Augmenter le panier moyen à Noël avec les emballages cadeaux

La valeur du panier d'achat moyen s'élèvait à 603 euros en 2020, une nette hausse observée chaque année selon un rapport établi par Cofidis. Le panier moyen connaît une augmentation sans précédent, accentué par les achats en ligne. Les repas, les décorations de Noël, les vêtements, le budget s'aggrandit également par la mise en place de nouvelles techniques marketing qui proposent notamment des emballages cadeaux, des articles suggérés s'avèrant complémentaires aux produits ajoutés dans son panier. C'est la démarche du cross-selling. Lors des temps forts commerciaux de l'année, le cross-selling et l'up-selling prennent davantage d'ampleurs. Mais quelles sont les significations et les principes de ces 2 termes anglais ? Découvrez dans cet article, comment augmenter la valeur du panier moyen de sa boutique en ligne au cours de Noël, à l'aide du cross-selling et de l'up-selling.

Statistiques sur les produits les plus offerts à Noël selon la FEVAD

L'emballage cadeau, augmenter la valeur du panier moyen à l'aide des produits complémentaires

Le cross-selling est une technique marketing, majoritairement évoqué comme "vente complémentaire", consiste à suggérer au consommateur des articles supplémentaires et complémentaires à son panier d'achat. Par exemple, lorsqu'un internaute ajoute un pantalon repéré sur un site de mode en ligne, le marchand lui suggérera une ceinture qui complèterait parfaitement son achat. Cette méthode favorise l'augmentation de la valeur du panier d'achat. Dans une période de vente forte par exemple, il est important d'appliquer ce type de stratégie de ventes à Noël pour dynamiser ses ventes en ligne. Pour favoriser les ventes durant la période de Noël, nous vous recommandons ainsi ces 3 astuces :

Proposer un emballage cadeau pour chaque article

Mettre en place des lots en regroupant les articles complémentaires

Suggérer des articles similaires qui ont intéressé d'autres clients à partir du même article

Accroître ses ventes avec l'up-selling

L'up-selling est un terme anglais avec pour signification "Montée en gamme" dans le domaine de l'e-commerce. La méthode de l'upsell consiste à proposer un article supérieur au produit consulté par le consommateur et qui semble ajouter de la valeur ajoutée à ce produit. Plusieurs stratégies existent à ce jour pour appliquer cette technique marketing. A l'occasion de la période de Noël, l'up-selling contribue à accroître votre chiffre d'affaire puisque les quelques euros récoltés pour chacun des paniers, augmente la valeur de vos paniers moyens. Afin d'intégrer cette méthode, voici nos conseils pour doubler la valeur de vos paniers moyens et de freiner les abandons de paniers :

Mettre en avant les valeurs ajoutées du produit proposé

Etablir différents scénarios et l'appliquer sans en abuser

Offrir un emballage cadeau à l'occasion des fêtes de Noël.

Proposer des articles supérieurs à 10% maximum du prix du produit consulté au départ

Alterner entre cross-selling et up-selling

Selon le type de produit que vous désirez vendre au cours de Noël, alterner entre ces 2 méthodes marketing vous aidera à augmenter le chiffre d'affaire de votre boutique e-commerce. Le cross-selling propose des produits complémentaires aux produits consultés, et l'up-selling quant à lui, suggère des articles à plus forte valeur ajoutée en ajoutant quelques euros. N'hésitez pas à créer différents scénarios, comme par exemple : "Si ce sont des écouteurs, proposez un boitier de rangement, un adaptateur, etc. Un emballage cadeau peut-être également proposé dans l'étape du parcours d'achat. Si c'est un smartphone par exemple, suggérez un article supérieur en lui parlant des valeurs ajoutés de celui-ci, et offrez un emballage cadeau pour remercier de l'achat."