Marketing

Améliorer votre stratégie marketing en consultant ces billets et découvrez nos conseils pour améliorer le trafic sur votre site.

  • Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux : les généralités

    Partager votre site et son contenu sur les réseaux sociaux vous permettra de faire connaître votre activité à un plus large public. Les réseaux sociaux sont nombreux et parfois difficiles à comprendre. Voici quelques bases et généralités à connaître pour communiquer sur Facebook et Twitter.

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  • Un bouton d'appel à l'action sur votre page Facebook

    Vous avez une page sur Facebook et un site Internet ? Le réseau social vous propose désormais d'intégrer un bouton d'appel à l'action, disponible uniquement sur les pages Facebook (et non les profils ou les événements). Ce bouton permettra de renvoyer les visiteurs de votre page vers votre site web grâce à un simple clic. Voyons quelle est la véritable utilité de ce bouton et comment l'installer sur votre page Facebook.

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  • Des campagnes SMS pour booster votre activité sur le web

    Vous pouvez désormais gérer une campagne SMS (dans votre manager, dans Marketing > SMS). Il y a quelques semaines, nous vous proposions le Pack SMS pour recevoir des notifications liées à votre site web : cette option a été étendue et peut maintenant être intégrée dans votre stratégie marketing. Vous pouvez donc envoyer des SMS à des membres ou groupes de membres, pour booster vos ventes et fidéliser vos clients. Découvrez les avantages d'une campagne SMS et comment la réussir

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  • Faire vivre sa page et réussir sa stratégie facebook

    Voici déjà le dernier article de notre série initiée il y a un mois sur le thème de la communication sur facebook. Aujourd'hui, nous allons aborder le thème de la gestion de sa page facebook : comment attirer des fans sur la page et comment faire vivre sa page.

    Comment avoir plus de fans sur sa page facebook ?

    Avoir une page c'est bien; avoir des "fans" (personnes ayant cliqué sur "j'aime") c'est encore mieux. Voici quelques pistes pour faire augmenter le compteur de fans. Ainsi, vous pouvez :

    • Proposer à vos amis de devenir fan (et demandez-leur de partager à leur tour à leurs amis)
    • Insérer des widgets facebook sur votre site
    • Jouer sur le bouche à oreille : demandez à vos fans de partager votre page sur leur mur
    • Acheter de la publicité : facebook vous propose de communiquer sur l'ensemble du réseau sous forme d'annonces ciblées

    Enfin, il est intéressant de savoir que chaque fois qu'un internaute devient fan de votre page cela figurera dans les actualités que verront ses amis. Donc, potentiellement, cela peut générer de nouveaux fans (le fameux "effet viral" !).

    Que publier sur sa page facebook ?

    • Annoncez les nouveautés de votre marque/entreprise/site/association (rayez les mention inutiles) : nouveaux produits, nouvelles pages, nouveaux billets de blog, etc. N'hésitez pas à renvoyer vers des pages de votre site.
    • Posez des questions à vos fans : afin de stimuler la communauté, connaître leur avis sur vos produits, connaître vos clients.
    • Actualité de votre secteur d'activité. Parlez de ce que vous connaissez le mieux : votre secteur d'activité. Cela peut se faire au travers d'articles que vous rédigez spécialement pour facebook ou via votre blog, ou des articles sur d'autres sites ou blogs.
    • Dévoilez les coulisses de votre structure. Les internautes sont curieux alors n'hésitez pas à leur parler de vous ou de votre structure (les gens, les produits en préparation, etc.). Vous en ressortirez forcément plus humain.
    • Organisez des concours afin de faire gagner vos produits, des produits à l'effigie de votre marque ou tout autre cadeau. Attention cependant à respecter la législation en matière de jeu-concours.

    Comment gagner du temps dans la gestion de sa page ?

    • Utiliser un outil de publication automatique. Ainsi, vous pourrez déclencher une publication sur votre page facebook à chaque nouveau billet sur le blog. Cependant, je déconseille cette technique car le statut n'est pas personnalisé et cela peut lasser vos fans. A utiliser uniquement si vous n'avez pas de temps à consacrer à votre page facebook. Exemples d'outils : l'outil natif de facebook, twitterfeed.
    • La meilleure solution consiste à s'y consacrer à heure(s) fixe(s) chaque jour. Cela évite d'y perdre du temps car c'est une activité qui peut vite devenir chronophage mais de faire un vrai suivi tout de même.

    Cet article a été facile à rédiger car nous appliquons toutes ces règles (sauf la publication automatique) pour la page facebook E-monsite. Notre but au travers de cette page est de mieux connaître nos utilisateurs pour mieux répondre à leurs besoins. C'est une formidable chance de communication directe qu'il faut saisir afin de s'améliorer grâce à ses clients/utilisateurs et aussi afin d'engager des discussions facilement et rapidement.

    De nombreuses personnes nous ont demandé s'il était possible de transformer un profil utilisateur en page de marque sur facebook afin de pouvoir profiter de tous ses avantages. Bonne nouvelle, c'est possible ! Pour cela, je vous conseille la lecture de cet article très complet sur le blog emarketinglicious.fr.

