Augmenter ses ventes même en vacances d'été

Qui dit vacances d’été, annonce une période creuse pour les commerçants. En effet, la majorité des français partent en vacances plusieurs jours pour pouvoir se ressourcer, souffler en dehors de la période de travail et profiter du beau temps qu’offre l’été. Pour les boutiques physiques, c’est le moment de fermer pour pouvoir rénover son commerce, faire une pause entre les soldes d’été et le retour des vacances, réfléchir à une nouvelle stratégie commerciale, préparer la rentrée de Septembre. Mais, en est-il de même pour le e-commerce ?

1. Automatisation des tâches e-commerce pour sa boutique en ligne

L’automatisation des tâches e-commerce pour sa boutique prend de l’ampleur dernièrement. Sur les différents sites de veilles du digital, nous entendons parler de Machine Learning, de No Code, de Deep Learning. Rassurez-vous, il n’est pas obligatoire de passer par ces méthodes aux termes complexes. Nous vous recommandons de faire en sorte d’animer votre activité commerciale sur les moyens de communication en ligne. En effet, il est possible d’automatiser votre présence sur les réseaux sociaux en programmant en amont vos postes.

2. Programmer ses posts en avance sur les réseaux sociaux

Programmer ses posts en avance sur les réseaux sociaux pour communiquer pendant les vacances d’été représente un avantage pour votre activité commerciale. Publier des posts sur un rythme de 1 à 2 fois par semaine, permet d’assurer une visibilité auprès de votre communauté et d’un large public. Pour programmer vos posts en avance, plusieurs solutions existent. Il est possible de programmer manuellement les dates de publications. Lorsque vous allez créer votre poste dans l’éditeur de contenus Facebook par exemple, vous pouvez observer des champs concernant la date. Une deuxième option s’offre à vous. Hootsuite est un outil complémentaire de Facebook. Il permet de décider à votre place, le moment opportun pour diffuser votre publication, afin de maximiser vos chances d’être visible selon l’algorithme Facebook.

3. Rassurer et communiquer avec ses fidèles consommateurs

Rassurer ses clients fidèles est une des tâches à ne pas oublier. Il est probable que vos clients qui achètent souvent vos produits, s’inquiètent de votre inactivité pendant les vacances d’été, jusqu’à même se poser la question sur le fait de pouvoir acheter vos produits sans problèmes. Pour rassurer vos consommateurs, n’hésitez pas à communiquer par l’intermédiaire de mail, de messages mis en avant sur votre page d’accueil de votre plateforme e-commerce. En effet, si vos clients pensent que vous êtes fermés pendant la période estivale, ils n’hésiteront pas à s’orienter vers vos commerçants, jusqu’à même à oublier votre marque.

4. Mettre en place un chatbot interactif

Le chatbot est un service client interactif qui permet de répondre instantanément aux questions d'un internaute. En effet, au fil des années, l’évolution du digital ne cesse de prendre de l’ampleur. Internet, les réseaux sociaux, les plateformes e-commerces, la publicité digitale.. Un nouvel écosystème se crée et bouleverse les habitudes des consommateurs. Les sites de vente en ligne permettent aux internautes d’acheter les produits qu’ils souhaitent rapidement, par l’intermédiaire d’une commande et d’un pré-paiement en ligne. Cependant, ce mode de consommation entraîne quelques inconvénients. En effet, parfois il est compliqué de trouver la référence d’un produit que l’on a en tête en particulier. Pour cela, nous vous recommandons de mettre en place un chatbot interactif.

5. Demander à un proche d'être présent pour la logistique

N’hésitez pas à demander à un ami d’être présent pour répondre aux interrogations des internautes. Vous souhaitez partir en vacances mais vous ne savez pas comment faire pour laisser tourner votre entreprise. Demander à un ami ou à un proche d’assurer une présence lors de vos congés. Lorsqu’un internaute passe une commande sur votre plateforme e-commerce, il y a certains où la commande s’est mal déroulée, c'est-à-dire qu’il peut y avoir des problèmes de livraison, des erreurs de commandes, des commandes mal emballées, jusqu’à même une demande de rétractation d’un produit. Jusqu’à présent, il est impossible d’automatiser ces tâches, et celles-ci doivent dans la plupart des cas, être traitées immédiatement. Pour pallier ces problèmes, nous vous recommandons fortement d’assurer une présence humaine pour la partie logistique.

Les vacances d’été 2021, une période inédite qui offre de belles perspectives commerciales

Les vacances d’été 2021 est une nouvelle période inédite qui offre de belles perspectives commerciales. Suite à une crise sanitaire inédite, les commerces ont dû fermer leurs portes pendant plusieurs mois lors des différents confinements. Certains commerçants ont vu leur chiffre d’affaires radicalement chuté comparé aux années précédentes. Le comportement des consommateurs a été bouleversé. On parle aujourd’hui de phygital car les acheteurs sont dorénavant dans le réflexe de suivre le principe du Click and Collect. Pour obtenir un chiffre d’affaires correct par rapport aux années précédentes, de plus en plus de commerçants sont prêts à ouvrir leurs commerces et à travailler cet été.

Pour partir en vacances sereinement, voici les stratégies commerciales à adopter. Nous y sommes, la période estivale a débuté depuis quelques jours. Un grand nombre de e-commerçants s’interrogent sur le fait de rester en activité pour s'assurer de sa présence en ligne, ou partir en vacances et relancer les campagnes publicitaires dès septembre. Nous vous recommandons de mettre en place une stratégie d’automatisation, pour pérenniser son activité, même lors des périodes creuses. L’automatisation des tâches, la programmation des posts en avance, la mise en place d'un chatbot. Ces différentes stratégies vous permettront de partir en toute sérénité.