Nos 10 conseils pour préparer sa rentrée e-commerce

La rentrée est l'occasion pour les consommateurs de finir les courses scolaires, refaire sa garde-robe, repenser la décoration de sa maison, ou encore améliorer son bureau. Quel que soit votre domaine d'activité, il s'agit d'une période commerciale importante pour booster les ventes de son activité e-commerce. 

Il est donc crucial de bien préparer sa boutique en ligne pour la rentrée, en mettant en avant des produits adaptés pour cette période et votre nouvelle collection. Que vous soyez spécialisé dans les fournitures scolaire, le prêt-à-porter, l’ameublement, la décoration, ou n'importe quel secteur d'activité, il est primordial d'intégrer des produits liés à la rentrée. En jouant sur la nouveauté, l'exclusivité, le besoin de renouveau pour cette nouvelle année. 

Il est également possible de proposer des offres groupées, avec des produits complémentaires : par exemple un cartable avec une trousse assortie, un haut avec un bas pour un look complet, un bureau avec une lampe, etc. C'est le principe du cross-selling. L'idée étant de jouer sur la praticité et les bonnes affaires, en invitant vos clients à acheter plusieurs produits sur votre boutique en ligne. Et ainsi augmenter votre panier moyen.

Qui dit rentrée, dit recherche de bonnes affaires pour limiter les dépenses tout en se faisant plaisir. Les consommateurs seront particulièrement attentifs aux prix, durant cette période de retour de vacances, et en prévision des nombreuses dépenses de rentrée.

Il est donc nécessaire de proposer des prix attractifs sur votre site e-commerce, en cohérence avec le budget rentrée de vos clients. Pour cela, rien de mieux qu'une offre spéciale rentrée, pour attirer les internautes, les convaincre d'acheter sur votre boutique en ligne, et vous démarquer de vos concurrents.

Il peut s'agir de la livraison offerte, de ventes flashs, de promotions ou encore de packs de produits. L'objectif est d'inciter les consommateurs à acheter sur votre site, en profitant de vos bonnes affaires sans dépasser leur budget de rentrée, et ainsi augmenter votre panier moyen.

Comme pour chaque événement commercial, il est essentiel d'adapter son site de vente en ligne en conséquence. Autant en termes de design que de wording. En arrivant sur votre e-commerce, les internautes doivent comprendre et voir d'emblée que vous proposez des produits et des offres pour la rentrée.

Mettez en avant votre offre de rentrée grâce à une bannière sur votre page d'accueil. Intégrez des mots clés et du wording liés à la rentrée : "back to school", "rentrée",  "rentrée scolaire",  "rentrée des classes", etc. Présentez votre nouvelle collection pour la rentrée, mettez en avant une sélection de produits indispensables pour la rentrée. Mais aussi vos bonnes affaires, vos ventes flashs, vos packs de produits.

Prévoyez également de créer une landing page spéciale pour la rentrée, afin de permettre aux internautes d’accéder rapidement et facilement à vos produits de rentrée. Cette landing page sera utile pour vos actions de communication.

Qui dit rentrée, dit internautes pressés ou en recherche d'idées. Pour les aider et ne pas les décourager dans leurs achats de rentrée, il est indispensable de simplifier au maximum leur navigation sur votre boutique en ligne, et leur faire gagner du temps.

Veillez à ce que votre menu de navigation soit complet, et utilise des termes descriptifs pour faciliter leurs recherches. Ajoutez une barre de recherche interne sur l'ensemble de votre boutique en ligne. Afin que les internautes peuvent facilement effectuer une recherche précise depuis n'importe quelle page de votre site. Et ainsi trouver une référence précise de leur liste de fournitures.

Assurez-vous de proposer une expérience mobile sans faille, de la homepage au tunnel de commande, grâce à un design responsive. En effet, les internautes utilisent de plus en plus leur mobile pour acheter en ligne. Il est donc nécessaire de leur offrir une expérience utilisateur optimale.

Profitez de la rentrée pour optimiser vos pages catégories et vos fiches produits. Les internautes doivent accéder rapidement à vos produits de rentrée, et avoir connaissance de toutes les informations sur vos produits.

Assurez-vous que vos pages catégories soient clairement rédigées et suffisamment claires pour que les internautes trouvent facilement les produits qui les intéressent et puissent constituer leur panier rapidement. Mettez en avant vos produits de rentrée sur chacune de vos catégories concernées. Veillez également à utiliser des filtres cohérents pour faire gagner du temps aux internautes.

Optimisez vos fiches produits de façon à convaincre les internautes d'acheter sur votre site e-commerce et améliorer votre référencement naturel sur Google. L'idée est de lever les éventuels freins à l'achat et de fournir un maximum d'informations à vos visiteurs. Veillez à ce que vos prix soient cohérents avec ceux du marché. Et que les descriptions de vos produits soient compréhensibles et exhaustives.