    Cette série de billets prenant fin ici, vous avez à présent toutes les cartes en main pour mettre au point votre "stratégie" de présence sur facebook. A vous de l'adapter à votre audience et à votre activité afin de transformer l'essai en réussite.

    N'hésitez pas en commentaire à nous donner vos tuyaux et à nous parler de votre page facebook.

  • Petites Boutiques #6 : Augmenter le trafic de sa boutique web et fidéliser pour vendre plus

    Le dernier billet de notre série des Petites boutiques s'est fait attendre ! Aujourd'hui, en guise de conclusion, nous allons voir différents moyens de faire connaître votre boutique et de fidéliser vos clients afin de vendre plus. Ainsi, nous allons voir comment augmenter le trafic de sa boutique en ligne en "mettant la main au porte monnaie" et les méthodes "gratuites" qui demandent néanmoins un plus large investissement en terme de temps.

    Faire de la publicité

    Faire de la publicité est un des moyens les plus simples et les plus rapides pour faire du trafic. C'est tout l'avantage; l'inconvénient étant son coût : vous allez acheter des visiteurs, il faut donc que cela soit rentable ! Pour cela, il faut bien étudier vos campagnes et le message que vous souhaitez faire passer, mais aussi que l'internaute qui arrive sur votre site ne soit pas déçu (il doit pouvoir trouver ce que vous prétendez vendre dans l'annonce et il doit pouvoir vous faire confiance).

    • Google adword, qui est la régie publicitaire de google et qui permet de faire d'afficher des annonces ciblées au format texte sur le moteur de recherche et sur le réseau (sites affichant les annonces Google adsense) est un bon moyen de promouvoir votre site et vos produits. Il est assez facile de commencer une campagne publicitaire sur Adword, mais tout l'art réside dans son optimisation. Ainsi, la première chose à faire est de lire la documentation officielle et, également, de parcourir les différentes ressources disponibles sur Internet.
    • E-monsite propose également l'achat de campagnes publicitaires ciblées à bas coût (à partir de 0,06 euros par clic). Votre publicité sera affichée sur les sites e-monsite en version gratuite ayant une thématique proche ou complémentaire de la vôtre. Pour plus d'informations et pour commander votre campagne publicitaire, rendez-vous sur le manager dans : Marketing > Campagne pub.
    • Il existe de nombreuses autres régies publicitaires et plateformes d'affiliation sur le web. A vous de faire votre choix en fonction des prestations qu'elles proposent. Un petit tour sur rentabilisez.com vous permettra de les connaître.

    Etre présent sur les comparateurs de prix

    Une autre solution pour promouvoir vos produits est de proposer votre catalogue produits sur des comparateurs de prix comme kelkoo, leguide ou shopping.com.

    Ce moyen de promotion coûte relativement cher mais peut s'avérer efficace si :

    • vous proposez des produits vendus par d'autres sites à des prix concurrentiels
    • vous proposez des produits exclusifs qui peuvent faire l'objet de recherches

    Si vous avez les moyens financiers d'assurer une présence sur les sites de comparateur de prix, vous pouvez passer par Lengow.com qui s'assure de la diffusion de vos produits à partir de l'export que vous lui fournissez. Ce site vous propose également des statistiques complètes sur chaque comparateur où vous avez placé vos produits.

    Les sites d'enchère et de vente de produits

    Pour vendre, il peut être judicieux de passer par divers canaux de diffusion. Le site marchand en est un; ensuite, vous pouvez vendre via d'autres sites web, par exemple :

    • Ebay : vous pouvez ouvrir votre boutique sur le célèbre site d'enchère en ligne (sur lequel vous pouvez également vendre à prix fixe en achat immédiat)
    • Priceminister : propose une formule pour les pros pour vendre des produits neufs et d'occasion
    • Amazon marketplace : propose en complément des objets vendus directement par Amazon de vendre les mêmes produits ou d'autres produits sur Amazon.

    Ces sites ont tous en commun qu'il vous faudra payer une commission sur chaque vente : à prévoir dans vos marges, donc.

    Enfin, ces sites vous apporteront une grand visibilité pour vos produits et votre site. En effet, si tous ne permettent pas d'insérer un lien vers votre site, vous pourrez toujours glisser un flyer ou une carte de visite dans les colis expédiés afin que le client découvre votre site marchand et passe ses prochaines commandes par cet intermédiaire !

    Les réseaux sociaux

    Etre présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter est une bonne chose pour l'image (web 2.0, moderne, proche des internautes) et pour la communication de votre site (annoncer des nouveautés, discuter avec les clients, organiser des concours...) mais il faut :

    • des gens inscrits sur votre profil : pour cela, utilisez les outils de promotion facebook/twitter et diffusez l'adresse de vos profils sur votre site et vos supports de communication.
    • publier régulièrement des choses intéressantes et pertinentes : sinon, vos inscrits se désabonneront !

