'année où vous réalisez la plus grosse partie de votre chiffre d'affaires. Autant dire qu'il faut être bien préparé pour réussir ses ventes de Noël.

Site e-commerce, stratégie marketing, service client, tout doit être minutieusement préparé pour réussir la fin d'année et booster ses ventes e-commerce. Découvrez nos 7 astuces e-commerce pour réussir ses ventes de Noël.

Une boutique en ligne aux couleurs de Noël

Qui dit Noël, dit ambiance de Noël. Alors pour plonger vos clients dans l'esprit de Noël, vous devez adapter votre boutique en ligne. Installez la magie de Noël sur votre site e-commerce, en adaptant son design. Utilisez une charte graphique spécialement conçue pour l'occasion, aux couleurs de Noël. Ajoutez des éléments graphiques de Noël.

Sans aller jusqu'à changer tout le design de votre site, ajoutez une bannière de Noël sur la page d'accueil de votre boutique en ligne. L'idée est de créer une ambiance festive et chaleureuse pour inciter à l'achat. 

Les visiteurs doivent comprendre dès qu'ils arrivent sur votre site que vous êtes prêts pour Noël. Et que vous avez des idées cadeaux et/ou des articles de fête à leur proposer pour les fêtes de fin d'année.

Une sélection d'idées cadeaux de Noël

Créez une catégorie de Noël qui regroupent tous vos produits pouvant faire l'objet d'idées cadeaux de Noël. Ajoutez cette catégorie au menu de votre site e-commerce. D'un seul coup d'oeil en arrivant sur votre boutique en ligne, les visiteurs doivent pouvoir trouver facilement et rapidement vos articles de Noël. Vous pouvez également ajouter une sélection d'idées cadeaux pour Noël sur votre page d'accueil.

Certains visiteurs ont une idée bien précise de ce qu'ils recherchent. Permettez leur de trouver leur cadeau de Noël grâce à un moteur de recherche. En quelques clics, ils trouveront le cadeau parfait pour les fêtes de fin d'année.

D'autres manquent d'inspiration pour trouver le cadeau de Noël parfait pour leurs proches. Créez des sélections de produits pour ceux recherchent des idées de cadeaux de Noël : "cadeaux pour lui", "cadeaux pour maman", "cadeau pour mon oncle", "cadeaux pour écolo", "cadeaux à petit prix", etc. Cela facilitera leur recherche du cadeau parfait, en leur proposant des idées cadeaux adaptées à leurs besoins.

Vous pouvez également ajouter une wishlist à votre boutique en ligne. Cela permettra aux consommateurs de créer leur liste de Noël en ligne, en ajoutant les cadeaux qu'ils rêvent de voir au pied du sapin pour Noël. Et qu'ils pourront partager à leurs proches pour leur soumettre des idées cadeaux.

Des conseils pour un Noël réussi

Soyez une source d'inspiration pour vos visiteurs. Créez du contenu en rapport avec les fêtes de fin d'année. Rédigez des articles de blog pour soumettre des idées cadeaux aux internautes. Ou des conseils pour bien préparer sa table de Noël, pour décorer sa maison, ou faire son sapin. Selon votre secteur d'activité, les idées ne manquent pas pour les fêtes de fin d'année.

Rédigez ces contenus de façon à ce qu'ils soient optimisés pour être bien référencé sur Google. Vous devez écrire ces contenus dans une logique SEO, en y intégrant des mots clés, recherchés par les internautes pour apparaître parmi les premiers résultats de recherche. Cela vous permettra d'atteindre de nouveaux clients, à la recherche d'idées cadeaux ou d'idées pour décorer leur intérieur pour les fêtes de fin d'année. En plus d'être une source d'acquisition de trafic, cela vous offrira du contenu à partager sur les réseaux sociaux, ou dans vos emailings.

Des services pour un Noël zen

La recherche de cadeaux est toujours une période assez stressante pour les consommateurs. Est-ce que ce cadeau est toujours disponible ? Est-ce que je vais recevoir mes cadeaux à temps ? Est-ce que ce cadeau va plaire à ma nièce ? Ce sont autant de questions auxquelles vous devez apporter des réponses précises, dans le but de rassurer vos (futurs) clients.