Vous devez apporter une attention particulière à la description de vos produits, pour donner envie aux internautes et inciter à l'achat. Mettez en avant leurs caractéristiques, leurs avantages,et vos garanties. Adressez-vous à vos internautes en leur racontant une histoire, de façon à les séduire et leur apporter toutes les réponses à leurs questions. Mettez vous dans la peau de vos clients en utilisant le registre de l'expérience. Soignez le wording en faisant preuve de créativité et d'originalité. Ne vous limitez pas à un simple descriptif avec du jargon professionnel. Tout en veillant à optimiser vos descriptions produits dans une logique SEO, pour un bon référencement sur les moteurs de recherche.

Puisqu'une image vaut mille mots, soignez vos photos produits. Prenez de jolies photos, mettant en valeur vos produits, de façon à permettre à vos clients d'identifier clairement la couleur, la matière, la taille. Vous pouvez également ajouter des vidéos de vos produits, qui seront encore plus parlantes. Proposez des mises en situation de vos produits, pour aider vos visiteurs à se projeter et les convaincre de procéder à l’achat. Vous pouvez également partager les contenus créés par votre communauté, avec des photos portées ou des mises en situation. 

Tout comme les fiches produits, le tunnel de commande de votre site e-commerce doit être optimisé. Vous devez convaincre les internautes d'acheter sur votre boutique en ligne leurs courses de rentrée, jusqu'à la confirmation de commande. Et ainsi éviter de perdre les visiteurs au cours du parcours d'achat et réduire le taux d'abandon de panier

Veillez à ce que votre page de paiement ne soit pas trop longue à charger, qu'elle soit responsive. Mais aussi qu'elle contienne suffisamment d'informations sur les produits du panier, plusieurs moyens de paiement et différents modes de livraison (à domicile, en point relais ou retrait en magasin). L'idée étant d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible et une fluidité du parcours d'achat optimale. 

Convaincre les internautes d'acheter sur votre boutique e-commerce pour la rentrée, nécessite également de les rassurer. Vous devez gagner leur confiance en levant tous les freins à l'achat. En effet, de nombreux consommateurs sont méfiants vis-à-vis de l'achat en ligne par peur de ne jamais recevoir leurs commandes ou de se faire pirater leurs coordonnées bancaires.

Rassurez vos internautes sur le sérieux de votre marque en indiquant toutes les informations de votre entreprise : adresse, numéro de téléphone, numéro de SIRET. De façon à ce qu'ils puissent identifier clairement votre entreprise et faire preuve de transparence. Rassurez également vos clients sur la sécurisation des paiements et la protection de leurs données personnelles, grâce au certificat SSL.

Indiquez clairement vos modes de livraison, vos frais de livraison et vos délais d'expédition et de livraison. De façon à rassurer les internautes sur le fait qu'ils recevront leurs commandes en temps et en heure pour la rentrée.

Enfin, prêtez une attention particulière aux avis de vos clients. Intégrez-les sur la page d'accueil de votre boutique en ligne, mais aussi sur vos pages produits. Les avis clients sont un gage de confiance pour les consommateurs, qui y prêtent une importance particulière.

Bien évidemment, pour que vos (futurs) clients découvrent vos produits et offres de rentrée, il est impératif de communiquer, de façon à être visible. Pour cela, utilisez les différents leviers de communication à votre disposition : e-mailing, réseaux sociaux, campagne Google Ads. 

Faites la promotion de cette collection de rentrée avec de jolis visuels en rapport avec la thématique de la rentrée et en utilisant le wording adapté. Mettez en scène vos produits pour donner envie aux consommateurs de les acheter. Redirigez vers votre landing page de rentrée créée spécialement pour l'occasion, présentant vos produits et offres de rentrée.

Pour faire connaître plus rapidement vos produits et offres de rentrée, et acquérir de nouveaux clients, diversifiez vos canaux de vente. Misez notamment sur les marketplaces qui recontrent un franc succès auprès des consommateurs, comme Amazon, Rakuten ou Cdiscount. 

Il existe une multitude de marketplaces, spécialisées en fonction des marques et des produits. Qui vous permettront d'élargir votre clientèle, profiter d'une forte visibilité et augmenter vos ventes.

La rentrée est également le moment idéal pour préparer les temps forts e-commerce des mois à venir : les soldes d'hiver, le Black Friday, les French Days, ou encore Noël. Ces événements commerciaux sont incontournables en termes de chiffre d'affaires pour les e-commerçants, à condition de les anticiper et les planifier en amont. 

Notre conseil : utilisez notre calendrier marketing pour connaître les dates précises de ces événements e-commerce et préparez un rétroplanning avec les différentes actions à mettre en place pour votre boutique en ligne pour les prochains mois à venir.

Rendez-vous dans nos prochains articles de blog avec tous nos conseils pour ces différents événements e-commerce, pour préparer dès maintenant votre fin d'année.