    Voici comment être présent sur facebook et twitter :

    Si vous devez n'en choisir qu'un seul, une page facebook est à privilégier car beaucoup plus populaire à ce jour. Enfin, n'oubliez pas les réseaux sociaux spécialisés dans votre activité (s'il en existe un et s'il a un intérêt !).

    Communiqué de presse en ligne

    Votre boutique en ligne est née ? Vous avez le concept qui fait votre différence ? Faites parler de vous sur le web !

    • Via des sites où l'on peut déposer des communiqués de presse gratuitement.
    • En contactant des blogs et magazines dans votre domaine d'activité afin de leur présenter votre site web (en espérant qu'ils parlent de vous).

    Avoir un blog

    Je vous l'ai déjà dit dans les précédent billets, avoir un blog a plusieurs intérêts : pour optimiser le référencement de la boutique et pour rassurer les internautes (le site est vivant !). il a un troisième intérêt : la fidélisation. En effet, en proposant du contenu de qualité sur votre blog, vous ferez en sorte que les internautes reviennent régulièrement vous lire et/ou s'abonne à votre flux RSS. De plus, s'ils apprécient le contenu du blog, ils le recommanderont à leurs amis (via les réseaux sociaux par exemple) qui, en découvrant votre blog, découvriront votre boutique...

    Servez-vous de votre blog pour :

    • Informer sur les nouveaux produits et services
    • Parler plus spécifiquement d'un produit, son histoire, sa fabrication, la marque qui le fabrique, etc.
    • Informer sur votre entreprise
    • Aborder tout type de sujet en rapport avec votre secteur d'activité (n'hésitez pas à élargir vos sujets afin de devenir un blog référence sur votre domaine d'activité, plutôt que simplement un blog corporate)

    Pour créer un blog et publier votre premier billet, allez sur Modules > Blog sur le manager.

    Communiquer via une newsletter

    Enfin, deuxième outil de fidélisation : la newsletter. La newsletter permet de rappeler à un internaute étant passé sur votre site ou ayant fait une commande, et qui a laissé son adresse e-mail, que vous existez. En effet, la plupart des internautes n'utilisent pas les favoris et ne retiennent pas le nom des sites sur lesquels ils sont allés. La newsletter, s'ils ont choisi de s'y inscrire, permet de les faire revenir. Vous pouvez proposer sur votre newsletter :

    • Les derniers billets de blog à lire sur votre site
    • Une sélection de produits
    • Un bon de réduction (très efficace !)
    • Annoncer des promotions
    • Du contenu éditorial lié à votre domaine d'activité

    Vous pouvez créer votre newsletter :

    • Directement depuis E-monsite à l'aide du module newsletter (Modules > Newsletter sur le manager). Pensez à personnaliser le modèle de mail en allant dans Configuration > Préférences > Modèle de mail.
    • Via un service tierce comme aweber.com (payant, propose un système d'auto-répondeur), poplist.fr, etc.

    Les petites boutiques d'E-monsite

    Comme à chaque épisode de cette série, je vous propose de conclure avec une petite sélection de boutiques web créées sur E-monsite.com

    Fleuraison.fr

    Sélectionné il y a peu comme site du mercredi, ce site propose la vente de bouquets de fleurs d'exception.

    • Les + : un design agréable, une navigation bien pensée
    • Les - : manque de description sur les bouquets, un blog peu mis à jour, un interlignage un peu serré

    URL : http://www.fleuraison.fr/

    Chapelet Saint Michel

    Comme son nom l'indique, cette boutique particulièrement réussie, propose la vente de chapelet.

    • Les + : un vrai travail sur le graphisme, un pied de page, des témoignages client, des pages de contenu
    • Les - : on en a pas trouvé !

    Traiteur en ligne

    Ce site créé par un traiteur en complément de son activité "traditionnelle" propose l'achat en ligne de cocktails et buffets de qualité pour des réceptions, anniversaires, mariages et fêtes en tout genre.

    • Les + : fiches produits assez complètes, beaucoup d'informations annexes (sur la société, le paiement, la livraison, ...)
    • Les - : site trop large (ne passe pas sur toutes les résolution, conseillé : 980px de large), trop de couleurs de texte différentes, il n'est pas clairement indiqué (sauf sur la page "livraison") où peuvent se faire les livraisons, un compteur de visiteurs ne fait pas très professionnel, le site gagnerait à être plus sobre (fond de couleur uni, de préférence blanc)

    URL : http://www.traiteur-en-ligne.com/

    Vente de jeux vidéos sur Gus38.com

    Site spécialisé dans la vente de jeux vidéos d'occasion et de collection. Vous y trouverez un nombre important de références pour différentes consoles, à des prix très intéressants !

    • Les + : site bien organisé (on trouve ce qu'on cherche facilement), des informations sur la société, la livraison, le paiement
    • Les - : le nom du site n'étant pas explicite un sous-titre serait à ajouter dans l'entête, la publicité a-t-elle un intérêt sinon de potentiellement perdre l'internaute ?