Ajoutez vos stocks en temps réel sur vos produits. Les visiteurs n'auront pas de mauvaise surprise au moment de leur commande. Cela pourra également les inciter à commander vite s'il ne reste plus que quelques pièces. 

Indiquez clairement vos délais de livraison. N'oubliez pas de mentionner jusqu'à quand les internautes peuvent commander sur votre site e-commerce, pour être sûrs d'être livré à temps pour Noël. 

Offrez la possibilité de choisir parmi plusieurs modes de livraison : à domicile, en point relais, ou en click & collect avec retrait en magasin. Chaque consommateur fera en fonction de ses préférences et de son budget. Vous pouvez également proposer une option de livraison express pour les retardataires. Vous pouvez également proposer la livraison gratuite. Cela sera un atout supplémentaire pour convaincre vos clients d'acheter sur votre boutique en ligne, plutôt que chez vos concurrents. 

Un petit plus pour les fêtes de fin d'année : l'emballage cadeau. Proposez-le dans le panier, lorsque le client finalise sa commande. Cela fera plaisir à vos clients, et leur facilitera l'étape d'emballage des cadeaux de Noël.

Enfin, pour les indécis, proposez des cartes cadeaux. Une idée cadeau sûre qui permettra à son bénéficiaire de choisir ses produits préférés sur votre boutique en ligne. Et qui évitera les prises de tête à celui qui l'offre. 

Conseils e-commerce Noël

Une communication dans l'esprit de Noël

Adaptez vos supports de communication à l'ambiance de Noël. Rédigez vos posts et vos emailings dans l'esprit de Noël, habillez vos réseaux sociaux et mails aux couleurs de Noël. Toute votre stratégie de communication doit plonger vos prospects et clients dans la magie de Noël.

Changez la photo de profil et de couverture de vos réseaux sociaux pour en mettre de nouvelles aux couleurs de Noël. Partagez de jolies photos de vos produits mis en scène dans un décor de Noël. L'idée est de donner envie aux consommateurs d'acheter vos produits, de les séduire pour les fêtes de fin d'année.

Ajoutez une bannière de Noël dans vos emailings. Mettez en avant votre sélection d'idées cadeaux de Noël. Veillez à personnaliser vos emails en fonction de vos clients, en adaptant le contenu selon leurs préférences. En proposant des idées cadeaux ciblées, vous multipliez vos chances de convertir vos clients.

Des promotions spéciales Noël

Qui dit Noël dit cadeaux de Noël : c'est le bon moment de proposer des remises spéciales Noël à vos clients. Proposez des promotions exceptionnelles sur vos best-sellers, des packs de produits à prix réduits, ou des bons d'achats à utiliser après les fêtes.

Augmentez le panier de vos clients avec des recommandations produits. Sur vos fiches produits et dans le panier, proposez des produits complémentaires, susceptibles d'intéresser vos clients. Cette technique de cross-selling incite les consommateurs à dépenser plus et vous permet ainsi d'augmenter le montant du panier et votre chiffre d'affaires.

Un service client pour faciliter Noël

Les périodes de fête peuvent être sources de stress pour les consommateurs. Est-ce que ce produit pourrait convenir ? Est-ce que je vais être livré à temps pour Noël ? Organisez votre service client pour être au top et répondre à toutes les questions de vos clients. Vous devez faire preuve de réactivité pour conseiller et répondre à vos (futurs) clients.

Ajoutez un chat sur votre site e-commerce. Cette messagerie instatanée vous permettra d'apporter des réponses rapides et immédiates à vos clients lorsqu'ils visitent votre site. C'est à ce moment là qu'ils en ont le plus besoin et cela pourra les aider à finaliser leur commande.

Anticipez les retours de vos clients, en ajoutant une étiquette de retour dans les colis, au cas où le produit ne conviendrait pas. Proposez le retour gratuit après les fêtes, pour procéder à l'échange ou au remboursement. 

Conseils e-commerce Noël

Bonnes ventes et de joyeuses fêtes de fin d'année à tous !

E-commerce Boutique en ligne